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Solís Aguirre, José F.
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Pardiñas-Mir, Jorge A.
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2019-06
Solís Aguirre, J. F. (2019). Automatización de tareas y errores comunes en bases de datos de una empresa de telecomunicaciones. Trabajo de obtención de grado, Maestría en Informática Aplicada. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO.
http://hdl.handle.net/11117/6039
La utilización de las tecnologías de información como herramienta de apoyo directo a la visión y misión de una empresa no es nada nuevo hoy en día. Este proyecto presenta una iniciativa en la que se utilizan recursos existentes de tecnología para la mejora de procesos y ahorro de tiempo en un ambiente laboral, sin ningún compromiso económico adicional por parte de las empresas involucradas.
Las empresas en cuestión son B&C Telco, una de las empresas de telefonía más grandes en el mundo, que últimamente ha incursionado en la televisión de paga, IPTV, la industria del entretenimiento entre otras, y Swift Solutions, empresa líder proveedora de soporte, software y servicios a empresas de telefonía.
Tomando en cuenta la tendencia global de las empresas en la actualidad, así como una petición formal por parte de B&C Telco, ambas empresas emprenden el viaje de adopción de DevOps, lo cual fue parcialmente el motivo de la puesta en marcha de este proyecto. El objetivo principal es el de automatizar una serie de tareas, corrección de errores y cuantificaciones principalmente relacionados con el manejo de suscriptores y la integridad de las operaciones para utilizar el tiempo invertido en la investigación de problemas más complejos.
Trayendo consigo un conjunto de lecciones aprendidas, historias de éxito y áreas de mejora, el proyecto es considerado un éxito, tomando en cuenta las consideraciones que serán elaboradas a lo largo de este documento.
ITESO, A. C.
spa
ITESO
http://quijote.biblio.iteso.mx/licencias/CC-BY-NC-2.5-MX.pdf
DevOps
Bases de Datos
Automatización
Linux
Automatización de tareas y errores comunes en bases de datos de una empresa de telecomunicaciones
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Yes
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Pardiñas-Mir, Jorge A.
Nuño-Ramírez, Daniel A.
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2020-10-29T17:55:22Z
2020-10-29T17:55:22Z
2020-07
Nuño-Ramírez, D. A. (2020). Implementación de ORM como proceso de mejora. Trabajo de obtención de grado, Maestría en Informática Aplicada. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO.
https://hdl.handle.net/11117/6381
El presente trabajo busca mostrar un ejemplo en el que diferentes disciplinas se pueden combinar para llevar a cabo, y de manera exitosa, la mejora de un proceso de manera ordenada, con una estructura y adicionando un soporte para su futura operación.
Si bien la gestión de procesos y su mejora tiene una metodología propia, existen otras disciplinas que pueden apoyar proporcionando otras bondades y estructuras de apoyo en el desarrollo de la mejora.
La gestión de proyectos puede proporcionar una estructura en la que la mejora del proceso se puede coordinar de una manera eficiente, al irla llevando por las diferentes etapas de un proyecto, manejando los tiempos y al mismo tiempo puede proporcionar métricas del avance durante la implementación y desarrollo del proyecto, para poder reportar a la gerencia su desarrollo.
Por otro lado, las mejores prácticas de atención de los servicios de tecnologías de información pueden proporcionar el soporte necesario para atender aquellos incidentes y problemas que vayan a ser generados a la hora de que la mejora sea puesta en producción y durante su posterior operación.
La combinación de disciplinas hace más robusta la mejora de los procesos y permite una clara coordinación de las actividades.
ITESO, A. C.
spa
ITESO
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Gestión de Procesos
Implementación ORM
Gestión de Proyectos
Tecnologías de la Información
Implementación de ORM como proceso de mejora
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Pérez-Ortiz, Humberto
Parra-Virgen, Mario A.
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2023-03-31T21:45:29Z
2023-03-31T21:45:29Z
2015-07
Parra-Virgen, M. A. (2015). Problemática en los procesos de servicio internos en Freescale Semiconductor: un caso de estudio. Trabajo de obtención de grado, Maestría en Informática Aplicada. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO.
https://hdl.handle.net/11117/8838
En el presente estudio de caso se presenta un análisis detallado de la problemática en algunos de los procesos entre dos organizaciones internas de la empresa Freescale Semiconductor. Con el objetivo de generar una propuesta de rediseño de procesos, se utilizaron herramientas de BPM y de la gestión de procesos en general a través de una metodología diseñada para asegurar que los nuevos procesos a implementar fueran coherentes con los objetivos estratégicos de la organización. Para lograr esto, se realizó un análisis sobre conceptos que definen la estrategia del negocio como la misión, visión y el modelo de negocio. A partir de los resultados en dichos análisis, se pasó a identificar una configuración de valor adecuada para la propuesta de valor señalada en el modelo de negocio, dicha configuración en conjunto con una vista horizontal de la misma organización permitieron tener los elementos necesarios para crear una arquitectura de los nuevos procesos que posteriormente pasarían a ser implementados.
spa
ITESO
http://quijote.biblio.iteso.mx/licencias/CC-BY-NC-2.5-MX.pdf
Administración de Procesos de Negocio
Modelado de Procesos
Configuración de Valor
Modelos Operacionales
Mejora de Procesos
Gestión del Desempeño de Procesos
Arquitectura de Procesos
Problemática en los procesos de servicio internos en Freescale Semiconductor: un caso de estudio
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Peña-Gómez, José C.
Solano-Rodríguez, Mario E.
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Solano-Rodríguez, M. E. (2020). Punto de venta. Trabajo de obtención de grado, Maestría en Informática Aplicada. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO.
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Se presenta un proyecto de sistema de control de ventas para establecimientos de compra-venta. Este sistema fue desarrollado bajo la plataforma de Visual Studio y con gestor de base de datos Microsoft SQL Server Express
ITESO, A. C.
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ITESO
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Administración de Proyectos
Point of Sale
Punto de venta
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Ortega-Guzmán, Víctor H.
Zuno-Morales, Alejandro
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2015-11
Zuno-Morales A. (2015). Implementación de una infraestructura tecnológica para un plan de recuperación de desastres utilizando una metodología de proyectos en el área de TI: caso de estudio. Trabajo de obtención de grado, Maestría en Informática Aplicada. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO.
https://hdl.handle.net/11117/8837
En este estudio de caso se mostrará cómo se llevó a cabo la planeación e inicialización del proyecto por parte de Zura y RentCar para la implementación de la infraestructura tecnológica para el Plan de Recuperación de Desastres (DRP pos sus siglas en inglés) de RentCar; así como cuáles son las mejoras que se sugieren para estas dos fases de acuerdo lo que hace referencia el PMBOK® (Project Management Body of Knowledge) (PMI, 2013) (Heldman, 2013) para futuras implementaciones. El problema que se abordará en este estudio de caso será la “Deficiencia en la Metodología de Proyecto Utilizada” para la implementación de una infraestructura tecnológica de DRP para el área de Tecnologías de Información (TI). Los DRP ayudan en la planificación de la continuidad de los negocios de RentCar, y su objetivo es restaurar los servicios de cómputo y comunicaciones después de haberse interrumpido. La nueva infraestructura tecnológica del DRP busca utilizar como HW y SW los NetBackup Appliances de Symantec (Symantec, The Ultimate Backup Appliance, 2012) y los Data Domain de EMC (EMC, 2010) en ambos CDP y CDS para replicar la información de forma automática usando la funcionalidad llamada AIR (Auto Image Replication) de NetBackup Symantec (High, 2011).
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ITESO
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Plan de Recuperación de Desastres
Tecnologías de Información
Sistemas de Información
Mejora de Procesos
Indraestructura Tecnológica
Implementación de una infraestructura tecnológica para un plan de recuperación de desastres utilizando una metodología de proyectos en el área de TI: caso de estudio
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Hernández-Chávez, Gisel
González-Jiménez, José N.
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2024-03-21T20:38:13Z
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2023-06
González-Jiménez, J. N. (2023). Predicción de abandono y egreso tardío en alumnos de ingeniería de la universidad ITESO. Trabajo de obtención de grado, Maestría en Informática Aplicada. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO.
https://hdl.handle.net/11117/10839
La deserción académica en la educación superior es un problema actual y generalizado. Su impacto negativo se da en todos los niveles. En lo individual, dejar los estudios puede causar problemas emocionales y financieros. A nivel laboral, esta limita las oportunidades, el crecimiento profesional y el desarrollo de las habilidades necesarias para competir en el mercado. Socialmente, la deserción contribuye a la desigualdad y la exclusión. En las universidades, la deserción compromete la calidad educativa y su reputación.
Este trabajo propone la aplicación de la técnica de regresión logística, utilizando un conjunto de datos anonimizados de estudiantes de algunas carreras de ingenierías del ITESO al momento del ingreso, para crear un modelo matemático con el objetivo de predecir el egreso tardío o abandono del primer programa de estudios inscrito por los alumnos.
Uno de los principales resultados encontrados fue la necesidad de crear dos modelos diferentes: uno para los alumnos que hacen examen de ingreso y otro para los que, por sus buenos resultados académicos en una preparatoria que el ITESO considera de alta calidad, tienen pase automático. En cada caso, la selección del mejor modelo se basó en varias métricas, tanto de discriminación como de calibración. En los dos modelos elegidos, las variables significativas para la predicción son: edad, carrera inscrita, grupo de preparatoria. Para el segundo grupo de datos las variables significativas son: edad, carrera inscrita, puntaje examen de admisión, promedio de preparatoria, tipo de preparatoria y tipo de apoyo económico.
La implementación de los modelos permitirá la detección temprana de alumnos en riesgo, los cuales se podrán canalizar a estrategias de intervención personalizadas para mejorar las tasas de retención y graduación.
ITESO, A. C.
spa
ITESO
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Ingeniería
Universidad
Regresión Logística
Abandono Escolar
Egreso Tardío
Predicción de abandono y egreso tardío en alumnos de ingeniería de la universidad ITESO
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Trabajo de obtención de grado - José Nicolás González Jiménez - Maestría en Informática Aplicada.
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Aceves-Ramírez, Ricardo D.
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2023-04-13T19:56:16Z
2023-04-13T19:56:16Z
2015-10
Aceves-Ramírez, R. D. (2015). Proyecto automatización para prioridades de órdenes de venta. Trabajo de obtención de grado, Maestría en Informática Aplicada. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO.
https://hdl.handle.net/11117/8869
El trabajo presentado a continuación da a conocer cómo se llegó a identificar un problema en el equipo de Supply Chain, que es entregar sus productos en tiempo y forma, en el que se optó como solución realizar una mejora de procesos, y se muestra toda la información que se recolectó y qué técnica y/o modelo se tomó como referencia.
spa
ITESO
http://quijote.biblio.iteso.mx/licencias/CC-BY-NC-2.5-MX.pdf
Mejora de Procesos
Procesos de Negocio
Distribución de Producto
Gestión del Desempeño de Procesos
Administración de Procesos de Negocio
Informática
Automatización de Procesos
Proyecto automatización para prioridades de órdenes de venta
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Solórzano-Zepeda, Juan J.
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Solórzano-Zepeda, Juan J.
Rincón-Aranda, Ricardo
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2020-03-18T02:24:26Z
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2019-12
Rincón-Aranda, R. (2019). Realidad virtual para la educación en derechos humanos: propuesta de desarrollo tecnológico. Trabajo de obtención de grado, Maestría en Informática Aplicada. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO.
https://hdl.handle.net/11117/6198
La realidad virtual es la modelación y simulación computacional que permite a una persona interactuar con un ambiente tridimensional artificial u otro ambiente sensorial, es la tendencia tecnológica que, aunque no es muy claro aún, está destinada a ser la tecnología del futuro. La presente propuesta de desarrollo tecnológico de realidad virtual tiene el objetivo de identificar el escenario viable y factible para la implantación de la realidad virtual en la sensibilización y concientización sobre los derechos humanos en niños de primaria, en escuelas de Jalisco.
A través de las herramientas metodológicas Lean Startup, Lean Launchpad, Desarrollo de clientes y I-Corps., junto con la colaboración de la organización A Toda Voz A.C., y la implantación de la realidad virtual, por medio de un visor de realidad virtual y un smartphone, fue posible llevar las galerías a las escuelas y no a la inversa.
Es necesario aclarar que esta propuesta de desarrollo tecnológico basada en herramientas lean ayudaron a identificar el producto mínimo viable, que en este caso fue la realidad virtual, pero pudo haber sido cualquier otro producto; así como también ayudaron a identificar el problema a solucionar, que en este caso fue los derechos humanos en los niños, pero también pudo haber sido cualquier otro problema a solucionar. En este trabajo no se analizó el resultado del uso de esta tecnología, es decir, no se midió su efectividad.
ITESO, A. C.
spa
ITESO
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Informática Aplicada
Realidad Virtual
Propuesta de Desarrollo Tecnológico
Educación en Derechos Humanos
Lean Startup
Lean Launchpad
Desarrollo de Clientes
I-Corps
Android
Realidad Aumentada
Realidad virtual para la educación en derechos humanos: propuesta de desarrollo tecnológico
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Jaime-Vázquez, Francisco
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-1
Salas-Mejía, Ricardo
2016-11-17T00:03:18Z
2016-11-17T00:03:18Z
2016-11
Jaime-Vázquez, F. (2016). Gestión de los proyectos de diseño e implementación de la plataforma informático-tecnológica para una compañía de la industria electrónica. Trabajo de obtención de grado, Maestría en Informática Aplicada. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO.
http://hdl.handle.net/11117/4020
El presente trabajo de obtención de grado pretende detallar la gestión realizada durante los procesos de diseño, planeación e implementación de la plataforma informático-tecnológica dentro de una compañía de manufactura de la industria electrónica durante sus inicios de operación en la ciudad de Guadalajara.
ITESO, A. C.
BDT de México, S. de R. L. de C. V.
spa
ITESO
http://quijote.biblio.iteso.mx/licencias/CC-BY-NC-ND-2.5-MX.pdf
Gestión de Proyectos
Planeación Estratégica
Gestión de Riesgos
Plataforma Informático-Tecnológica
Gestión de los proyectos de diseño e implementación de la plataforma informático-tecnológica para una compañía de la industria electrónica
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Fregozo-Santiago, Marco A.
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Ruiz-Sahagún, Andrés
2017-06-15T22:09:06Z
2017-06-15T22:09:06Z
2016-05
Fregozo-Santiago, M. A. (2016). Análisis de los resultados posteriores a la implementación de un Cuadro de Mando Integral en una empresa de la industria tequilera. Trabajo de obtención de grado, Maestría en Informática Aplicada. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO.
http://hdl.handle.net/11117/4672
En este documento se analiza el proceso de toma de decisiones de los directivos de una organización de la industria tequilera, apoyado por un Cuadro de Mando Integral – Balanced Scorecard (BSC) y con el modelado y simulación desde la teoría de Sistemas Dinámicos como complemento.
spa
ITESO
http://quijote.biblio.iteso.mx/licencias/CC-BY-NC-2.5-MX.pdf
Sistemas de Información
Toma de Decisiones
Balanced Scorecard
Tablero de Mando Integral
Administración
Análisis de los resultados posteriores a la implementación de un Cuadro de Mando Integral en una empresa de la industria tequilera
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Peña Gomez, José Carlos
Peña-Gomez, José C.
Cota-Ley, Lilia A.
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2021-10-08T18:12:11Z
2021-10-08T18:12:11Z
2020-07
Cota-Ley, L. A. (2021). Mejora de procesos – Albergue del Padre Pío A.C. Trabajo de obtención de grado, Maestría en Informática Aplicada. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO
https://hdl.handle.net/11117/7577
El objetivo de este proyecto fue intervenir los procesos de cuidado de menores y administrativos de un albergue de menores, tomando en cuenta la gestión de procesos de negocio para lograr la transformación de procesos, considerando que se aplica en una asociación sin fines de lucro como lo es El Albergue del Padre Pío, A.C., organización beneficiada por IBM Guadalajara.
