Impacto de la implementación de cambios tecnológicos en los equipos de soporte de una empresa
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Fecha
2016-12
Autores
Castañeda-Solís, Miguel A.
Título de la revista
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Editor
ITESO
Resumen
Descripción
El documento detalla el análisis realizado en la implementación de un cambio tecnológico en la empresa Servicios Tecnológicos Empresariales y cómo este impactó al equipo de soporte de sistemas de información. El trabajo se basa en dos temas principales: gestión de riesgos y operación del servicio de acuerdo a ITIL (Information Technology Infrastructure Library por sus siglas en inglés).
Palabras clave
Tecnologías de Información, Gestión de Riesgos, Gestión de Proyectos, Cambios Tecnológicos
Citación
Castañeda-Solís, M. A. (2016). Impacto de la implementación de cambios tecnológicos en los equipos de soporte de una empresa. Trabajo de obtención de grado, Maestría en Informática Aplicada. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO.