González-Briones, JaimeGalindo-Barrios, Karina2025-02-172025-02-172025-02Galindo-Barrios, K. (2025). Proceso de renovación de contratos con socios de negocio de la división servicios de impresión gestionados de HP INC. Trabajo de obtención de grado, Especialidad en Mejora de Procesos de Negocios. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO.https://hdl.handle.net/11117/11450El objetivo de este trabajo es alinear la renovación de contratos con socios de negocio mediante el análisis del 100% de los contratos por expirar para determinar su rentabilidad respecto a los objetivos de Margen Bruto (GM por sus siglas en inglés) y el Valor Total Contractual (TCV por sus siglas en inglés). Con el apoyo de la metodología BPM de la Especialidad en Mejora de Procesos de Negocio, se realizó el análisis y mejora/creación de los procesos requerida para lograr el objetivo anteriormente descrito.spaBusiness Process Management BPMProcesos de NegocioRenovación de ContratoServiciosinfo:eu-repo/semantics/academicSpecialization