Álvarez-Placencia, IgnacioRodríguez-Pérez, Monica2022-02-082022-02-082021-11Rodríguez-Pérez, M. (2021). Creación e implementación de procesos de mejora en la cadena de suministro de Festo. Trabajo de obtención de grado, Maestría en Ingeniería y Gestión de la Calidad. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO.https://hdl.handle.net/11117/7751El presente trabajo manifiesta un área de oportunidad, propuesta de mejora, así como la implementación de esta en el departamento de cadena suministros de Festo México, donde actualmente se presenta el mayor déficit de la compañía, que son los tiempos de entrega de productos y/o soluciones hasta las instalaciones de los clientes, junto con errores en los paquetes entregados. Como una compañía de ventas, el cliente es el principal foco, sin embargo, se ha ido descuidado el excelente servicio de logística que se brindaba muchos años atrás, el cual ha afectado las relaciones con los clientes, quienes en ocasiones han optado por comprar a la competencia o inclusive a la misma compañía, pero en alguna sucursal de otro país, debido a que proveen un mejor tiempo de entrega de los materiales. El objetivo de dicho trabajo es contribuir al perfeccionamiento del proceso actual de la cadena de suministros, para así recuperar la confianza de los clientes e incrementar las ventas que han decaído por diversos factores, como lo son las entregas prolongadas, erróneas o procesos muy burocráticos.spaCadena de SuministroLogísticaVSMinfo:eu-repo/semantics/masterThesis