Salas-Mejía, RicardoGuevara-Hernández, Miguel A.2022-02-092022-02-092021-09Guevara-Hernández, M. A. (2021). Estandarización de los procesos principales del área de planeación institucional de una institución educativa bajo la metodología BPM. Trabajo de obtención de grado, Especialidad en Mejora de Procesos de Negocios. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO.https://hdl.handle.net/11117/7754El presente trabajo de obtención de grado consiste en la propuesta de una optimización de procesos en una institución educativa, que permita solucionar problemas actuales de la misma, siguiendo las primeras tres fases del ciclo de vida de Business Process Management (BPM). Este proyecto se desarrolló en una universidad privada de Zapopan, Jalisco, dentro del área de planeación y evaluación institucional, en la cual se llevan a cabo dos principales procesos: el ‘Proceso de recolección de datos’ y el ‘Proceso de generación de encuestas’, recopilando y organizando información tanto de los académicos como de los alumnos de la dicha universidad privada. Dada la gran cantidad de información que se maneja en el área de planeación y evaluación de esta universidad, es que la problemática a resolver en este trabajo de tesis fue la de disminuir o evitar los retrasos, el incumplimiento en las fechas de entrega y la entrega de datos incorrectos. La resolución de este proyecto se llevó a cabo en tres fases: La primera llamada ‘Planeación estratégica’ consistió en el levantamiento de requerimientos y entendimiento del problema basado en la estrategia y objetivos que se manejan en la universidad. La segunda fase ‘Análisis de procesos’ consistió en el análisis detallado del problema, haciendo distintos diagramas y modelados de procesos para identificar en qué parte del proceso radicaba la principal problemática a resolver. La tercera fase ‘Diseño de procesos’ consistió en proponer la solución a dicha problemática previamente identificada, diseñando una nueva propuesta de proceso que permita optimizar y hacer más eficaz la metodología llevada a cabo actualmente en el área. Finalmente, como conclusión, se realizó un plan de implantación de los procesos realizados, el cual podrá utilizarse como propuesta de mejora al área y a la propia universidad.spaBPMBusiness Process ManagementPlaneación InstitucionalMejora de Procesosinfo:eu-repo/semantics/academicSpecialization