Diagnóstico de la empresa
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Fecha
2022-11
Autores
Carreto-Ruiz, Manuel A.
Mariscal-Villafuerte, Anthony E.
Gómez-Bernal, Jessica
Flores-Fernández, Andrea
Título de la revista
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Título del volumen
Editor
ITESO
Resumen
Descripción
El siguiente reporte, relata la experiencia que se vivió en el periodo Otoño 2022 con el equipo de estudiantes que formó parte del PAP CC Consultoría para la Competitividad en PYMES en la etapa de diagnóstico. El objetivo fue recolectar información esencial de la empresa asignada para entender cada área funcional que la compone y reconocer las áreas claves que la empresa tiene que trabajar para mejorar. Para llevar a cabo el diagnóstico se utilizaron diferentes herramientas que aportaron información valiosa a partir de tres tipos de análisis: interno, externo y de la estrategia. Para el análisis interno se aplicó el DIE, macroproceso,
entrevistas con el personal, propuesta de valor, CANVAS, Análisis Financiero y la matriz QFD. Mientras que para el análisis externo se usaron el PESTEL, las 5 fuerzas de Porter, la voz del cliente y benchmarking. Por último, para el análisis de estrategia se utilizó los inductores de Porter, además de todo lo adquirido sobre cómo funciona la empresa y los diferentes elementos que tienen un impacto en ella para crear un FODA y FODA Cruzado. Dentro de resultados más relevantes, se encontró que la empresa debe enfocarse en las áreas de mercadotecnia (enfocado a la calidad), manufactura (optimización de producción e
inventario) y finanzas (documentos contables, gestión de indicadores). Finalmente, para concluir la fase de diagnóstico se creó una propuesta de plan de desarrollo basado en áreas claves de desempeño y capacidades empresariales, la cuales se espera trabajar en etapas posteriores en la parte de implementación.
Palabras clave
Consultoría para la Competitividad en PYMES, Consultoría Integral en MYPE, Economía Solidaria y Trabajo Digno