Tomando como base el estado actual, el proyecto le otorgó al albergue una estructura nueva con la cual pueden aprovechar nueva tecnología que les da seguridad de datos y procesos mejorados, que a pesar de que no se busca mejorar directamente el aspecto económico de la institución, la transformación les permitirá optimizar la manera en que se utilizan los recursos y evitar gastos innecesarios.
La gestión de procesos de negocio otorga una ventaja a asociaciones como dicho albergue, que ha empezado con recursos limitados y una estructura improvisada. Con este proyecto, se demostró que los cambios que se lleven a cabo con la gestión de negocio benefician a cualquier estructura, siempre y cuando los esfuerzos estén enfocados a la estrategia.
ITESO, A. C.
spa
ITESO
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Gestión de Procesos
Organizaciones no Gubernamentales
Procesos de Mejora
Procesos de Negocio
Mejora de procesos – Albergue del Padre Pío A.C.
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Mejora de Procesos – Albergue del Padre Pío A.C.
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Ortega-Guzmán, Víctor H.
Cerda-Arrizón, Hugo C.
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2023-03-31T21:56:59Z
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2015-09
Cerda-Arrizón, H. C. (2015). Análisis de la administración de solicitudes de cambio en un proyecto de implementación de tecnologías de información desarrollado a nivel corporativo e implementado globalmente. Trabajo de obtención de grado, Maestría en Informática Aplicada. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO.
https://hdl.handle.net/11117/8839
En este estudio de caso se analizó la metodología que se utilizó para administrar las solicitudes de cambio a los requerimientos originales en un proyecto de implementación de tecnologías de información. El sistema implementado se utiliza en el proceso de creación y administración de especificaciones de empaque, las especificaciones juegan un rol importante dentro de los productos comercializados por la compañía en la que se realiza este estudio, ya que el empaque es considerado un factor relevante para impulsar la venta del producto. Esta empresa tiene una metodología de implementación claramente definida, con etapas y entregables establecidos en cada una de ellas. El análisis tuvo por objetivo descubrir si la metodología utilizada fue la correcta, identificar las etapas del proyecto en que fue más frecuente que se solicitaron dichos cambios y dilucidar si existe algún patrón para entender por qué algunos cambios son aprobados y otros rechazados. También se analizó el proceso para descubrir áreas de mejora y utilizarlas en futuros proyectos. Otra característica importante que se consideró fue la duración del proyecto, de casi tres años; este elemento toma relevancia al considerar que el primer paso en la metodología de implementación fue establecer la línea base de requerimientos. De igual manera, se estudió la forma en que dichos cambios fueron evaluados y finalmente comunicados hacia el resto del equipo.
spa
ITESO
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Tecnologías de Información
Empaque y Embalaje
Administración del Producto
Informática
Mejora de Procesos
Análisis de la administración de solicitudes de cambio en un proyecto de implementación de tecnologías de información desarrollado a nivel corporativo e implementado globalmente
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Ramirez-Vázquez, Delia C.
Mérito-DelCampo, Fernando U.
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2022-02-28T17:31:21Z
2022-02-28T17:31:21Z
2021-11
Mérito-DelCampo, F. U. (2021). Diseño de marco ágil de gestión de proyectos de desarrollo de software, con enfoque en el ser humano. Trabajo de obtención de grado, Maestría en Informática Aplicada. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO.
https://hdl.handle.net/11117/7830
Las organizaciones deben ser cada vez más ágiles para reaccionar a tiempo y con antelación a las cambiantes necesidades de sus clientes, así como a las tendencias de los mercados. Dicha agilidad permite que las empresas sigan siendo competitivas y vigentes, desarrollando y proveyendo más y mejores soluciones, así como de valor para sus clientes. Para tal fin, se desarrollan diversas estrategias empresariales que buscan ayudar a lograr los objetivos esperados, los cuales pueden ser alcanzados mediante la implementación de proyectos. Estos requieren el uso de metodologías, marcos de referencia y mejores prácticas para incrementar las probabilidades de éxito, sin embargo, es común que estas suelan especializarse para ciertos tipos de proyectos. En específico, los proyectos de desarrollo de software requieren una gestión muy específica, dado que el entregable final no es un tangible. Históricamente, los proyectos de desarrollo de software fueron gestionados utilizando un ciclo de vida de cascada, pero, conforme la complejidad se fue incrementando en las organizaciones, entre otros motivos, nació el auge de la gestión de proyectos mediante la utilización de marcos que utilizan el ciclo de vida ágil. El máximo exponente es un marco denominado Scrum, el cual es extensivamente utilizado en las organizaciones. Sin embargo, el solo uso de Scrum como marco ágil de gestión de proyectos puede acarrear una serie de problemáticas, las cuales se desprenden de la dinámica diaria de la organización donde labora el autor de la presente propuesta. Por otro lado, se encuentra que dichas problemáticas no solo ocurren en dicha empresa, sino que suelen ocurrir en otros entes donde también se usa Scrum como único marco de gestión de proyectos de software. Dado lo anterior, la presente propuesta tecnológica busca crear un método ágil que considere a Scrum como la base de operación, pero, que considere además otros dos métodos que le complementen y que son el Lean Startup y Design Thinking, en aras de poner al ser humano en el centro de la toma de decisiones, para poder desarrollar un producto y/o servicio de valor, escalable y sin desperdicios.
ITESO, A. C.
spa
ITESO
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Scrum
Gestión de Proyectos
Lean Startup
Desarrollo de Software
Diseño de marco ágil de gestión de proyectos de desarrollo de software, con enfoque en el ser humano
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Herrera-Portilla, Víctor M.
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-1
Ortiz-Cantú, Sara J.
2018-06-13T22:55:08Z
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2018-06
Herrera-Portilla, V. M. (2018). Implementación de un sistema de gestión de tecnología en una PYME de acuerdo con los estándares de la norma NMX-GT-003-IMNC-2008. Trabajo de obtención de grado, Maestría en Informática Aplicada. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO.
http://hdl.handle.net/11117/5418
El objetivo de este trabajo fue implementar un sistema de gestión de la innovación y tecnología alineado a los estándares de la norma NMX-GT-003-IMNC. Asimismo, lograr que la empresa PYME participante haga uso del sistema de gestión de tecnología para mejorar su competitividad en el mercado. Se pretende que la empresa sea capaz de realizar las siguientes actividades: vigilar de manera eficiente aquellas tecnologías que puedan impactar el mercado en el que se encuentra; elaborar una planeación tecnológica eficaz con base en sus recursos tecnológicos actuales y por obtener; adquirir, asimilar y habilitar nuevas tecnologías; definir una política de protección tecnológica y realizar acciones para protegerla; y llevar a cabo proyectos para introducir nuevos procesos, productos, servicios en el mercado haciendo uso de las nuevas tecnologías.
spa
ITESO
http://quijote.biblio.iteso.mx/licencias/CC-BY-NC-2.5-MX.pdf
Gestión de Tecnologías
Sistemas Informáticos
Gestión de la Innovación
Sistemas de Negocios Electrónicos
Implementación de un sistema de gestión de tecnología en una PYME de acuerdo con los estándares de la norma NMX-GT-003-IMNC-2008
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Repositorio Institucional del ITESO (ReI)
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Peña-Gómez, José C.
Castro-Rodríguez, Daniel
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2020-03-19T00:28:20Z
2020-03-19T00:28:20Z
2020-03-12
Castro-Rodríguez, D. (2020). Monitoreo y Control para la Mejora de los Procesos de los Laboratorios del Departamento de Electrónica Sistemas e Informática. Trabajo de obtención de grado, Maestría en Informática Aplicada. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO.
https://hdl.handle.net/11117/6200
En este trabajo de grado, se abordan los procesos administrativos relacionados con los laboratorios del Departamento de Electrónica Sistemas e Informática (DESI), aunque el levantamiento de información abarca también los procesos operativos. Mediante una investigación detallada, relacionada con todas las áreas de trabajo en el departamento, se realizaron entrevistas a los profesores usuarios de los espacios. Con esto se reúne la evidencia necesaria para lograr el objetivo de este trabajo, que es, documentar los procesos y procedimientos administrativos.
Se documentan los procesos actuales incorporando cambios en base a las sugerencias de mejora que surgieron en las entrevistas. Buscando integrar esta documentación a la existente en el departamento de procesos de la institución.
Basándose en la metodología de BPM, con la información obtenida se realizaron documentos como los SIPOCS, diagrama de vista horizontal, mapa de arquitectura y procedimientos en los cuales se plasman de manera gráfica las actividades, haciendo un análisis comparativo de lo que cada uno puede apoyar en la solución a las diferentes necesidades detectadas.
Finalmente, se presentan propuestas de herramientas de software que faciliten la integración de la documentación y la captura de nuevas solicitudes de servicio en el departamento, que generen un indicador clave o medidor de desempeño desde la percepción del usuario que está relacionado con el objetivo de documentar fijado previamente y que sirva de apoyo en el momento de la toma de decisiones.
ITESO, A. C.
spa
ITESO
http://quijote.biblio.iteso.mx/licencias/CC-BY-NC-ND-2.5-MX.pdf
ITESO - DESI
Procesos Administrativos
Procesos Operativos
Laboratorios Universitarios
Laboratorios ITESO
Monitoreo y Control para la Mejora de los Procesos de los Laboratorios del Departamento de Electrónica Sistemas e Informática
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Trabajo de Obtención de Grado
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Repositorio Institucional del ITESO (ReI)
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Orozco-Serrano, Elías
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-1
Ortega-Guzmán, Víctor H.
2017-08-07T22:02:08Z
2017-08-07T22:02:08Z
2017-07
Orozco-Serrano, E. (2017). Diseño e implementación de herramienta tecnológica para el cálculo de reserva para pago de incentivos de venta en una empresa de la industria de la tecnología. Trabajo de obtención de grado, Maestría en Informática Aplicada. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO.
http://hdl.handle.net/11117/4826
El presente trabajo tiene como objeto plantear una solución para una problemática detectada dentro de la organización de contraloría en una empresa de tecnología. Con base en la metodología de administración de proyectos y administración de procesos de negocios, esta solución constará de varias fases y etapas que van desde su diseño, desarrollo, implementación, ejecución, mantenimiento y monitoreo.
ITESO, A. C.
Hewlett-Packard
spa
ITESO
http://quijote.biblio.iteso.mx/licencias/CC-BY-NC-2.5-MX.pdf
Bases de Datos
Innovación Abierta
Minería de Datos
Tableros de Control
Inteligencia de Negocios
Diseño e implementación de herramienta tecnológica para el cálculo de reserva para pago de incentivos de venta en una empresa de la industria de la tecnología
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Trejo-Montes, César
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-1
Ruiz-Sahagún, Andrés
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2017-11-01T19:57:58Z
2017-10
Trejo-Montes, C. (2017). Migración tecnológica de los centros de contacto en una empresa global. Trabajo de obtención de grado, Maestría en Informática Aplicada. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO.
http://hdl.handle.net/11117/5068
En este trabajo se detalla la problemática por la que pasó la empresa Herbalife internacional en la infraestructura que soportaba las operaciones de los centros de contacto a nivel mundial. Esta área contaba con múltiples sistemas y operaciones sin tener los procesos homologados y con una limitante en la visibilidad del rendimiento y del desempeño de la tecnología y del personal. Para resolver el problema, se implementó una estrategia para comenzar con la migración tecnológica de los centros de contacto y con esto poder garantizar mejores resultados operativos y administrativos en todos los centros.
ITESO, A. C.
spa
ITESO
http://quijote.biblio.iteso.mx/licencias/CC-BY-NC-ND-2.5-MX.pdf
Sistemas Operativos
Estrategias Tecnológicas
Migración Tecnológica
Migración tecnológica de los centros de contacto en una empresa global
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Peña-Gómez, José C.
Ponce-Briseño, Fernando G.
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2021-02-11T23:04:19Z
2021-02-11T23:04:19Z
2021-01
Ponce-Briseño, F. G. (2021). Análisis y diseño de los procesos y servicios tecnológicos organizacionales de la empresa Copo. Trabajo de obtención de grado, Maestría en Informática Aplicada. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO.
https://hdl.handle.net/11117/6482
El presente trabajo muestra el análisis de los procesos y servicios organizacionales de la empresa Copo para la selección de una propuesta tecnológica adecuada a través de un sistema de información ERP en la plataforma de nube Amazon AWS y para las áreas de Inventarios y Almacén de Copo.
ITESO, A. C.
spa
ITESO
http://quijote.biblio.iteso.mx/licencias/CC-BY-NC-ND-2.5-MX.pdf
Amazon AWS
Procesos Organizacionales
Análisis y diseño de los procesos y servicios tecnológicos organizacionales de la empresa Copo
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Salas-Mejía, Ricardo
Ávila-López, Grecely
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2020-10-21T01:24:27Z
2020-10-21T01:24:27Z
2020-07-18
Ávila-López, G.(2020). Proceso de prevención. Trabajo de obtención de grado, Maestría en Informática Aplicada. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO.
https://hdl.handle.net/11117/6377
En este trabajo se presenta la implementación de un proceso para minimizar el impacto a los servicios que se proporcionan en la red de un cliente, mediante la identificación de riesgos y ejecución de acciones proactivas, así como la disminución de reincidencias por medio de acciones preventivas.
ITESO, A. C.
spa
ITESO
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Tecnologías de la Información
Redes de Sistemas Informáticos
Proceso de prevención
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Ortíz-Cantú, Sara J.
Covarrubias-Lópezz, Paul A.
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2020-09-22T19:01:27Z
2020-09-22T19:01:27Z
2020-08
Covarrubias-López, P.A. (2020). Implementación del proceso de vigilancia tecnológica en una PYME. Trabajo de obtención de grado, Maestría en Informática Aplicada. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO.
https://hdl.handle.net/11117/6317
El objetivo de este proyecto es la implementación del proceso de vigilancia tecnológica en una organización tomando en cuenta: el modelo de gestión de innovación y tecnología del Premio Nacional de Tecnología e Innovación, una guía de implementación de vigilancia tecnológica basado en dicho modelo para PyMEs elaborada por académicos del ITESO y la norma del Instituto Mexicano de Normalización y Certificación de directrices para la implementación de vigilancia tecnológica, así como también la integración de una herramienta tecnológica para automatizar las actividades de vigilancia tecnológica en la empresa.
El proceso de vigilancia tecnológica forma parte de un conjunto de funciones para gestionar la innovación y tecnología en la empresa y obtener una ventaja competitiva, en particular, la vigilancia tecnológica se conforma de los procesos de: planeación, monitoreo, recolección, generación de resultados y difusión, los cuales fueron desarrollados en la presente propuesta y se complementaron con el desarrollo de un cuarto de guerra que permite contar con tableros de monitoreo y obtener información actualizada y de manera oportuna para la toma de decisiones. Además se hizo la instalación de Hontza, una herramienta de software para automatizar los procesos de vigilancia.
Este trabajo va enfocado hacia las PyMES, se acota sólo a la implementación de los procesos de vigilancia tecnológica, de los tableros de cuarto de guerra para el monitoreo de divisas globales, la fluctuación de acciones en bolsas de valores y la implementación del módulo de vigilancia tecnológica de Hontza.
La implementación de la vigilancia tecnológica brinda mayor ventaja competitiva a las organizaciones sobre sus competidores, al realizar actividades constantes que le ayudarán a estar enterados de los acontecimientos, sucesos más recientes y contar con los últimos datos para tomar mejores decisiones y hacer cambios estratégicos de manera oportuna.
ITESO, A. C.
spa
ITESO
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Vigilancia Tecnológica
Implementación del proceso de vigilancia tecnológica en una PYME
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Carrillo-Fuentes, Antonio
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-1
Ortiz-Cantú, Sara J.
