Contreras-Martínez, José H.2016-08-022016-08-022016-07Contreras-Martínez, J. H. (2016). Formulación e inicio de implementación de estrategias y planes de acción de una Pyme dedicada al mantenimiento automotriz. Trabajo de obtención de grado, Maestría en Administración. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO.http://hdl.handle.net/11117/3768Trabajo en el que se presenta un estudio realizado a un taller dedicado al servicio de mantenimiento automotriz. Se aplicaron herramientas administrativas como el análisis FODA y el Balance Score Card (BSC). De acuerdo a las cuatro perspectivas del BSC, se desarrollaron estrategias y planes de acción que apoyan el desarrollo de la empresa. Además, se desarrolló una propuesta de valor, se definió la misión, la visión, los valores de la organización y se crearon formatos que abonan a la reducción en tiempos de operación.spaEstrategias de NegociosPequeña y Mediana Empresa PyMEServicio de Mantenimiento AutomotrizAdministración Financierainfo:eu-repo/semantics/masterThesis