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Repositorio Institucional del ITESO

Taller de habilidades de comunicación asertiva para líderes

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dc.contributor.author Torres-Valle, Felipe J.
dc.date.accessioned 2018-01-19T17:11:35Z
dc.date.available 2018-01-19T17:11:35Z
dc.date.issued 2018-01
dc.identifier.citation Torres-Valle, F. J. (2018). Taller de habilidades de comunicación asertiva para líderes. Trabajo de obtención de grado, Maestría en Desarrollo Humano. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO. es
dc.identifier.uri http://hdl.handle.net/11117/5170
dc.description Este trabajo presenta la intervención y el análisis de las experiencias de un grupo de 11 personas que tienen responsabilidades de supervisión de personal y/o de procesos, dentro de una empresa manufacturera de transformadores de distribución de energía eléctrica. La intervención estuvo orientada a que los participantes, a través de la facilitación del enfoque centrado en la persona, desarrollaran las habilidades de comunicación asertiva lo que les permitiera establecer un liderazgo efectivo dentro de la organización. La metodología utilizada para el análisis de las experiencias fue el análisis del discurso donde se buscó lograr entender qué dicen las personas más allá de las palabras que expresan. La recopilación de la información se realizó a través de grabaciones de audio de las sesiones del taller, entrevistas a los participantes y las bitácoras del facilitador. Entre los resultados más importantes está el autoconocimiento adquirido de los participantes respecto a su asertividad; cómo a través una comunicación asertiva, atenta y empática lograron mejores relaciones con sus familias, amigos y compañeros de trabajo, sentirse más satisfechos y seguros consigo mismos, y cómo esta manera de comunicarse logra resultados más efectivos en el plano personal y laboral. es
dc.language.iso spa es
dc.publisher ITESO es
dc.rights.uri http://quijote.biblio.iteso.mx/licencias/CC-BY-NC-ND-2.5-MX.pdf es
dc.subject Comunicación Interpersonal es
dc.subject Autoconocimiento es
dc.subject Empatía es
dc.subject Enfoque Centrado en la Persona es
dc.subject Liderazgo es
dc.title Taller de habilidades de comunicación asertiva para líderes es
dc.type info:eu-repo/semantics/masterThesis es
dc.contributor.director Santana-Campas, Marco A.
rei.peerreviewed Yes es


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