2020-01-10T18:33:54Z
2020-01-10T18:33:54Z
2019-05
Carrillo-Fuentes, A. (2019). Desarrollo de un modelo de negocio basado en ‘Lean Startup’ que brinde a las microempresas asesoría y herramientas para obtener presencia en internet. Trabajo de obtención de grado, Maestría en Informática Aplicada. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO.
http://hdl.handle.net/11117/6109
En este documento se describe el desarrollo de un plan de emprendimiento y un modelo de negocio para la creación de una plataforma de construcción de páginas web dirigido a microempresas mexicanas. El proyecto está fundamentado en la metodología ‘Lean Startup’, la cual brinda un marco para el desarrollo de proyectos de emprendimiento enfocados a la creación de productos digitales. Se utiliza además el modelo ‘Canvas’ para la representación de su modelo de negocio. Las etapas que incluye son la introducción, el marco teórico, la documentación del desarrollo del MVP como fuera definido por la metodología ‘Lean Startup’, y la captura de la retroalimentación de los usuarios finales. Además, incluye los aspectos de mercadeo, financieros, técnicos y organizacionales relacionados con el plan de emprendimiento. El documento concluye con recomendaciones para el proyecto.
spa
ITESO
http://quijote.biblio.iteso.mx/licencias/CC-BY-NC-2.5-MX.pdf
Modelo de Negocios
Lean Startup
Desarrollo de un modelo de negocio basado en ‘Lean Startup’ que brinde a las microempresas asesoría y herramientas para obtener presencia en internet
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Flores-Romero, Luis G.
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-1
Ruiz-Sahagún, Andrés
2017-08-07T21:19:42Z
2017-06
Flores-Romero, L. G. (2017). Estudio de caso de la implementación de bibliotecas digitales públicas. Trabajo de obtención de grado, Maestría en Informática Aplicada. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO.
http://hdl.handle.net/11117/4825
El objetivo de este trabajo fue identificar y analizar las problemáticas que generaron un riesgo en los proyectos de implementación de dos bibliotecas digitales, una en Chapala y otra en Tlajomulco de Zúñiga, Jalisco. Se presenta cómo fueron solucionadas las problemáticas y las acciones que se realizaron para que no se presentaran nuevamente.
spa
ITESO
http://quijote.biblio.iteso.mx/licencias/TodosLosDerechosReservados.pdf
Gestión del Riesgo
Gestión de Proyectos
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Estudio de caso de la implementación de bibliotecas digitales públicas
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siempre
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Cano-Valdés, Moisés
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-1
Ortiz-Cantú, Sara J.
2018-12-11T16:53:15Z
2018-12-11T16:53:15Z
2018-12
Cano-Valdés, M. (2018). Gestión de proyectos de desarrollo de Software en Scrum con fundamentos en el PMBOK. Trabajo de obtención de grado, Maestría en Informática Aplicada. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO.
http://hdl.handle.net/11117/5738
El contenido de este trabajo de investigación pretende mostrar las características principales de las metodologías de gestión de proyectos, que se catalogaron y describieron en dos principales tendencias: los métodos ágiles y los métodos tradicionales. A través de experiencias laborales y opiniones de autores expertos en el tema, se busca hacer un análisis minucioso de ambas metodologías con el supuesto de que, a pesar de que tienen algunas deficiencias con respecto a las metodologías tradicionales como por ejemplo de cascada, interacción con prototipos, modelo V, modelo en espiral, por mencionar algunos, también cuentan con ciertas cualidades esenciales en la gestión de proyectos. Sin embargo, con base a las tendencias en la industria de TI, los métodos ágiles como SCRUM, DSDM (Dynamic Systems Development Method) y Extream Programing, entre otros, tienden a dominar y adquirir nuevas utilizaciones en diversas áreas, por esta razón la presente propuesta, busca aportar una idea de los posibles escenarios.
spa
ITESO
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Gestión de Proyectos
SCRUM
Metodología de Cascada
Dynamic Systems Development Method DSDM
Extream Programing
Administración de Proyectos
Desarrollo de Software
Gestión de proyectos de desarrollo de Software en Scrum con fundamentos en el PMBOK
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Yes
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Osorno-Hinojosa, Roberto
Lizalde-Pulido, Dolores
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2023-04-13T20:40:20Z
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2014-11
Lizalde-Pulido; D. (2015). Aprendizaje organizacional mediado por el servicio de presupuestación de TICs en el ITESO: caso de estudio. Trabajo de obtención de grado, Maestría en Informática Aplicada. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO.
https://hdl.handle.net/11117/8872
La gestión de las Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC) presenta retos interesantes tanto en las áreas encargadas de brindar servicios informáticos como en las personas que toman decisiones en torno a ellas. Uno de los tantos retos que se presentan son las prácticas financieras de éstas, especialmente la planeación de su presupuesto. Se ha identificado el valor que la gestión de servicios puede aportar a este proceso a través de las características intrínsecas de la Lógica Dominante del Servicio (LDS), como son la interacción, el conocimiento y el enfoque al cliente. Por ello, el objetivo de este trabajo es entender cómo una organización (universidad) aprende a presupuestar TIC con la influencia de la LDS, con el propósito de que el uso de esta tecnología esté alineado con las intenciones y estrategias. Para atender al objetivo, se aplicó el trabajo en el ITESO, universidad que brinda servicios informáticos a más de 10 mil estudiantes. En este documento, se muestra el marco teórico del cual se derivan el estado de la cuestión y la pregunta de aprendizaje, mismos que son la plataforma del diseño de la investigación desarrollada. Además, de muestra la metodología aplicada, fundamentada en el tipo de pregunta desarrollado y se describe la ruta que se siguió. Se describen los resultados obtenidos del levantamiento, reducción e interpretación de las evidencias obtenidas a partir de la metodología. Posteriormente, se desarrolla una discusión respecto de la teoría inicial y los resultados provenientes del análisis de información que permitirá identificar la contribución del modelo propuesto.
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ITESO
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Tecnologías de la Información y la Comunicación TIC
Servicios Informáticos
Prácticas Financieras
Presupuesto
Gestión de Servicios
Tecnologías de la Información y la Comunicación
Lógica Dominante del Servicio
Aprendizaje organizacional mediado por el servicio de presupuestación de TICs en el ITESO: caso de estudio
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Gutiérrez-Preciado, Luis F.
Ruiz-Villela, Guillermo
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2022-01-11T19:38:36Z
2022-01-11T19:38:36Z
2021-12
Ruiz-Villela, G. (2021). DevOps Management Dashboard. Trabajo de obtención de grado, Maestría en Informática Aplicada. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO.
https://hdl.handle.net/11117/7692
DevOps puede ser definido como un conjunto de herramientas y prácticas enfocadas en la colaboración, integración, automatización y comunicación para el desarrollo de software y las operaciones de TI en una empresa; ayuda a las organizaciones a ser altamente eficientes y productivas, eficientiza los flujos de trabajo y mejora la colaboración entre los diferentes equipos de TI. A pesar de los grandes beneficios que DevOps puede entregar, las empresas se enfrentan a diferentes retos en la implementación de DevOps. La complejidad de la implementación, seguido de la falta de herramientas y soluciones estandarizadas han impedido un mayor crecimiento de este mercado. En este trabajo se propone que mediante un DevOps Management Dashboard, las empresas podrán centralizar toda la aplicación de la metodología, conectado con una gran cantidad de herramientas de desarrollo, calidad, agile, monitoreo, análisis de código, defectos, etc., controlar y monitorear el ciclo de vida completo, desde que se registra una nueva funcionalidad, hasta que es liberada en ambientes productivos, además de consideran los diferentes roles involucrados, desde Desarrolladores de Software, Equipos Scrum, Equipos de Operaciones-Infraestructura, Soporte a Producción, Project Managers, Gerentes, etc.
ITESO, A.C.
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ITESO
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DevOps Management Dashboard
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Vázquez-Ramírez, Carlos I.
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2021-03-04T02:03:54Z
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Vázquez-Ramírez, C. I. (2021). Migración de sistemas de información a IAAS, PAAS y SAAS en una Pyme. Trabajo de obtención de grado, Maestría en Informática Aplicada. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO.
https://hdl.handle.net/11117/6510
El presente trabajo muestra los beneficios encontrados al realizar la migración de la infraestructura hacia servicios de nube apoyado por un modelado de los procesos de negocio previo a la fase de migración de una PyME dedicada a la venta y distribución de escaleras de aluminio.
ITESO, A. C.
spa
ITESO
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Servicios de Nube
Soluciones de Software
Migración de sistemas de información a IAAS, PAAS y SAAS en una Pyme
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Dávalos-Jiménez, Luis H.
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-1
Ruiz-Sahagún, Andrés
2017-06-14T20:57:12Z
2017-06-14T20:57:12Z
2017-05
Dávalos-Jiménez, L. H. (2017). Implementación de un sistema de medición de desempeño de la cadena de suministros obteniendo la información generada de un ERP. Trabajo de obtención de grado, Maestría en Informática Aplicada. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO.
http://hdl.handle.net/11117/4664
Este trabajo tuvo el objetivo de establecer un sistema de medición de los indicadores de desempeño de la cadena de suministros de manera estandarizada y apegada a la estrategia y procesos de negocio de la empresa Sesajal, con la utilización de una misma fuente de información mediante un sistema de Planeación de Recursos Empresariales (ERP).
spa
ITESO
http://quijote.biblio.iteso.mx/licencias/CC-BY-NC-ND-2.5-MX.pdf
Cadena de Suministro
Procesos de Negocio
Planificación de Recursos Empresariales
Implementación de un sistema de medición de desempeño de la cadena de suministros obteniendo la información generada de un ERP
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Salas-Mejía, Ricardo
Zermeño-Zuazo, Gerardo
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2021-05-03T19:37:53Z
2021-05-03T19:37:53Z
2020-10
Zermeño-Zuazo, G. (2020) Rediseño de procesos en fase propuesta de la Oficina de Personal ante la implantación de un ERP de recursos humanos. Trabajo de obtención de maestría, Maestría en Informática Aplicada. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO.
https://hdl.handle.net/11117/6583
Este proyecto busca la implementación y evaluación de los procesos rediseñados de la Oficina de Personal en el ITESO en un ciclo de mejora continua, porque los procesos siguen mejorándose y adecuándose a las necesidades y a los planes estratégicos de la institución. Con la implementación de mejora de procesos se estarán diseñando y aplicando indicadores y métricas de desempeño, lo cual estaría permitiendo realizar mediciones a los resultados y a los servicios ofrecidos. Se monitoreará el desempeño de procesos para aplicar acciones correctivas inmediatas cuando se presenten desviaciones a un estándar de servicio. Se buscará también que dentro del proceso de mejora continua exista la visión de innovación en los servicios, para que respondan a las necesidades de los clientes. Los beneficios se traducirán en: una mejor percepción del usuario hacia la Oficina de Personal, así como de las autoridades de la Institución, de igual forma, en un ambiente que favorezca la co-creación de valor entre los diferentes actores participantes.
ITESO, A. C.
spa
ITESO
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Diseño de Procesos
BPM
Recursos Humanos
Rediseño de procesos en fase propuesta de la Oficina de Personal ante la implantación de un ERP de recursos humanos
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Rojo-DeLaCruz, Christian H.
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-1
Ortiz-Cantú, Sara J.
2017-05-16T22:21:50Z
2017-05-16T22:21:50Z
2017-05
Rojo-DeLaCruz, C. H. (2017). APP: Sistema de reputación en materia de gasolineras en México. Trabajo de obtención de grado, Maestría en Informática Aplicada. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO.
http://hdl.handle.net/11117/4514
En el siguiente documento se presenta el proyecto de la elaboración de una aplicación móvil de un sistema de reputación de gasolineras en México. Esta aplicación permitiría al usuario compartir su experiencia (publicar comentarios, imágenes, etcétera) a la hora de cargar gasolina en cada estación y poder valorarla. Con esto, se generaría una base de información que ayudaría a otros usuarios a tomar una mejor decisión a la hora de elegir una estación donde cargar gasolina.
spa
ITESO
http://quijote.biblio.iteso.mx/licencias/CC-BY-NC-2.5-MX.pdf
Sistemas de Reputación
Gasolineras
Aplicaciones Móviles
Desarrollo de Aplicaciones
APP: Sistema de reputación en materia de gasolineras en México
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Morales-González, Miguel A.
Bautista-Barajas, Ivonne A.
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2021-05-31T18:44:31Z
2021-05-31T18:44:31Z
2021-05-18
Bautista-Barajas, I. A. (2021). Actualización de la infraestructura para el sistema SAP para una manufacturera con presencia mundial. Trabajo de obtención de grado, Maestría en Informática Aplicada. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO.
https://hdl.handle.net/11117/7358
El objetivo del presente caso de estudio es documentar y describir las actividades realizadas durante la implementación de un proyecto de actualización de infraestructura de SAP para una manufacturera de alimentos con presencia mundial, de igual forma, se incluyen las implicaciones, problemáticas y retos técnicos, desde el levantamiento de requerimientos hasta la puesta en marcha de la nueva infraestructura. Con ello se busca ser una base para otras implementaciones con características similares
ITESO, A. C.
spa
ITESO
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SAP
Tecnologías de la Información
IT Infraestructura
Actualización de la infraestructura para el sistema SAP para una manufacturera con presencia mundial
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Rivera-Buenrostro, José D.
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-1
Parres-Peredo, Álvaro I.
2016-07-01T15:19:18Z
2016-07-01T15:19:18Z
2016-05
Rivera-Buenrostro, J. D. (2016). Mejoramiento de diversos segmentos de red de área local dentro de un corporativo multinacional, para el correcto funcionamiento de transmisiones de video mediante protocolos multicast. Trabajo de obtención de grado, Maestría en Informática Aplicada. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO.
http://hdl.handle.net/11117/3732
Trabajo de obtención de grado que tuvo el objetivo de mejorar y actualizar varios segmentos de red de área local significativos para la empresa Intel. Se realizó un análisis apropiado del estado actual del desempeño de la red para servicios webcast y, para mejorar la experiencia del usuario en servicios de video, se aplicaron protocolos multicast.
spa
ITESO
http://quijote.biblio.iteso.mx/licencias/CC-BY-NC-ND-2.5-MX.pdf
Webcast
Red de Área Local
Mejoramiento de Redes
Comunicación Multicast
Transmisión Multimedia en Redes de Cómputo
Mejoramiento de diversos segmentos de red de área local dentro de un corporativo multinacional, para el correcto funcionamiento de transmisiones de video mediante protocolos multicast
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Repositorio Institucional del ITESO (ReI)
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Calvario-Sánchez, Gabriela
Uribe-Poey, Mario M.
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2022-06-22T23:29:31Z
2022-06-22T23:29:31Z
2021-11
Uribe-Poey, Mario M. (2021). Berry-Cost Collection. Recolección de costos de producción de berries. Trabajo de obtención de grado, Maestría en Informática Aplicada. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO.
https://hdl.handle.net/11117/8078
Al ser las berries mexicanas un producto de alta demanda internacional y con proyecciones de crecimiento sostenido, se encuentra la necesidad de elevar los estándares con los cuáles se observa y analiza la industria y negocios que las rodean. En pocas palabras, se debe modernizar el sector agrícola mexicano.
Un aspecto imprescindible para las proyecciones de crecimiento y viabilidad de cualquier negocio es elaborar un análisis de costos de este, para lo cual, a su vez, se requiere de datos confiables y oportunos. Este trabajo propone un proceso de negocios y un prototipo de aplicación móvil para la recolección de los datos que conforman un costo de producción de berries, tomando en cuenta los respectivos retos y obstáculos que se presentan en el marco del contexto cultural mexicano.
ITESO, A. C.
spa
ITESO
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Recolección de datos
Análisis de negocios
Agronegocios
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Finanzas
Producción de Alimentos
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Espinoza-Alatorre, José C.
Hernández-Rocha, Luis D.
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2022-10-17T21:57:08Z
2022-10-17T21:57:08Z
2022-04
Hernández-Rocha, L. D. (2022). Diseño e implementación de mejora en el proceso de devengado en el cierre de mes financiero en SAP ECC. Trabajo de obtención de grado, Maestría en Informática Aplicada. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO.
https://hdl.handle.net/11117/8237
Este documento presenta el estudio del departamento de Hardware y como un buen análisis y adaptación de una herramienta usada en el departamento de Services puede ser usada para mejorar el proceso de devengados en las actividades de cierre de mes.
Para esto, comparamos el desempeño del proceso antes y después de la implementación utilizando al mismo equipo que desarrollo la herramienta en Services, utilizando la metodología DMAIC.
Durante las etapas de trabajo encontramos que a pesar de que las herramientas tienen el mismo fin, el proceso cambia entre departamentos por lo mismo se tuvieron que realizar adaptaciones/cambios al proceso para poder realizar esa mejora en el proceso. Sin embargo, los fundamentales de la herramienta se mantienen y nos ayudan a encontrar esos puntos donde se encuentra la afectación del proceso.
Desde una perspectiva de mejora de proyectos, este documento enfatiza en la necesidad de llevar a cabo las fases de la metodología y analizando los resultados de estas fases.
ITESO, A. C.
spa
ITESO
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Mejora Continua
Six Sigma
Diseño e implementacion de mejora en el proceso de devengado en el cierre de mes financiero en SAP ECC
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Peña-Gómez, José C.
Luthe-Ríos, Rodolfo
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2020-09-29T22:29:34Z
2020-09-29T22:29:34Z
2016-01
Luthe-Ríos, R. (2016). Mejora de procesos de gestión de una empresa de desarrollo de software. Trabajo de obtención de grado, Maestría en Informática Aplicada. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO.
https://hdl.handle.net/11117/6334
Utilizando el método de análisis de mejora de procesos definido para la especialidad del mismo nombre – levantamiento de información, análisis y diseño–, se revisó el proceso comercial de una empresa de desarrollo de software que presentaba errores y desordenes frecuentes en la operación ya que sus procesos se desarrollaban sin orden y de manera errática. Se hizo un rediseño para que el proceso comercial fuese end to end con un flujo entre los procesos continuos y sin desconexiones entre ellos.
spa
ITESO
http://quijote.biblio.iteso.mx/licencias/CC-BY-NC-ND-2.5-MX.pdf
Mejora de Procesos
Modelado de Procesos
Procesos de Negocio
Gestión
Administración
Mejora de procesos de gestión de una empresa de desarrollo de software
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Acosta-León, Gabriela
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-1
Rizo-Domínguez, Luis
2018-12-13T19:37:48Z
2018-12-13T19:37:48Z
2018-10
Acosta-León, G. (2018). Retos para el éxito de un proyecto interinstitucional y con equipos multidisciplinarios. Trabajo de obtención de grado, Maestría en Informática Aplicada. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO.
http://hdl.handle.net/11117/5759
En este trabajo se aborda un sistema de información centrado en el ciudadano: con información relevante, pertinente, actualizada, con un formato amigable, colaborativo, con contenido actualizado, accesible por cualquier medio y con lenguaje ciudadano. Es importante resaltar que dicho sistema cumple con una normativa, mejora la imagen y servicios de gobierno, mejorando su posición en el ranking nacional de portales estatales. Aunado a esto, este sistema permitió proveer de transparencia en el actuar del gobierno del estado.
spa
ITESO
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Sistemas de Información
Acceso a la Información
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Retos para el éxito de un proyecto interinstitucional y con equipos multidisciplinarios
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Peña-Gómez, José C.
Sandoval-Plascencia, Judith
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2022-01-26T18:50:01Z
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2021-09
Sandoval-Plascencia, J. (2021). Definición y documentación del modelo de calidad para la calificación de infraestructura tecnológica en farmacéutica. Trabajo de obtención de grado, Maestría en Informática Aplicada. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO.
https://hdl.handle.net/11117/7711
Tanto las guías globales como las regulaciones gubernamentales que rigen a las industrias farmacéuticas en temas de validación de sistemas computarizados con impacto en BPx (buenas prácticas de fabricación, buenas prácticas en clínicas, buenas prácticas en logística, buenas prácticas en laboratorios, etc.) tienen como objetivo establecer lineamientos claros que aseguren que, las tecnologías que administran estos sistemas computarizados, cuenten con controles, políticas y procesos que manejen y reduzcan complicaciones en caso de alguna falla técnica. La importancia de establecer estos lineamientos incide de manera directa en la calidad del producto, la seguridad del paciente o la integridad de datos que son tratados de manera especial.
Hoy en día la regulación se basa principalmente en la validación del sistema computarizado como tal, y, hace apenas algunos años todo aquello que soporta el sistema computarizado comienza tomar mayor relevancia. Por ejemplo, si el servicio de la red, el servidor de base de datos, algún componente de infraestructura o un servicio del proceso falla, el sistema computarizado puede verse afectado de diversas formas, como en la integridad de los datos, el tiempo de su funcionamiento, e incluso en una operación critica del producto. Esto puede suponer un gran impacto en la pérdida de datos; por esto, la relevancia de validar no solo el sistema computarizado, si no la infraestructura que soporta estos sistemas se pone de manifiesto en este documento, a través de la definición y documentación del modelo de calidad para la Calificación de Infraestructura Tecnológica en Farmacéutica.
ITESO, A. C.
spa
ITESO
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GAMP
Good Automated Manufacturing Practice
International Society for Pharmaceutical Engineering
Validación de Infraestructura
V-Model
Industria Farmacéutica
Definición y documentación del modelo de calidad para la calificación de infraestructura tecnológica en farmacéutica
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Repositorio Institucional del ITESO (ReI)
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Martínez-Vargas, Martha P.
DelReal-García, Lizeth A.
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2021-05-24T21:46:32Z
2021-05
DelReal-García, L.A. (2021). Documentación del diseño, integración, capacitación y adopción de la herramienta Gainsight en el equipo de Customer Success en F5 Networks. Trabajo de obtención de grado, Maestría en Informática Aplicada. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO.
https://hdl.handle.net/11117/7352
La aportación de este trabajo se centra en la documentación del proceso de diseño
de software, recopilación de requerimientos, implementación de software, validación
de datos, capacitación de recursos, generación de documentación de entrenamientos,
adopción y evaluación de resultados después de la implementación de la herramienta Gainsight. Todo esto con el objetivo de generar una base para futuras organizaciones de tecnología que quieran adoptar el modelo de servicio enfocado al cliente.
ITESO, A. C.
spa
ITESO
http://quijote.biblio.iteso.mx/licencias/CC-BY-NC-2.5-MX.pdf
Customer Success
Gainsight
Customer Relationship Management
Kanban
Scrum
Documentación del diseño, integración, capacitación y adopción de la herramienta Gainsight en el equipo de Customer Success en F5 Networks
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Saavedra-González, Juan P.
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-1
Salas-Mejía, Ricardo
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2017-10
Saavedra-González, J. P. (2017). Implementar el SIE en los colegios del distrito México norte. Trabajo de obtención de grado, Maestría en Informática Aplicada. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO.
http://hdl.handle.net/11117/5080
En este documento se presenta el proceso de creación de una empresa de tecnologías de información que dio soporte a la implementación de un sistema escolar desarrollado en el colegio La Salle León para 19 planteles lasallistas del distrito México Norte. Se muestra la descripción cronológica del proceso y cómo se implementó una metodología ágil para acelerar el trabajo.
spa
ITESO
http://quijote.biblio.iteso.mx/licencias/TodosLosDerechosReservados.pdf
Metodología Ágil
Sistema Integral Escolar
Administración de Proyectos
Implementar el SIE en los colegios del distrito México norte
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Pérez-Ortiz, Humberto
Álvarez-Márquez, Jesús A
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2020-09-22T18:51:14Z
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2020-01
Álvarez-Márquez, J.a. (2020). Descripción y formalización del proceso de negocios implementando el 60 por ciento de los mismos, formulando una propuesta de implementación tecnología para la institución de Tenería Xóchitl. Trabajo de obtención de grado, Maestría en Informática Aplicada. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO.
https://hdl.handle.net/11117/6316
El presente documento presenta la intervención en una empresa familiar dedicada a la producción y comercialización de piel de bovino, con el objetivo de realizar un análisis, rediseño e implementación de los procesos de negocio para mejorar las herramientas de toma de decisiones
Para ello se realizaron análisis del entorno, el lienzo para generar modelos de negocio y la vista horizontal, de igual manera se diagramaron los procesos bajo la notación BPM, para identificar mejoras que permitieran llevar controles más eficientes. Dados los análisis se buscó e implementó un sistema de información ERP y BI, que permitieron la integración y el análisis de la información para la toma de decisiones en un solo medio. Gracias la implementación se diagramaron nuevos procesos con mejoras y se conformó una arquitectura de procesos.
Entre los resultados encontramos la formación de una base de datos dimensional para uso de la inteligencia de negocios, panel de indicadores, la arquitectura de procesos con las mejoras y la integración del ERP.
Así también se generaron recomendaciones para buscar sistemas de información que sean dedicados a la industria o puedan ser adaptados a la operación productiva de la organización. Por otra parte, se remarcó la preferencia por que el proveedor del ERP también sea el administrador de la nube para evitar triangulaciones cuando sea necesario resolver problemáticas.
ITESO, A. C.
spa
ITESO
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Procesos de Negocio
Toma de Decisiones
Tecnología
Descripción y formalización del proceso de negocios implementando el 60 por ciento de los mismos, formulando una propuesta de implementación tecnología para la institución de Tenería Xóchitl
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Salas-Mejía, Ricardo
Reynoso-Larios, Oscar A.
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2022-05-24T17:30:59Z
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2017-09
Reynoso-Larios, O. A. (2017). Manejo de información de versiones de sistema básico de entrada/salida - BIOS e integración de datos entre aplicaciones. Trabajo de obtención de grado, Maestría en Informática Aplicada. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO.
https://hdl.handle.net/11117/8007
El tiempo donde se desarrolló este proyecto, el equipo introducción de nuevos productos laboraba de forma manual todo el proceso y no era parte de los equipos que el autor lideraba, esto lo hacía muy conflictivo, tedioso y sin asegurar la calidad de los datos que se compartían al cliente final al ingresar sus requerimientos. Es por eso que se centra en específico a los servicios de los valores dentro del BIOS (sistema básico de entrada / salida, por sus siglas en inglés - Basic Input/Output System) de las plataformas en este documento. Al igual, se incluye la negociación de la integración del equipo antes mencionado a los equipos que reportaban de forma directa en aquel inicio del proyecto y el porqué de la solicitud de esta integración.
Los valores dentro del BIOS pueden ayudar en gran parte a mejorar el rendimiento e incrementar la seguridad de nuestros equipos, proporcionando una gama extensa de configuraciones y controles para las necesidades del propietario (Persona física o cualquier organización), por ejemplo: limitar los accesos a los equipos, físicamente sellar la tapa de las computadoras y no puedan ser abiertas aun quitando los tornillos, incrementar la seguridad en la configuración, agregar un localizador en caso de robo o extravío y mantener nuestra información en los dispositivos fuera del alcance de robo. Por default, muchos de estos valores vienen deshabilitados para que sean configurados en un futuro o cuando el cliente lo requiera. Dada la gran demanda que se tiene en incrementar la seguridad en nuestros equipos desde que éstos salen de la fábrica y son embarcados, la demanda de estos servicios se ha incrementado hoy en día.
Por otro lado, los procesos y los sistemas fueron actualizados y modificados para que nuestros clientes no fueran impactados, minimizando el costo en tiempo y recursos de los involucrados en este proyecto. Integramos equipos externos al negocio dentro de la misma compañía, y colaboramos para que sus aportaciones también pudieran ser integradas en esta automatización.
Durante todo el proyecto, nuestro punto medular fue el cliente y cómo éste seleccionaría sus requerimientos en una herramienta con un solo clic, incluyendo también el llevar como meta que las interacciones después de ingresar los requerimientos fuera de cero interacciones, esto es, cero regresos al cliente solicitando cambios en su requerimiento por cambios internos en los valores de BIOS de sus servicios. Agregaré que estos fueron logros grandes, porque después de finalizar este proyecto y durante todo el proceso, nunca fue interrumpido por cambios, y esto se reflejó también en minimizar el tiempo de producción y errores durante su producción.
Por otro lado, gestionar equipos multiculturales con ideas y experiencias en proyectos es un gran reto, para poder llegar a acuerdos y aprobaciones entre éstos. Fue una gran labor del administrador del proyecto, que, dada su experiencia, pudo manejar usando la metodología de Growth Mindset: disfrutar los retos, ser persistente con tus metas, el esfuerzo te ayuda a obtener el éxito, dirigir las críticas a una mejora continua en aprendizaje y encontrar lecciones e inspiración del éxito de los otros (Holmes), en las juntas llamadas Sprints, tener ventaja para cualquier eventualidad. También cabe mencionar que el administrador de proyectos tenía experiencia en metodologías ágiles – Scrum, eso ayudo, como mencioné en el párrafo anterior, que los Sprints fueran más centrados en los productos o entregables, los cambios de entregables y priorización de estos, ayudaron a entender de forma rápida hacia dónde se dirigía el proyecto.
Proyecto con grandes repercusiones y manejo de equipos multiculturales basada en una idea sacada de un proceso repetitivo, buen manejo de la metodología ágil – Scrum, dándonos experiencia para futuros cambios en procesos y automatizaciones.
ITESO, A. C.
spa
ITESO
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Estrategia de Negocios
Mejora de Servicios
Manejo de información de versiones de sistema básico de entrada/salida - BIOS e integración de datos entre aplicaciones
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Ibáñez-DeLaTorre, Sonia E.
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-1
Solórzano-Zepeda, Juan J.
2017-02-20T18:41:39Z
2017-02-20T18:41:39Z
2017-02
Ibáñez-DeLaTorre, S. E. (2017). Metodología de proyectos de mejora curricular. Trabajo de obtención de maestría, Maestría en Informática Aplicada. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO.
http://hdl.handle.net/11117/4245
Trabajo que tuvo el objetivo de definir un método de planeación de proyectos de mejora curricular para el Centro de Enseñanza Técnica Industrial que se apegue a los lineamientos requeridos para la Olimpiada Mexicana de Informática (OMI). Esta mejora curricular facilitará los objetivos del programa de estudios de la carrera tecnológica de Desarrollo de Software, con lo que se pretende alcanzar un mejor lugar en las OMI futuras.
spa
ITESO
http://quijote.biblio.iteso.mx/licencias/CC-BY-NC-ND-2.5-MX.pdf
Olimpiada Mexicana de Informática
Revisión Curricular
Planeación de Proyectos
Enseñanza de Desarrollo de Software
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Uribe-Ramírez, Armando
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-1
Ortiz-Cantú, Sara J.
2016-12-08T19:05:59Z
2016-12-08T19:05:59Z
2016-12
Uribe Ramírez, A. (2016). Emprendimiento Bcloud computación en nube para Pymes. Trabajo de obtención de grado, Maestría en Informática Aplicada. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO.
http://hdl.handle.net/11117/4072
Trabajo que presenta una propuesta de emprendimiento tecnológico que consiste en una empresa proveedora de aplicaciones para Pequeñas y Medianas Empresas (Pymes) en la nube. Se utilizó la metodología Lean startup para crear el modelo de negocio y definir el producto mínimo a comercializar (Minimal Product Value). Posteriormente, se hizo el escalamiento del modelo de negocio, en el que se comenzó con una planeación estratégica, la arquitectura y modelado de los procesos centrales de negocio y el análisis de financiero con una proyección de flujo de efectivo de los primeros cinco años. Se finalizó con el plan del proyecto de fundación y puesta en marcha de la empresa.
ITESO, A. C.
spa
ITESO
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Emprendimiento
Computación en Nube
Lean Startup
Planeación en Paralelo
Modelo de Negocio Informático
Emprendimiento Bcloud computación en nube para Pymes
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Salas-Mejía, Ricardo
Vizcarra-García, Eduardo
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2020-10-21T00:52:40Z
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2020-07
Vizcarra-García, E. (2020). Aprendizajes en la planeación de recursos humanos en un programa de transformación de tecnología. Trabajo de obtención de grado, Maestría en Informática Aplicada. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO.
https://hdl.handle.net/11117/6376
El uso de la administración de proyectos es de suma importancia para muchas organizaciones. Permite planear, ejecutar y tener control de las múltiples áreas que son indispensables para la buena ejecución y el logro exitoso de los proyectos. Entregar y cumplir los objetivos de los proyectos en tiempo y forma.
Un área fundamental es el recurso humano que se necesita para cumplir con los objetivos de cualquier proyecto.
La administración de recursos humanos a veces no se realiza de forma adecuada o de forma tal que nos permita registrar e identificar problemas para poder reaccionar y tomar la acción necesaria.
En este caso de estudio se presentará la descripción de un proyecto enfocado en administrar el recurso humano en un proyecto de transformación de tecnología en una empresa que tiene presencia a nivel mundial.
El proyecto se desarrolló en una empresa de tecnología que provee servicios de innovación tecnológica que fomenta la transformación empresarial. El programa en el que se desarrolló el proyecto es un proyecto de transformación a nivel corporativo, contando con empleados alrededor del mundo en diversos países, así como de distintos grupos dentro de la empresa tales como, Finanzas, compensación a ventas entre otros.
En este caso de estudio se mostrará al lector las situaciones por las que se atravesó durante el desarrollo del proyecto, desde el punto de vista tecnológico, así como de proceso, además de situaciones en términos de gobernanza en una empresa que está familiarizada con el manejo de proyectos globales.
El lector podrá ver los retos por los que se atravesó y soluciones que se tuvieron que implementar para lograr una aceptación por parte de los diversos actores del proyecto. Durante el documento se podrá notar que el resultado del proyecto se puede tomar como éxito, después de una solución alterna a la originalmente planteada, de no haberse hecho esto, el proyecto hubiera sido considerado un fracaso.
Por último, es importante notar la necesidad de cambio y cómo la empresa en su afán de mejorar implementa soluciones que dejan aprendizaje individual y organizacional; el lector podrá ver cómo los tomadores de decisiones demandan información para sustentar la toma de decisiones.
ITESO, A. C.
spa
ITESO
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Recursos Humanos
Administración de Proyectos
Innovación Tecnológica
Aprendizajes en la planeación de recursos humanos en un programa de transformación de tecnología
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Pardiñas-Mir, Jorge A.
2019-09-30T22:28:29Z
2019-09-30T22:28:29Z
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Leaño-González, G. (2019). Recuperación del conocimiento de una empresa y reestructuración total (problemática y soluciones). Trabajo de obtención de grado, Maestría en Informática Aplicada. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO.
http://hdl.handle.net/11117/6040
ITESO, A. C.
spa
ITESO
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Administración de Conocimiento
Modelado de Procesos
Mejora Continua
Recuperación del conocimiento de una empresa y reestructuración total (problemática y soluciones)
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Castañeda-Solís, Miguel A.
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-1
Ruiz-Sahagún, Andrés
2017-02-03T22:41:39Z
2017-02-03T22:41:39Z
2016-12
Castañeda-Solís, M. A. (2016). Impacto de la implementación de cambios tecnológicos en los equipos de soporte de una empresa. Trabajo de obtención de grado, Maestría en Informática Aplicada. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO.
http://hdl.handle.net/11117/4228
El documento detalla el análisis realizado en la implementación de un cambio tecnológico en la empresa Servicios Tecnológicos Empresariales y cómo este impactó al equipo de soporte de sistemas de información. El trabajo se basa en dos temas principales: gestión de riesgos y operación del servicio de acuerdo a ITIL (Information Technology Infrastructure Library por sus siglas en inglés).
spa
ITESO
http://quijote.biblio.iteso.mx/licencias/CC-BY-NC-ND-2.5-MX.pdf
Tecnologías de Información
Gestión de Riesgos
Gestión de Proyectos
Cambios Tecnológicos
Impacto de la implementación de cambios tecnológicos en los equipos de soporte de una empresa
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Peña-Barbosa, Juanita G.
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-1
Uribe-Ramírez, Armando
2019-01-14T21:35:46Z
2019-01-14T21:35:46Z
2019-01
Peña-Barbosa, J. G. (2019). Propuesta de adopción ITIL para un área global de soporte SAP. Trabajo de obtención de grado, Maestría en Informática Aplicada. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO.
http://hdl.handle.net/11117/5787
La presente propuesta tecnológica se enfoca en un estudio de los procesos de soporte actuales en el área SAP de una empresa colombiana dedicada a la venta y distribución de gas, la creación de una propuesta de mejora de los mismos y el plan de implementación de los nuevos procesos. La propuesta se lleva a cabo a través de un análisis de procesos (AS-IS), para posteriormente analizar y seleccionar mejores prácticas ITIL (2014) que contribuyan de mejor manera a resolver los problemas que se han presentado en la empresa. Ya con las mejores prácticas seleccionadas, se rediseñarán nuevos procesos (TO-BE), se realizará la planeación del proyecto de implementación para obtener los costos y se finalizará con el análisis costo-beneficio.
ITESO, A. C.
spa
ITESO
http://quijote.biblio.iteso.mx/licencias/CC-BY-NC-2.5-MX.pdf
Biblioteca de Infraestructura de TI
Prácticas ITIL
Mejora de Procesos
Propuesta de adopción ITIL para un área global de soporte SAP
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Parres-Peredo, Álvaro I.
Pérez-Ortiz, Humberto
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2022-10-13T22:59:08Z
2022-10-13T22:59:08Z
2021-05
Pérez-Ortiz, H. (2021). Proceso de mejora continua de programas educativos del departamento de electrónica, sistemas e informática del ITESO. Trabajo de obtención de grado, Maestría en Informática Aplicada. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO.
https://hdl.handle.net/11117/8234
En este proyecto se diseña y documenta el proceso de mejora continua de programas de estudio del Departamento de Electrónica, Sistemas e Informática del ITESO para que cumplan con los criterios de las acreditadoras de CACEI y ABET. Se busca garantizar la calidad y pertinencia de los programas educativos, buscando que éstos cumplan los estándares mínimos internacionales de ingeniería, y además se promueva en el departamento la cultura de la mejora continua de los programas educativos, incorporando las tendencias internacionales para la formación de ingenieros.
ITESO, A. C.
spa
ITESO
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Programas Educativos
Mejora Continua
Proceso de mejora continua de programas educativos del Departamento de Electrónica, Sistemas e Informática del ITESO
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Rizo-Villegas, Guadalupe C.
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-1
Osorno-Hinojosa, Roberto
Guadalajara, Jalisco.
2014-2016
2017-01-17T16:15:53Z
2017-01-17T16:15:53Z
2016-12
Rizo-Villegas, G. C. (2016). Transformación de un equipo global de desarrollo y mantenimiento de aplicaciones hacia una cultura ágil. Trabajo de obtención de grado, Maestría en Informática Aplicada. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO.
http://hdl.handle.net/11117/4179
Proyecto que se realizó en una compañía dedicada a la venta de soluciones tecnológicas de información a nivel mundial. Este proyecto se desarrolló dentro del departamento de Tecnologías de la Información (TI), que se encarga de dar soporte y mantenimiento a los sistemas de información que apoyan la operación de cada una de las unidades de negocio que forman a esta empresa. De igual forma, tiene la responsabilidad de la transformación de dichos sistemas de información y busca apoyar a las estrategias de crecimiento de la empresa. Este trabajo consistió en la adopción de una cultura ágil en toda la compañía y el departamento TI fue el piloto. La necesidad de este proyecto surge de la problemática de que el equipo de TI se había convertido en lento, caro y no lograba ser una palanca estratégica para apoyar los cambios que la compañía tiene que hacer de manera constante para mantener y aumentar su posicionamiento en el mercado.
spa
ITESO
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Cultura Ágil
Mejora de Procesos
Prácticas Ágiles
Transformación de un equipo global de desarrollo y mantenimiento de aplicaciones hacia una cultura ágil
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Pardiñas-Mir, Jorge A.
Alfaro-Sainz, Nancy R.
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2020-10-14T18:04:40Z
2020-10-14T18:04:40Z
2020-07
Alfaro-Sainz, N. R. (2020). Management system para control de requerimientos del ERP eclipse. Trabajo de obtención de grado, Maestría en Informática Aplicada. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO.
https://hdl.handle.net/11117/6374
Las organizaciones se esfuerzan en desarrollar aplicaciones que soporten las necesidades de los clientes, por lo que cada vez más empresas tratan de utilizar procesos ágiles que permitan dar respuestas rápidas y precisas que vayan acorde a los objetivos establecidos.
El propósito de este proyecto es proporcionar herramientas que ayuden a llevar un adecuado control y manejo de los requerimientos que día con día son solicitados por los clientes de Epicor. Si esto se realiza por medio de un Management System, permitirá conocer en tiempo y forma la cantidad de trabajo que tiene el departamento de customizaciones para el Sistema de Ventas de Distribución que da soporte Epicor.
En base a mi experiencia laboral en el área de IT me doy cuenta de que cada empresa es diferente y cada una tiene necesidades diferentes. Las metodologías de trabajo como el PMI y procesos ágiles brindan herramientas que tienen que al ser adaptadas a cada situación pueden obtener buenos resultados. Estas herramientas se adaptaron para caso de Epicor, las cuales ayudaron a lograr un mejor control de actividades.
La creación de un Management System permitirá entender las necesidades, dar seguimiento y proporcionar soluciones a la gran carga de requerimientos que se solicitan mes con mes. Esto, gracias a una estructura de los recursos involucrados en el área y una serie de procesos y formatos que ayudan a llevar un adecuado control de los requerimientos que se reciben en la operativa que se lleva en este departamento.
Este proyecto fue considerado como un caso de éxito debido a que todas las herramientas que se sugirieron ayudaron a tener una mejor productividad y cumplir con los objetivos de facturación y una mejor atención al cliente.
ITESO, A. C.
spa
ITESO
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Management System
Sistema de Administración de Proyectos
Management system para control de requerimientos del ERP eclipse
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DeLaTorre-Portillo, Alejandra J.
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-1
Fernández-Larios, Óscar F.
2016-10-27T19:02:48Z
2016-10-27T19:02:48Z
2016-10
DeLaTorre-Portillo, A. J. (2016). Actualización de la plataforma de servicios de voz mediante el desarrollo de tecnología IP con implementación basada en metodología de proyectos. Trabajo de obtención de grado, Maestría en Informática Aplicada. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO.
http://hdl.handle.net/11117/3972
Estudio que surge de la necesidad de fortalecer la metodología de administración de proyectos empleada en una organización, sobre todo en proyectos que envuelven la infraestructura de TI. Los objetivos fueron migrar a un sistema de telecomunicaciones basado en Voz sobre IP para mejorar la disponibilidad del servicio de telefonía, aumentar la calidad en el servicio y aprovechar las nuevas aplicaciones y utilidades que brinda Voz sobre IP.
spa
ITESO
http://quijote.biblio.iteso.mx/licencias/CC-BY-NC-ND-2.5-MX.pdf
Infraestructura de TI
Planeación
Metodología de Proyectos
Prince2
PMBOK
Actualización de la plataforma de servicios de voz mediante el desarrollo de tecnología IP con implementación basada en metodología de proyectos
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Moreno-Gallegos, Mario A.
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Pardiñas-Mir, Jorge A.
2018-06-25T19:08:27Z
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2018-06
Moreno-Gallegos, M. A. (2018). Sistema integral del Laboratorio Estatal de Salud Pública del Estado de Aguascalientes. Trabajo de obtención de grado, Maestría en Informática Aplicada. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO.
http://hdl.handle.net/11117/5485
La incorporación de tecnología de la información como apoyo a los procesos y actividades de las empresas y organizaciones, es una de las alternativas que les han permitido obtener una ventaja competitiva y diferenciación, más aún cuando son enfocadas hacia la consecución de los objetivos estratégicos de la organización y no simplemente como instrumentos de soporte o automatización. Sin embargo, existe un gran porcentaje de proyectos en materia de tecnologías de la información con resultados no satisfactorios, derivado más a la inadecuada administración de los proyectos que a la falta de capacidad para su desarrollo, es por eso que la administración de proyectos se vuelve un área de conocimiento relevante para toda organización. El proyecto del Sistema Integral del Laboratorio Estatal de Salud Pública del Estado de Aguascalientes nace tras la realización de la planeación estratégica informática, mediante la cual se busca alinear las tecnologías de la información hacia los objetivos estratégicos del laboratorio. El proyecto se realizó con base en la definición de una metodología de administración de proyectos, que incluye las etapas de inicio, planeación, desarrollo y cierre del proyecto. La implementación duró un periodo de seis años, a través de los cuales el área de informática implementó paulatinamente y conforme a la madurez de la organización en torno a la asimilación de tecnologías, aquellas herramientas adecuadas para el apoyo de los procesos principales. Con ello se logró establecer una manera estandarizada de trabajar, soportada por un sistema de información integral a lo largo de veinticuatro unidades de atención en salud que dan servicios de análisis e información de laboratorio hacia la población del estado de Aguascalientes y estados circunvecinos.
spa
ITESO
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Tecnologías de la Información
Administración de Proyectos
Tecnologías Informáticas
Planeación Estratégica
Sistema integral del Laboratorio Estatal de Salud Pública del Estado de Aguascalientes
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Martínez-Sánchez, Víctor H.
Patiño-Villagrana, Julio E.
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2021-12-15T21:51:43Z
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2021-07
Patiño-Villagrana, J. E. (2021). Prediction of Depressive Behaviors in Social Networks with Nave Bayes Algorithm. Trabajo de obtención de grado, Maestría en Informática Aplicada. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO.
https://hdl.handle.net/11117/7680
Hoy en día, la depresión se ha convertido en una de las enfermedades más graves y, con mucha frecuencia, fatales para cada uno de sus pacientes en todo el mundo que padecen esta afección. Incluso para miles y miles de seres humanos que la padecen, ni siquiera conocen su existencia, o no saben diferenciar entre lo que sienten y lo que sufren por ello. Actualmente con todas las nuevas tecnologías que nos acompañan existen algunas dedicadas a la investigación, la gestión rápida de datos, algoritmos inteligentes y algunos lenguajes de programación que hacen que los estudios científicos sean más fáciles y maleables en su procesamiento. Uno de ellos es muy innovador por el tiempo que se ha empleado, especialmente para bases de datos y todo lo que tiene que ver con parámetros que nos ayudan a medir, indagar, comparar. Además de esto, también tenemos variable aleatoria (RV) o aprendizaje bayesiano, las posibilidades de un evento A pueden ser determinantes, también con el conocimiento de que A opta por una cierta peculiaridad que determina sus posibilidades. El teorema de Bayes (BT) comprende posibilidades inversas al teorema de la posibilidad total. El teorema de posibilidades totales hace inferencia sobre un evento B, a partir de los resultados de los eventos A. Por su parte, Bayes calcula la posibilidad de A condicional a B. Existen numerosas aplicaciones de las mismas, pero suelen estar más dedicadas a redes convolucionales, clasificatorias de imágenes, detección de otras enfermedades en el tiempo, procesamiento del lenguaje natural y también sistemas de pronóstico financiero, en el caso de la depresión como enfermedad o condición médica, ciencia de datos y uno de los programas de código más poderosos Python, y algunas bibliotecas existentes como Keras ya sincronizado con TensorFlow como marco, podríamos hacer numerosos hallazgos en muchas áreas no estudiadas relacionadas con la depresión como reconocimiento de texto (TR). Muchos de los hallazgos más recientes relacionados con la depresión son muy fáciles de analizar en las redes sociales, siendo los más utilizados por 7 de cada 10 personas en todo el mundo. Cada uno de ellos deja una huella de emociones, sentimientos, reacciones, fotografías, incluso textos. Python es uno de los lenguajes de programación más usados y amigables en su procesamiento y construcción de código, por lo que estas investigaciones y nuevos descubrimientos suceden de manera continua y fructífera al mismo tiempo.
