Osorio-Borrego, Germán2019-01-292019-01-292019-01Osorio-Borrego, G. (2019). Mediación comunitaria: el caso de la Dirección de Atención Ciudadana del Ayuntamiento de Zapopan, Jalisco (2015-2018). Trabajo de obtención de grado, Maestría en Derecho Constitucional y Argumentación Jurídica. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO.http://hdl.handle.net/11117/5801Los Métodos Alternativos para la Solución de Conflictos (MASC) tienen como principal objetivo incentivar una cultura de paz dentro la sociedad para resolver controversias sin la necesidad de acudir a tribunales donde acceder a la justicia puede llegar a ser costoso, controversial y tardío. En el presente documento se comparte la experiencia del autor dentro de la Dirección de Atención Ciudadana del Ayuntamiento de Zapopan en el periodo de gobierno 2015-2018, en donde la principal tarea consistió en atender controversias por parte de los ciudadanos y encontrar soluciones mediante técnicas como la mediación comunitaria. Dentro del marco teórico se comparte una investigación en torno a la justicia alternativa, así como un análisis sobre los MASC y las aplicaciones que han tenido a lo largo de diferentes proyectos. Se presenta un análisis sobre los conflictos y la mediación comunitaria que se implementó para la construcción de acuerdos, con la finalidad de compartir un análisis de las herramientas que se utilizaron en el proceso para fomentar una cultura de paz con las particularidades que hacen de la mediación comunitaria una herramienta propia de un ambiente barrial.spaSolución de ConflictosJusticia AlternativaMétodos Alternos de Solución de ConflictosDirección de Atención Ciudadanainfo:eu-repo/semantics/masterThesis