Calzada-López, José J.Alcantara-Gómez, Leonardo2023-03-152023-03-152022-11Alcantara-Gómez, L. (2022). Proyecto de intervención para la reducción de órdenes con falta de material en empresa de distribución de componentes electrónicos. Trabajo de obtención de grado, Maestría en Ingeniería y Gestión de la Calidad. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO.https://hdl.handle.net/11117/8685Los retos en el área de servicio a cliente y la demanda en la industria de la distribución de componentes electrónicos van en aumento. Las demandas de los clientes y el mercado exigen mayores esfuerzos en la búsqueda de eficacia en la planeación y tener los materiales en tiempo, ante esta situación se hace necesario proponer herramientas y mediciones que estén dentro de las características de la empresa y que puedan verdaderamente proporcionar una mejora en la cantidad de ordenes con falta de material. El objetivo del presente proyecto es tener un proceso de medición de las órdenes, una manera de visualizar los resultados para todo el equipo y además que este alineada a las metas del corporativo de embarcar las ordenes de los clientes en las fechas que se nos está requiriendo, usando las herramientas de calidad y los datos estadísticos para incrementar la efectividad del proceso e implementar soluciones de mejora continua. Después de hacer el análisis se concluye que realizar las mediciones y la adopción de los métodos de entrenamiento no solo fue una mejora para dar los resultados esperados para los clientes sino también para el control y la comunicación entre los equipos de trabajo.spaSupply ChainServicio al ClienteIndustria Electrónicainfo:eu-repo/semantics/masterThesis