ITESO, A. C.
eng
ITESO
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Depression
Social Media
Prediction of Depressive Behaviors in Social Networks with Nave Bayes Algorithm
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Repositorio Institucional del ITESO (ReI)
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Navarro-Chávez, Paulo S.
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2017-06-22T15:08:35Z
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2017-06
Navarro-Chávez, P. S. (2017). Implementación de herramientas colaborativas para compartir el conocimiento de procesos. Trabajo de obtención de grado, Maestría en Informática Aplicada. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO.
http://hdl.handle.net/11117/4719
Este proyecto se desarrolla dentro de Servicios Integrales HIM S.A. de C.V., empresa dedicada a la nutrición que ofrece suplementos alimenticios y artículos para el cuidado personal a sus clientes. Esta empresa opera en diferentes países y cada uno maneja un equipo de desarrollo corporativo para los sistemas centrales, y un equipo regional para las aplicaciones específicas de cada país. Sin incluir los sistemas corporativos, el equipo regional cuenta con +36 sistemas para las diferentes áreas de la empresa, que van desde control de recursos humanos, hasta control envíos de órdenes a domicilio. El equipo regional, tiene varias oportunidades de mejora; una de las principales es la carencia de conocimiento de procesos de un miembro con los demás integrantes del equipo, aunando a que también tiene pocos miembros, cada miembro cubre una gran cantidad de sistemas por sí mismo, su ausencia por cualquier situación genera mucho consumo de tiempo al resto del equipo que no tienen el conocimiento del analista ausente. Para solventar este problema se decidió hacer la documentación del conocimiento de forma colaborativa apoyados parcialmente por KM, en la cual todos pueden complementar un proceso para enriquecerlo o corregirlo usando una WIKI y un SharePoint. El proyecto entonces consistió en la implementación de una WIKI y del fortalecimiento del uso de un SharePoint para la documentación.
spa
ITESO
http://quijote.biblio.iteso.mx/licencias/CC-BY-NC-ND-2.5-MX.pdf
Sistemas de Información
Administración del Conocimiento
Administración de Proyectos
Gestión del Cambio
Implementación de herramientas colaborativas para compartir el conocimiento de procesos
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Martínez-Alvarado, Juan C.
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2015-12
Martínez-Alvarado, J. C. (2015). Desarrollo de simulador de negocios en la industria de sensores: estrategia y toma de decisiones. Trabajo de obtención de grado, Maestría en Informática Aplicada. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO.
https://hdl.handle.net/11117/8143
Trabajo en el que se plasma la experiencia en un simulador de negocios de la industria de sensores. Se presenta una investigación sobre las estrategias de negocios y sobre la importancia de la innovación y el crecimiento en las empresas. Se plantean las estrategias, objetivos generales, constitución y los fundamentos estratégicos en general de la empresa simulada Andrews, Inc. Se hace una recuperación de los resultados obtenidos en los ocho periodos que constituyen la simulación total y, finalmente, se presentan las conclusiones.
spa
ITESO
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Simulación de Negocios
Industria de Sensores
Estrategias de Negocios
Análisis de Mercado
Planeación Estratégica
Desarrollo de simulador de negocios en la industria de sensores. Estrategia y toma de decisiones
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Ruíz-Sahagún, Andrés
Valencia-Aguilar, Irene K.
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2023-03-01T18:25:51Z
2023-03-01T18:25:51Z
2015-12
Valencia-Aguilar, I. K. (2015). Análisis de la implementación de un sistema basado en comunidades que permita la interacción con expertos en productos de microcontroladores. Trabajo de obtención de grado, Maestría en Informática Aplicada. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO.
https://hdl.handle.net/11117/8566
El proyecto se enfoca en revisar a detalle cómo fue llevado el proceso de implementación de un nuevo sistema de atención a clientes en Freescale. En su estrategia de negocios, Freescale decidió implementar una Comunidad de Practica o Community, enfocada hacia una línea de producto llamada microprocesadores, donde se inició el soporte a clientes (internos y externos), y así migró del sistema utilizado hasta ese momento (CRM). Durante la implementación del sistema, se generaron niveles inesperados de oposición y resistencia al cambio, por lo que parte importante del análisis consiste en comprender las causas que la generaron e identificar acciones para evitar situaciones similares en proyectos futuros. Se plantea una propuesta de mejora para poder aplicarla en futuros proyectos similares, en la que se evita/disminuye considerablemente la resistencia al cambio con la propuesta de algunas acciones que el líder del proyecto debe realizar.
spa
ITESO
http://quijote.biblio.iteso.mx/licencias/CC-BY-NC-2.5-MX.pdf
Procesos de Negocio
Estrategias de Negocios
Industria Electrónica
Atención a Clientes
Circuitos Integrados
Proceso Administrativo
Informática
Análisis de la implementación de un sistema basado en comunidades que permita la interacción con expertos en productos de microcontroladores
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Ruiz-Sahagún, Andrés
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Gutiérrez-Lepe, Fernando I.
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-1
Ruiz-Sahagún, Andrés
2017-09-21T19:01:03Z
2017-09-21T19:01:03Z
2017-09
Gutiérrez-Lepe, F. I. (2017). Diseño de un sistema de servicio para la planificación de materiales. Trabajo de obtención de maestría, Maestría en Informática Aplicada. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO.
http://hdl.handle.net/11117/4964
El diseño de un proceso desde la perspectiva de un sistema de servicio debe tener presente la tecnología, información y personas. El reto no es solo modelar la interacción de información y tecnología, sino también los roles de las personas como parte del sistema (Maglio, Srinivasan, & Kreulen, 2006). Con la metodología de Gestión por Procesos del Negocio (Business Process Management BPM) y los aportes de la óptica del servicio como guía, en este trabajo se diseñó un sistema de servicio de planificación de materiales. Se identificó en su estructura la coproducción entre las personas y su relación con la tecnología de información. El objetivo fue demostrar cómo la formalización del sistema es un precursor para la disminución de desperdicios, ubicados en los retrabajos y tiempo de respuesta al cliente. La metodología BPM consta de una serie de fases para el modelado de procesos que visualiza los objetivos de la organización y cómo el proceso participa en la generación de valor; con esto, brindar soluciones a clientes internos y externos, lo cual es lo más importante según la lógica dominante de servicio (Vargo & Lusch, 2004).
spa
ITESO
http://quijote.biblio.iteso.mx/licencias/CC-BY-NC-2.5-MX.pdf
Sistema de Servicio
Informática Aplicada
Lógica Dominante de Servicio
Business Process Management BMP
Gestión por Procesos de Negocio
Sistemas de Servicio
Diseño de un sistema de servicio para la planificación de materiales
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Yes
THUMBNAIL
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Arreola-Castillo, Martha A.
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-1
Ortiz-Cantú, Sara J.
2019-01-07T22:09:27Z
2019-01-07T22:09:27Z
2018-11
Arreola-Castillo, M. A. (2018). Diseño de gestión por procesos para la industria restaurantera de comida rápida informal. Trabajo de obtención de grado, Maestría en Informática Aplicada. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO.
http://hdl.handle.net/11117/5772
El presente trabajo consistió en una guía con el diseño de una gestión por procesos para la industria restaurantera de comida rápida informal, que incluye la recomendación de las principales tecnologías de información que soportan dicha gestión. La guía se basa, principalmente, en la en una adecuación de Guide to the Business Process Management Body of Knowledge (BPM CBOK) (Benedict & Bilodeau, 2013), adaptada para funcionar en el contexto de empresas mexicanas por académicos del ITESO.
ITESO, A. C.
spa
ITESO
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Industria Restaurantera
Business Process Management
Gestión de Procesos
Modelo de Negocios
Diseño de gestión por procesos para la industria restaurantera de comida rápida informal
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Domínguez-Arana, Caesar A.
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-1
Salas-Mejía, Ricardo
2017-06-20T18:40:50Z
2017-06
Domínguez-Arana, C. A. (2017). Implementación de la herramienta para automatizar la gestión de los procesos de prueba de una empresa electrónica. Trabajo de obtención de grado, Maestría en Informática Aplicada. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO.
http://hdl.handle.net/11117/4705
Trabajo que presenta un caso de estudio en donde se exhibe el uso de tecnologías información para poder resolver una necesidad en la industria tecnológica, específicamente del área de validación de componentes electrónicos. El caso está acotado a los procesos del equipo de validación PMV. Se muestran las tecnologías de información empleadas para la planeación del proyecto; entre ellas resalta LEAN, cuyo principal objetivo es el mejoramiento de los procesos. Se describen los objetivos esperados de acuerdo a la metodología utilizada y los resultados obtenidos.
Intel Tecnologia de Mexico S.A. de C.V.
spa
ITESO
http://quijote.biblio.iteso.mx/licencias/TodosLosDerechosReservados.pdf
Gestión de Procesos Empresariales
Tecnologías de Información
Validación
Calidad
Automatización
Implementación de la herramienta para automatizar la gestión de los procesos de prueba de una empresa electrónica
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Yes
siempre
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Ortiz-Cantú, Sara J.
Rechy-Aguirre, Margot A. G.
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2022-09-07T20:56:54Z
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2022-08
Rechy-Aguirre, M. A. G. (2022). Modelo de transferencia y comercialización de la propiedad intelectual para una universidad privada. Trabajo de obtención de grado, Maestría en Informática Aplicada. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO.
https://hdl.handle.net/11117/8179
A partir de la investigación y del conocimiento generado en la universidad se detonan innovaciones y proyectos con el objetivo de atender las demandas, necesidades y problemáticas del entorno, dichas innovaciones necesitan ser evaluadas y analizadas para determinar si la propiedad intelectual es susceptible de protección, agregarle valor e identificar su potencial comercial. Para ello se requiere un proceso claro y bien definido que apoye la transferencia y comercialización.
La universidad cuenta con un portafolio de tecnologías en diferentes grados de desarrollo, el reto es que estas tecnologías lleguen a ser comercializadas. El modelo de transferencia y comercialización de la propiedad intelectual para una universidad privada que se presenta toma en cuenta las condiciones de las tecnologías existentes para determinar si pueden llegar al mercado y definir las estrategias para lograrlo. Con este modelo se pretende contar con una base metodológica que de orden y alinee los procedimientos de transferencia y comercialización de la universidad con su propiedad intelectual y con el sector productivo, dando claridad al proceso y mayor certidumbre a los desarrollos que detonen tecnologías a partir de la investigación en beneficio de la sociedad.
Se pretende que el modelo facilite el análisis necesario para que las investigaciones se traduzcan en tecnologías con valor para el entorno, impulsando las actividades de transferencia de conocimiento, tecnología, y propiedad intelectual.
ITESO, A. C.
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ITESO
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Comercialización de Tecnología
Propiedad Intelectual
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Arroyo-Ochoa, Juan R.
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-1
Salas-Mejía, Ricardo
2017-06-19T16:19:11Z
2017-06-19T16:19:11Z
2017-06
Arroyo-Ochoa, J. R. (2017). Implementación de proyecto para habilitación de adquisiciones en una empresa dedicada a tecnología informática siguiendo la metodología ágil. Trabajo de obtención de grado, Maestría en Informática Aplicada. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO.
http://hdl.handle.net/11117/4693
El presente documento presenta la experiencia del desarrollo de un proyecto para la mejora y la automatización de una parte del proceso de habilitación de adquisiciones (compras de otras empresas) en una empresa multinacional dedicada a la tecnología informática. El proyecto se implementó con una adaptación hecha por la compañía Scrum, que es un proceso de desarrollo de software que parte de la metodología Ágil.
spa
ITESO
http://quijote.biblio.iteso.mx/licencias/CC-BY-NC-2.5-MX.pdf
Desarrollo Ágil de Software
Scrum
Mejora de Procesos
Procesos de Negocio
Implementación de proyecto para habilitación de adquisiciones en una empresa dedicada a tecnología informática siguiendo la metodología ágil
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Marmolejo-Raygoza, Ricardo
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-1
Pardiñas-Mir, Jorge A.
2018-06-25T18:53:15Z
2018-06
Marmolejo-Raygoza, (2018). Proyecto de intervención: plataforma de misión crítica. Trabajo de obtención de grado, Maestría en Informática Aplicada. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO.
http://hdl.handle.net/11117/5484
Un proyecto ganado a través de una licitación para proporcionar a un órgano desconcentrado del Gobierno Federal mexicano 18 servicios tecnológicos relacionado con su plataforma de misión crítica, que inició en 2013 con grandes expectativas para la organización, en el corto plazo se convirtió en uno de los proyectos más problemáticos para la empresa. El problema principal fueron los errores en la estimación del costo, lo que provocó que financieramente fuera un desastre. A partir de esto, en el presente trabajo se presenta un análisis que abarca el cronograma, la calidad de los entregables y las lecciones aprendidas en este proyecto. Se muestra un recuento de la documentación entregada como parte de la licitación, para evidenciar que la planeación del proyecto es muy diferente a ponerla en práctica; se presentan los cambios realizados a lo largo de su ejecución, que, si bien impactaron de manera positiva, no fueron suficientes para evitar los problemas generados durante la concepción de la solución y la estimación del costeo. El factor positivo más importante fueron las lecciones aprendidas y su traducción a los procesos institucionales que permiten evitar, en la medida de lo posible, la repetición de resultados similares en futuros proyectos. Las lecciones aprendidas se tradujeron en modificaciones no sólo al proceso propio, que se denomina Gestionar Propuestas, sin a los otros dos procesos core de la organización: uno el de Gestionar Oportunidades, y el segundo, entrega de soluciones y servicios.
spa
ITESO
http://quijote.biblio.iteso.mx/licencias/TodosLosDerechosReservados.pdf
Análisis de Proyecto
Costeo de Proyectos
Gestión de Proyectos
Administración de Proyectos
Proyecto de intervención: plataforma de misión crítica
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Yes
siempre
10000-01-01
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Repositorio Institucional del ITESO (ReI)
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Salas-Mejía, Ricardo
Amador-Maya, Gilberto J. M.
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2023-03-03T20:46:40Z
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2019-11
Amador-Maya, G. J. M. (2019). Reingeniería del módulo de resultados de los instrumentos de apreciación estudiantil de la Universidad ITESO. Trabajo de obtención de grado, Maestría en Informática Aplicada. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO.
https://hdl.handle.net/11117/8616
De no haberse realizado este proyecto, el registro como Institución de Excelencia Académica que recibió el ITESO por parte de la Secretaría de Educación Pública de México estaría en riesgo. Los resultados de los Instrumentos de aplicación estudiantil que se le aplican a los alumnos de la Universidad se hubieran perdido. Estos resultados son una parte fundamental que se utilizó para lograr la Excelencia Académica y además forman parte de la metodología aplicada en la Universidad. Dichos resultados fueron de suma importancia ya que los profesores, Coordinadores Docentes y Coordinadores UAB los utilizan como insumos para la mejora continua dentro del ITESO y son un elemento fundamental para identificar las áreas de oportunidad tanto del profesor como del grupo en sí. Representan un ingrediente de importancia para el ejercicio auto evaluativo del profesor y el reconocimiento de las oportunidades de mejora
ITESO, A. C.
spa
ITESO
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Evaluación
Evaluación Docente
Evaluación Educativa
Instituciones Educativa
ITESO
Reingeniería del módulo de resultados de los instrumentos de apreciación estudiantil de la Universidad ITESO
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Uribe-Medina, Sergio G.
