Gestión del conocimiento en una implementación del módulo Master Data Governance
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Fecha
2021-07
Autores
Flores-CavalloCerati, Mara
Título de la revista
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Editor
ITESO
Resumen
Descripción
El área de Datos Maestros de la empresa Farmacéutica de México requiere implementar un nuevo módulo para la gestión de los datos (MDG – Master Data Governance), lo cual, como mostraron los estudios revisados, podría generar cierta resistencia al cambio por parte de los miembros del equipo. El objetivo perseguido fue prevenir, a través de la Gestión del Conocimiento, los posibles efectos negativos que se pueden generar tras la implementación de la nueva herramienta tecnológica, de tal forma que se agilice el tiempo de adopción de la nueva forma de operar y se reduzca la probabilidad de errores. Para ello, se diseñó un plan de intervención basado en tres pilares: liderazgo, comunicación y capacitación; construido con base en los éxitos y fracasos de otras organizaciones que han vivido procesos similares, en experiencias previas de los colaboradores, en las recomendaciones del equipo consultor y en el modelo de Gestión del Conocimiento propuesto por Kakabadse. En el documento se abordó la implementación de la primera etapa del plan de intervención, así como el análisis de los elementos más relevantes que obstaculizaron o agilizaron el proceso de la Gestión del Conocimiento, haciendo énfasis en los comportamientos y actitudes de los miembros de la Comunidad de Práctica y el rol del gestor, de tal forma que pueda servir como reflexión para facilitar la gestión del cambio dentro de la misma empresa y otras instituciones.
Palabras clave
Cambio Organizacional, Gestión del Conocimiento, Liderazgo, Comunidad de Práctica, Tecnologías de la Información
Citación
Flores-CavalloCerati, M. (2021). Gestión del conocimiento en una implementación del módulo Master Data Governance. Trabajo de obtención de grado, Maestría en Educación y Gestión del Conocimiento. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO