Proyecto de digitalización en NB
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Fecha
2023-12
Autores
López-Iñiguez, Graciela M.
Corona-Hernández, Ian I.
Título de la revista
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
ITESO
Resumen
Descripción
Consultoría para la Competitividad - Proyecto de digitalización en NB fue un proyecto llevado a cabo en el periodo Otoño 2023. El propósito general fue apoyar la transformación digital de NB, un pequeño negocio de uñas ubicado en Guadalajara, para mejorar su competitividad a través de la optimización de procesos con soluciones tecnológicas. Los objetivos específicos fueron analizar los principales retos e iniciativas de mejora en los procesos de gestión de citas y registro de información de clientes, para luego diseñar e implementar soluciones viables mediante el uso de la plataforma Odoo. La metodología de trabajo seguida fue Google Sprint, enfocada en entender al usuario, cuestionar supuestos, idear soluciones creativas y prototipar rápidamente las ideas más prometedoras. En el periodo de trabajo con NB se lograron resultados tangibles como una reducción del tiempo de respuesta a solicitudes de cita de 2 días a 5 minutos, a través de un sistema de agenda en línea integrado con Odoo. También se sentaron bases de cambio cultural en la empresaria hacia un enfoque más ordenado en el uso de datos para la toma de decisiones. Los entregables más relevantes fueron el sistema de citas, dashboards financieros y formatos digitales para captura sistemática de información de clientes. En conclusión, este proyecto de consultoría logró mejoras en eficiencia operativa e introdujo una visión estratégica basada en datos para potenciar la competitividad del negocio a largo plazo.
Palabras clave
Economía Solidaria y Trabajo Digno, Consultoría en Mype, Consultoría Integral en Mype, Transformación Digital en MIPYMES