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-1
2016-11-28T16:06:23Z
2016-11-28T16:06:23Z
2014-03
Uribe-Medina, S. G. (2014). Utilización de ITIL para la mejora de los servicios de la oficina de operación de soluciones remota de la Gerencia ASARE de la CFE. Trabajo de obtención de grado, Maestría en Informática Aplicada. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO.
http://hdl.handle.net/11117/4039
Trabajo que presenta la estrategia y el método de utilización del Information Technology Infrastructure Library (ITIL) como marco de referencia para el diseño de los procesos de una dependencia de Tecnologías de Información denominada Oficina de operación de soluciones remota de la Gerencia ASARE, la cual perteneciente a la Comisión Federal de Electricidad (CFE). Se parte de un análisis de la organización y se plantean los pasos apropiados para que de forma gradual se puedan adoptar los esquemas de las mejores prácticas ITIL. Dado que el trabajo se refiere al diseño de procesos, se abordan también algunos aspectos de metodologías para este propósito como Business Process Management (BPM); algunos conceptos de BMP pueden ser utilizados como habilitadores para la adopción de los procesos que ITIL propone.
spa
ITESO
http://quijote.biblio.iteso.mx/licencias/CC-BY-NC-2.5-MX.pdf
Mejora de Procesos
Information Technology Infrastructure Library ITIL
Business Process Managment BPM
Tecnologías de Información
Utilización de ITIL para la mejora de los servicios de la Oficina de operación de soluciones remota de la Gerencia ASARE de la CFE
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Calvario-Sánchez, Gabriela
Kersey-Maldonado, Pablo J.
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2022-02-28T18:27:53Z
2022-02-28T18:27:53Z
2022-01
Kersey-Maldonado, P. J. (2022). Análisis para la planeación estratégica de la producción de berries en México mediante la implementación de Business Intelligence. Trabajo de obtención de grado, Maestría en Informática Aplicada. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO.
https://hdl.handle.net/11117/7831
México es un país que cuenta con una importante diversidad de productos agrícolas debido a su situación geográfica privilegiada, siendo las berries uno de los productos destacados dentro de las cifras económicas de exportaciones agropecuarias. Para lograr consolidarse como una potencia en la exportación de berries durante todo el año, es necesario que las unidades de producción agrícola cuenten con las capacidades de análisis de información adecuadas para entender su situación actual y desarrollar planes de acción que permitan incrementar sus rendimientos, ayudando a mejorar la calidad de los productos y logrando la rentabilidad requerida para sostener sus planes de crecimiento. La Inteligencia de Negocios (Business Intelligence o BI) es una metodología sólida que ha sido usada por diferentes industrias para diseñar su planeación estratégica y tomar las decisiones correctas para alcanzar sus objetivos estratégicos. Este documento muestra las capacidades del BI y como se encuentran al alcance de las unidades de producción agrícola de berries, que aportan positivamente a superar los retos que enfrentan los productores en México, y generan las capacidades necesarias para el análisis e interpretación de información, así como para la conformación de un plan estratégico sustentado en datos.
ITESO, A. C.
spa
ITESO
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Berries
Inteligencia de Negocios
Análisis de Datos
Planeación Estratégica
Agricultura
Análisis para la planeación estratégica de la producción de berries en México mediante la implementación de Business Intelligence
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Villalón-Turrubiates, Iván E.
Morales-Llamas, Luis M.
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2023-01-10T16:57:45Z
2023-01-10T16:57:45Z
2022-06
Morales-Llamas, L. M. (2022). Implementación de un algoritmo de árbol de decisión para crear un sistema de predicción que determine las posibilidades de ingreso a la UdeG. Trabajo de obtención de grado, Maestría en Informática Aplicada. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO.
https://hdl.handle.net/11117/8397
El presente trabajo presenta el desarrollo de un sistema de predicción que determina las posibilidades de ingreso a una universidad según datos estadísticos de promedios y demanda escolar de un periodo de diez años, utilizando un modelo de aprendizaje automático (machine learning) de árbol de decisión para realizar las predicciones.
El trabajo incluye el proceso de limpieza de datos así como el análisis inicial y preparación de los mismos. Se incluye una descripción del proceso a realizar y se ofrece una visión de trabajos similares o relacionados.
Además se describe todo el proceso de entrenamiento del modelo de aprendizaje automático, así como las pruebas realizadas para comprobar su funcionamiento.
Finalmente, se incluye el proceso de desarrollo de la interfaz gráfica para habilitar a los usuarios finales a interactuar con el modelo mediante una aplicación web. Se incluye un análisis de los resultados y directrices sobre el trabajo a futuro para mejorar o ampliar el proyecto o para generar nuevos proyectos en esta misma línea.
ITESO, A. C.
spa
ITESO
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Machine Learning
Python
Ciencia de Datos
Modelos de Predicción
Algoritmos de Aprendizaje Automático
Árboles de Decisión
Implementación de un algoritmo de árbol de decisión para crear un sistema de predicción que determine las posibilidades de ingreso a la UdeG
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Godínez-Herrera, Jair B.
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-1
Ruiz-Sahagún, Andrés
2018-04-09T21:01:55Z
2019-10-09T08:45:08Z
2017-10
Godínez-Herrera, J. B. (2017). Desarrollo e implementación de aplicación para registro de asistencias. Trabajo de obtención de grado, Maestría en Informática Aplicada. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO.
http://hdl.handle.net/11117/5293
El objetivo general de este documento es plasmar el desarrollo de un proyecto relativo a las tecnologías de la información que dé cuenta de los aprendizajes adquiridos en el transcurso de la Maestría en Informática Aplicada. Se estableció como objetivo específico del proyecto diseñar e implementar una aplicación para el registro de asistencias del personal académico del DEAM dentro del periodo Primavera – Verano 2017. Para esto, se realizó un análisis del proceso de “Firma de asistencias” basado en la metodología BPM (Administración de procesos de negocios), y se determinó la necesidad de desarrollar herramienta para recabar las asistencias de los profesores a distancia. Después de un análisis de requerimientos, se llegó a la conclusión de que la forma más recomendable era el desarrollo de una aplicación informática que permitiera llegar al fin. Después de dos semestres del desarrollo y uso de la aplicación, los resultados han sido valorados como positivos, con oportunidades de mejora dentro del uso diario de la misma.
ITESO, A. C.
spa
ITESO
http://quijote.biblio.iteso.mx/licencias/CC-BY-NC-2.5-MX.pdf
Aplicaciones Web
Business Process Management BMP
Desarrollo de Aplicaciones Informáticas
Desarrollo e implementación de aplicación para registro de asistencias
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Yes
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Beltrán-Cortés, Eduardo
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-1
Ruiz-Sahagún, Andrés
2017-11-01T00:28:32Z
2017-11-01T00:28:32Z
2017-10
Beltrán-Cortés, E. (2017). Trasladar un sistema contable tradicional de nómina a la contabilidad gubernamental. Trabajo de obtención de grado, Maestría en Informática Aplicada. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO.
http://hdl.handle.net/11117/5061
En el presente estudio de caso se encontrarán los resultados obtenidos en el análisis del costo económico y en eficiencia durante el desarrollo del software para el cálculo y registro del proceso de nómina de la Universidad de Guadalajara, para cumplir con los requerimientos de la ley de Contabilidad Gubernamental erogada en el año 2008.
spa
ITESO
http://quijote.biblio.iteso.mx/licencias/CC-BY-NC-2.5-MX.pdf
Ley de Contabilidad Gubernamental
Registro de Nómina
Gestión de Costo de Desarrollo
Sistema de Contabilidad
Contabilidad
Trasladar un sistema contable tradicional de nómina a la contabilidad gubernamental
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Giannuzzi-Aguilar, Enzo D.
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-1
Ruiz-Sahagún, Andrés
2019-10-01T22:20:15Z
2019-10-01T22:20:15Z
2019-06
Giannuzzi-Aguilar, E. D. (2019). Evaluar la implementación de un centro de servicios de sistemas en México. Trabajo de obtención de grado, Maestría en Informática Aplicada. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO.
http://hdl.handle.net/11117/6044
El objetivo principal de este proyecto fue evaluar la implementación de un Centro de Servicios de Sistemas en México y se llevó a cabo durante el 01 mayo de 2012 y el 08 de febrero de 2013. El proyecto concluyó con la aprobación del modelo a implementar.
spa
ITESO
http://quijote.biblio.iteso.mx/licencias/CC-BY-NC-2.5-MX.pdf
Servicios de TI
Evaluar la implementación de un centro de servicios de sistemas en México
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Repositorio Institucional del ITESO (ReI)
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Morales-González, Miguel A.
Velázquez-Meza, José R.
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2022-05
Velázquez-Meza, J. R. (2022). Estudio de caso de la postergación en el empleo de un nuevo sistema para control de gastos internos de una compañía. Caso Colombia. Trabajo de obtención de grado, Maestría en Informática Aplicada. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO.
https://hdl.handle.net/11117/8114
Durante el 2018, Hoy en día existen diversos documentos que abordan acerca de las implementaciones de proyectos Enterprise Resource Planning (ERP ), que en algunos casos pueden incluir desarrollos a la medida, que deben ser claramente identificados dado que reemplazan o complementan un requerimiento que el ERP no logra satisfacer de forma nativa.
El presente caso de estudio cubre la implementación de un módulo de Oracle E-Business Suite , ejecutado en el 2018, para reemplazar un proceso que se había llevado por la compañía, fuera de su sistema ERP bajo el sello distintivo de Oracle , con sede en Colombia de forma arcaica, incluyendo almacenamiento de datos en hojas de cálculo, el uso del correo electrónico como herramienta principal para el flujo de la información, así como la impresión de documentos que eran firmados para su autorización. La información de gastos que los empleados debían rendir incluía viajes laborales, gastos internos y gastos externos.
El cierre del proyecto estaba programado para el mes de octubre 2018, concluyendo el Go-Live con éxito en la fecha establecida; sin embargo, fue hasta abril del 2019 cuando finalmente la operación del proceso a través de la nueva herramienta se empezó a realizar de forma definitiva.
Aun cuando dicha implementación concluida en el 2018 logró automatizar gran parte de las actividades manuales, reemplazar tareas optimizando su tiempo, ofrecer un sistema para integrar la información en una sola fuente de almacenamiento y completar tanto los entrenamientos como las pruebas de usuario, considerándose una implementación satisfactoria desde el punto de vista tecnológico, existió resistencia al adoptar el nuevo proceso por parte de los usuarios, debido principalmente al cambio drástico que el nuevo proceso implicaba, sumado a la falta de respaldo por parte de la alta gerencia en fomentar el uso de la nueva herramienta dejando de lado las bondades que esta era capaz de ofrecer.
Se han identificado las causas esenciales de la resistencia al cambio por parte de los usuarios principales, aún cuando se demostraron bases sólidas acerca de los beneficios que el nuevo proceso ofrecía tanto en la forma de operar por los usuarios, como de las áreas de revisión encargados en garantizar la integridad de los datos contables, fiscales y del cumplimiento de auditoría interna y externa, existe el factor humano que es el principal encargado de alcanzar éxito, ya que es el mismo personal quien vive el ciclo de transición entre un sistema existente, y sus mejoras, que inclusive muchas veces no han sido solicitadas por ellos, dando una percepción de imposición especialmente cuando los líderes no llegan a involucrarse en el seguimiento oportuno que debe existir a lo largo del proyecto y con mayor cercanía después del cierre técnico.
Si bien el presente caso de estudio representa a grandes rasgos una situación recurrente de la resistencia al cambio que suelen afrontar las organizaciones durante los cambios tanto tecnológicos como operativos, el objetivo general de este estudio pretende adentrarse en los factores principales que impactaron este caso en particular, con la finalidad que puedan extraerse diferentes elementos, los cuales sirvan como base ante cualquier proyecto subsecuente para que el común denominador no gire entorno a los mismos factores cada vez que se lleva a cabo una implementación tecnológica de cualquier magnitud.
La combinación de enfoques cuantitativos y cualitativos fue utilizada dada la antigüedad del proyecto, por lo que en algunos casos se tomó información almacenada en repositorios, correos electrónicos y fuentes de información estructurada como es una base de datos, y otra información se tomó de entrevistas y encuestas a los empleados que participaron a lo largo de la implementación.
En cada proyecto, independientemente de su tamaño, es importante considerar la cultura organizacional en todos los niveles jerárquicos, además de identificar factores de éxito que fomenten la participación de cada uno de los líderes claves, quienes directa e indirectamente, serán promotores de la aceptación de nuevos procesos con la finalidad de otorgar mejoras a todos los actores involucrados para que finalmente entreguen resultados satisfactorios a la compañía.
Finalmente, se muestran los factores clave, que impactaron directa e indirectamente, para que el uso de la nueva herramienta demorara 6 meses en ser adoptado completamente por todos los actores involucrados, especialmente los usuarios, quienes finalmente son los iniciadores del ciclo.
ITESO, A. C.
spa
ITESO
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Liderazgo
Automatización
Implementación
Cultura Organizacional
Gestión del Cambio
Gestión de Proyectos
Resistencia al Cambio
Estudio de caso de la postergación en el empleo de un nuevo sistema para control de gastos internos de una compañía. Caso Colombia
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MartínDelCampo-Verdín, Carlos A.
713595a1-024b-40c4-a550-496d6f99e94a
-1
Ortiz-Cantú, Sara J.
2016-12-01T18:43:49Z
2016-12-01T18:43:49Z
2016-11
MartínDelCampo-Verdín, C. A. (2016). Diseño y desarrollo de un sistema de gestión de inventarios con integración a SAP. Trabajo de obtención de grado, Maestría en Informática Aplicada. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO.
http://hdl.handle.net/11117/4049
En el presente trabajo se expone el desarrollo de un producto que apoya a la gestión de inventarios en empresas que cuentan con SAP Business One. Con la implementación del sistema de control de inventarios se integrará la información derivada de las actividades realizadas en almacén con el sistema principal ERP (SAP), se disminuirá el tiempo de surtido de un pedido y errores de captura, y se podrán tener inventarios actualizados.
ITESO, A. C.
spa
ITESO
http://quijote.biblio.iteso.mx/licencias/CC-BY-NC-ND-2.5-MX.pdf
Inventarios
SAP Business One
Aplicación Android
Diseño y desarrollo de un sistema de gestión de inventarios con integración a SAP
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Repositorio Institucional del ITESO (ReI)
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Peña-Gómez, José C.
Jiménez-Cervantes, Jaime H.
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2022-11-15T17:46:51Z
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2022-11
Jiménez-Cervantes, J. H. (2022) Mejora de procesos de negocio del área comercial de impresión. Trabajo de obtención de grado, Maestría en Informática Aplicada. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO.
https://hdl.handle.net/11117/8309
Propuesta tecnológica para mejorar el proceso de negocio de Comercialización de una empresa mediana manufacturera de Jalisco dedicada a la fabricación y comercialización de bolsa de polietileno.
La Metodología principal utilizada es Administración por Procesos de Negocio, por sus siglas en Inglés, BPM (Business Process Management), la cual intenciona gestionar a una organización transversalmente con base en procesos de negocio, y no verticalmente, con base en funciones, silos de información, y una estructura organizacional tradicional en pirámide. Sus beneficios son generar valor a los Clientes, a la Organización misma, y a su Capital Humano, siempre alineados a la Estrategia de la empresa.
