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Repositorio Institucional del ITESO

Propuesta de calidad en el servicio: una perspectiva del proceso de admisión ITESO

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dc.contributor.author Altamirano-Gómez, Karla E.
dc.date.accessioned 2016-05-31T16:59:38Z
dc.date.available 2016-05-31T16:59:38Z
dc.date.issued 2016-05
dc.identifier.citation Altamirano-Gómez, K.E. (2016). Propuesta de calidad en el servicio: una perspectiva del proceso de admisión ITESO. Trabajo de fin de Maestría en Administración. Guadalajara, Jalisco: ITESO. es
dc.identifier.uri http://hdl.handle.net/11117/3587
dc.description Ante el crecimiento acelerado de la oferta educativa de nivel superior privado en México, las universidades se han visto en la necesidad de crear estrategias de innovación que les permitan diferenciarse con el objetivo de lograr una mayor captación de alumnado. Actualmente el ITESO, la universidad jesuita de Guadalajara, desde su oficina de admisión se encuentra en la búsqueda de nuevas oportunidades de mejora en sus servicios. El objetivo principal del proyecto es desarrollar una propuesta de mejora en la calidad del servicio de la oficina de admisión del ITESO, específicamente en su área de atención, la cual permita identificar los puntos de contacto claves y aumentar la eficiencia en la captación y retención de aspirantes durante el proceso de admisión. es
dc.language.iso spa es
dc.publisher ITESO es
dc.rights.uri http://quijote.biblio.iteso.mx/licencias/CC-BY-NC-ND-2.5-MX.pdf es
dc.subject Calidad del Servicio es
dc.subject Proceso de Admisión es
dc.subject Educación Superior es
dc.subject Universidades Privadas es
dc.subject Mejora de Servicios es
dc.subject ITESO Proceso de Admisión es
dc.title Propuesta de calidad en el servicio: una perspectiva del proceso de admisión ITESO es
dc.type info:eu-repo/semantics/masterThesis es
dc.contributor.director Álvarez-Placencia, Ignacio
rei.peerreviewed Yes es


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