Arroyo-Garrido, Alejandro2019-07-222019Arroyo-Garrido, A. (2019). Análisis y rediseño de procesos: caso de los procesos operativos de la Oficina de Seguridad. Trabajo de obtención de grado, Especialidad en Mejora de Procesos de Negocio. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO.http://hdl.handle.net/11117/5927La primera parte de este documento se plasman las investigaciones y la literatura existente sobre administración por procesos (Business Process Management, BPM). En la segunda parte, se hace una breve reseña sobre ITESO A.C. y de la Oficina de Seguridad y se revisa su plan estratégico. Finalmente, se presenta una propuesta de mejora de los procesos de esta oficina.spaAdministración de ProcesosBusiness Process ManagementITESO - Oficina de SeguridadMejora de ProcesosPlan Estratégicoinfo:eu-repo/semantics/academicSpecialization