La mencionada Metodología BPM de intervención, inicia con hacer un levantamiento detallado de la Estrategia de la organización, así como sus Objetivos Estratégicos con sus KPI´s (Key Performance Indicator), posteriormente se hace un Análisis detallado del Proceso de Negocio actual (AS IS) a intervenir, se realiza su modelado, hallazgos de sus oportunidades de mejora, se obtiene el rediseño (TO BE), se plantea, modela y argumenta su solución y propuesta de mejora, los beneficios que dará, y finalmente, se propone un plan para la implantación y medición del desempeño del proceso de negocio.
ITESO, A. C.
spa
ITESO
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Análisis y Diseño de Procesos
BPM
Business Process Management
Mejora de Procesos de Negocio
Procesos de Negocio
Mejora de procesos de negocio del área comercial de impresión
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Casillas-Brizio, Luis A.
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-1
Fernández-Larios, Óscar F.
2016-06-17T14:44:38Z
2016-06-17T14:44:38Z
2016-06
Casillas-Brizio, L. A. (2016). Desarrollo de marcación uniforme a diez dígitos para llamadas nacionales para un concesionario mexicano de telefonía fija. Trabajo de obtención de grado, Maestría en Informática Aplicada. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO.
http://hdl.handle.net/11117/3674
Trabajo que trata sobre una serie de recomendaciones para que una compañía prestadora de servicios de telefonía fija en México lleve el cambio en la forma en que sus usuarios hacen las marcaciones a destinos locales y larga distancia nacional. Lo anterior, implica que la marcación tradicional será sometida a una modificación para la eliminación de los prefijos como 01, 044 o 045, y así pasar a una marcación homologada a diez dígitos a cualquiera de estos destinos, no sin antes pasar por una convivencia de marcaciones. La naturaleza de este cambio implica que, por su magnitud e impacto, se debe tener el cuidado de puntos cruciales tales como los que se determinan dentro de los instrumentos regulatorios emitidos por entidades federativas del país hacia todos los operadores de telefonía en México, el manejo del cambio de una gran cartera de clientes distribuidos en todo el país y los aspectos técnicos que la solución misma requiere.
spa
ITESO
http://quijote.biblio.iteso.mx/licencias/CC-BY-NC-ND-2.5-MX.pdf
Telecomunicaciones
Telefonía Fija
Prefijos Telefónicos
Operador de Telefonía Fija
Manejo de Cambio
Estrategias Organizacionales
Desarrollo de marcación uniforme a diez dígitos para llamadas nacionales para un concesionario mexicano de telefonía fija
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Lizalde-Pulido, Dolores
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-1
Osorno-Hinojosa, Roberto
2016-06-08T15:42:12Z
2016-12-09T11:00:41Z
2014-11
Lizalde-Pulido, D. (2016). Aprendizaje organizacional mediado por el servicio de presupuestación de TICs en el ITESO. Caso de estudio. Trabajo de fin de Maestría en Informática Aplicada. Guadalajara, Jalisco: ITESO.
http://hdl.handle.net/11117/3625
La gestión de las tecnologías de información y comunicación (TIC) presenta retos interesantes, tanto en las áreas encargadas que brindan servicios informáticos, como en las personas que toman decisiones en torno a ellas. Uno de los tantos retos que se presentan, son las prácticas financieras de éstas, especialmente la planeación de su presupuesto. Se ha identificado el valor que la gestión de servicios puede aportar a este proceso, a través de las características intrínsecas de la lógica dominante del servicio (LDS), como son la interacción, el conocimiento y el enfoque al cliente. Por ello, el objetivo de este trabajo es entender como una organización (universidad) aprende a presupuestar TIC con la influencia de la lógica dominante del servicio, con el propósito de que el uso de esta tecnología esté alienado con las intenciones y estrategias. Para ello el trabajo se desarrolló en una universidad que brinda servicios informáticos a más de 10 mil estudiantes.
ITESO, A.C.
spa
ITESO
http://quijote.biblio.iteso.mx/licencias/CC-BY-NC-2.5-MX.pdf
Tecnologías de la Información y la Comunicación TIC
Aprendizaje Organizacional
Lógica Dominante del Servicio
Gestión Financiera
Presupuesto
Planeación
ITESO Tecnologías de la Información y la Comunicación
Aprendizaje organizacional mediado por el servicio de presupuestación de TICs en el ITESO. Caso de Estudio
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APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL MEDIADO POR EL SERVICIO DE PRESUPUESTACIÓN DE TICs EN EL ITESO
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Pérez-Borrayo, Adriana
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2018-06-25T19:17:31Z
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2018-06
Pérez-Borrayo, A. (2018). Armonización del área de ingresos de una universidad para la contabilidad gubernamental. Trabajo de obtención de grado, Maestría en Informática Aplicada. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO.
http://hdl.handle.net/11117/5486
En este trabajo describe y analiza el proyecto de armonización contable y presupuestal de los ingresos de una universidad con base en la Ley General de Contabilidad Gubernamental. Como resultado, se logra contar con un sistema contable y presupuestal de acuerdo a los lineamientos solicitados por el Gobierno Federal. Con el registro contable de ingresos, el flujo de información continua con los siguientes procesos como los gastos de la universidad. Este sistema provee información en tiempo real para la toma de decisiones y la obtención de reportes financieros.
spa
ITESO
http://quijote.biblio.iteso.mx/licencias/CC-BY-NC-ND-2.5-MX.pdf
Tecnologías Informáticas
Sistemas Informáticos
Gestión de Proyectos
Sistema Contable
Armonización del área de ingresos de una universidad para la contabilidad gubernamental
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Pardiñas-Mir, Jorge A.
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Yañez-Palafox, Luis F.
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-1
Ortiz-Cantú, Sara J.
2018-11-29T18:50:44Z
2018-11-29T18:50:44Z
2015-06
Yañez-Palafox, L. F. (2015). Elaboración de un plan de negocios para el proyecto Mesapara2.com. Trabajo de obtención de grado, Maestría en Informática Aplicada. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO.
http://hdl.handle.net/11117/5717
Este trabajo presenta los elementos clave para la elaboración de un plan de negocios para la puesta en marcha del proyecto mesapara2.com, que busca ser un espacio de interacción entre los restaurantes y sus clientes. Se exponen los elementos necesarios para la justificación de la propuesta tecnológica, así como un marco teórico que marca la pauta de la forma en que se obtendrá el contenido de cada uno de los estudios.
spa
ITESO
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Plan de Negocios
Estudio de Mercado
Industria Restaurantera
Elaboración de un plan de negocios para el proyecto Mesapara2.com
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Álvarez-Partida, Francisco
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-1
Rivera-Martínez, Francisco
2016-06-27T19:45:22Z
2016-06-27T19:45:22Z
2003-08
Planeación y ejecución de análisis y especificación de los requerimientos del módulo para generar los reportes de la Evaluación del Desempeño Docente del sistema de información de la universidad ITESO. Trabajo de obtención de grado, Maestría en Informática Aplicada. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO.
http://hdl.handle.net/11117/3723
Este trabajo es un estudio sobre ingeniería de requerimientos, entendida como desarrollo y administración de requerimientos para sistemas de información, basado en una metodología compuesta por los estándares, las organizaciones y los autores encontrados sobre el tema. Se propone un proceso para desarrollar requerimientos de software y un plan para administrar este desarrollo, aplicado a un módulo del sistema informativo del ITESO, con dos enfoques principales: utilizar los estándares y las prácticas encontradas que mejor se adapten al contexto de la universidad y el desarrollo de requerimientos con una participación activa de los usuarios. Con base en el proceso y plan propuesto, se obtuvieron los requerimientos para desarrollar el software del programa de reportes históricos de la Evaluación del Desempeño Docente (EDD), de la encuesta de evaluación de los alumnos/as a los profesores/as en la actividad de dar clases (A3), que forma parte del Sistema de Evaluación del Desempeño Académico (SEDA) y este, a su vez, del Sistema de Información del ITESO.
spa
ITESO
http://quijote.biblio.iteso.mx/licencias/CC-BY-NC-2.5-MX.pdf
Sistemas de Información
Ingeniería de Requerimientos
Evaluación de Desempeño Docente EDD
Sistema de Evaluación del Desempeño Académico SEDA
Requerimientos para Sistemas de Información
Requerimientos de Software
Planeación y ejecución de análisis y especificación de los requerimientos del módulo para generar los reportes de la Evaluación del Desempeño Docente del sistema de información de la universidad ITESO
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Repositorio Institucional del ITESO (ReI)
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Rivera-Martínez, Francisco
Mendoza-Almanzar, Karla D.
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2015-05
Mendoza-Almanzar, K. D. (2015). Launch Tracker System Development. Trabajo de obtención de grado, Maestría en Informática Aplicada. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO.
https://hdl.handle.net/11117/8874
Este proyecto se desarrolló debido la necesidad de tener un solo sistema para llevar a cabo el registro, desarrollo y lanzamiento de productos por medio de la web de Freescale Semiconductor. Muchos grupos diferentes están involucrados en este proceso y la mayoría de las actividades que se requieren se llevan a cabo manualmente (intercambio de emails, juntas, hojas de cálculo). Hay un par de sistemas y aplicaciones involucrados, pero no están completamente integrados, por lo tanto se crean varios registros relacionados con el mismo lanzamiento de producto. Esta situación hace difícil que las partes involucradas puedan dar un seguimiento preciso a todas las actividades relacionadas. La solución a los problemas antes mencionados es la documentación del proceso que se sigue, evaluar dicho proceso y sub-procesos mediante la metodología para la gestión de procesos de negocio (Business Process Management o BPM), crear una matriz de roles y responsabilidades, diagramas SIPOC (por sus siglas en inglés Supplier, Inputs, Process, Outputs, Customers), además del diagrama de la vista horizontal. Determinar los valores, metas, objetivos, factores críticos de éxito y finalizar con la creación del mapa de arquitectura de procesos definiendo el proceso propuesto. Asimismo, identificar todas las actividades que se llevarán a cabo por medio de la nueva aplicación.
El sistema de registro de lanzamientos vía web (Web Launch Tracker system), o como se referencia dentro de esta tesis: nueva aplicación, es donde se pretende que se lleven a cabo todos los nuevos registros de productos, integrando todas las actividades relacionadas con los lanzamientos de productos, además de interconectar todos los roles que participan en dicho proceso. Esta aplicación terminará siendo la única fuente de información para los lanzamientos de producto por medio de la página web, además de ser la única aplicación disponible para dar seguimiento a los mismos.
spa
ITESO
http://quijote.biblio.iteso.mx/licencias/CC-BY-NC-2.5-MX.pdf
Business Process Management
Supplier, Inputs, Process, Outputs, Customers SIPOC
Web Launch Tracker System
Semiconductor Industry
Administración de Procesos de Negocio
Mejora de Procesos
Gestión de Procesos de Negocios
Sistemas de Información
Arquitectura de Procesos
Process Architecture
Modelado de Procesos
Process Modelling
Launch Tracker System Development
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Rivera-Martínez, Francisco
Yes
siempre
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Rizo-Domínguez, Luis
García-PimentelRuiz, Luis
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2021-03-16T00:40:55Z
2021-03-16T00:40:55Z
2020-10
García-PimentelRuiz, Luis (2020). Submittal Manager: una herramienta para administración de documentos en la construcción. Trabajo de obtención de grado, Maestría en Informática Aplicada. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO.
https://hdl.handle.net/11117/6524
La construcción con estándares internacionales requiere documentación completa de todos los materiales empleados en cada edificio. Esto implica que cientos de documentos se tienen que generar y autorizar para cada proyecto. La herramienta que se expone es un novedoso sistema, desarrollado con herramientas Open Source, que simplifica este proceso creando una base de datos de materiales y facilitando la creación y el seguimiento de estos documentos en todo su ciclo de vida, desde la creación de un nuevo proyecto hasta la autorización final de todos los materiales que serán utilizados en su construcción, mejorando los tiempos y la confiabilidad de este proceso. Se presenta una manera diferente de administrar los Submittals que mejorará el tiempo de documentación y ahorrará recursos en forma significativa.
ITESO, A. C.
spa
ITESO
http://quijote.biblio.iteso.mx/licencias/CC-BY-NC-2.5-MX.pdf
Mejora de Procesos
Submittals
Submittal Manager: una herramienta para administración de documentos en la construcción
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Repositorio Institucional del ITESO (ReI)
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Valencia-Reyes, Luis A.
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Rizo-Domínguez, Luis
2018-07-02T18:27:40Z
2018-07-02T18:27:40Z
2018-06
Valencia-Reyes, L. A. (2018). Desarrollo e implementación de un sistema de información de recursos humanos en una empresa farmacéutica. Trabajo de obtención de grado, Maestría en Informática Aplicada. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO.
http://hdl.handle.net/11117/5507
Este documento explora el uso de una metodología de innovación en el departamento de recursos humanos de una empresa farmacéutica, que incluyó el desarrollo e implementación de un sistema de administración de recursos humanos implementado en la nube. Se describen problemas existentes en distintas funciones de recursos humanos y cómo se crearon módulos del sistema con base en necesidades identificadas en procesos clave para la organización. Se explica cómo el módulo de adquisición de talento redujo significativamente el tiempo y los recursos utilizados en la contratación de personal al eliminar partes manuales en el proceso; cómo se mejoró la percepción del proceso de contratación por parte de los nuevos empleados; cómo el proyecto fue un factor importante en la mejora del clima laboral de la organización, y cómo se potencializó la evaluación del desempeño del personal. Además, se aborda la forma en que la experiencia con metodología ágil en este proyecto fue adoptada en otros departamentos de la organización. Los resultados de este trabajo dan elementos vitales a otras organizaciones con problemas similares para adoptar sistemas de administración de recursos humanos y a que su uso sea más común y extendido.
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ITESO
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Evaluación de 360 Grados
Clima Laboral
Sistemas de Información
Recursos Humanos
Desarrollo e implementación de un sistema de información de recursos humanos en una empresa farmacéutica
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Yes
THUMBNAIL
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Repositorio Institucional del ITESO (ReI)
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Macías-Aguilar, Oscar E.
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-1
Ruiz-Sahagún, Andrés
2016-11-17T19:01:25Z
2016-11-17T19:01:25Z
2016-10
Macías-Aguilar, O. E. (2016). Migración de plataformas Novell-Windows. Trabajo de obtención de grado, Maestría en Informática Aplicada. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO.
http://hdl.handle.net/11117/4026
El siguiente documento presenta un estudio de caso sobre el proyecto de migración de plataformas de Novell a Windows en el ITESO. Este proyecto se apoyó en las metodologías de administración de proyectos y mejores prácticas de ITIL, las cuales fueron aplicadas como herramientas que ayudaron a completar la migración en buen término. El objetivo general fue ahorrar en licenciamiento y en tareas de administración mediante el cambio de plataforma y mantener los servicios informáticos que ya se ofrecían en la universidad, como la impresión, el sistema de almacenamiento de archivos, el sistema de publicación de información en línea y la validación de cuentas en la universidad.
ITESO, A. C.
spa
ITESO
http://quijote.biblio.iteso.mx/licencias/CC-BY-NC-ND-2.5-MX.pdf
Administración de Proyectos
Information Technology Infrastructure Library ITIL
Plataforma Informático-Tecnológica
Migración de plataformas Novell-Windows
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Repositorio Institucional del ITESO (ReI)
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Lozano-Luquín, Salvador
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-1
Rizo-Domínguez, Luis
2018-12-13T19:17:01Z
2018-12-13T19:17:01Z
2018-10
Lozano-Luquín, S. (2018). De número rojos a números negros – innovadora implementación de la planeación estratégica con control presupuestal en una institución educativa. Trabajo de obtención de grado, Maestría en Informática Aplicada. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO.
http://hdl.handle.net/11117/5758
La planeación estratégica es imprescindible para una institución educativa porque ofrece sentido y vitalidad a corto y mediano plazo. En este trabajo se plantea el caso crítico de éxito de la implementación innovadora de una planeación estratégica en la Universidad Iberoamericana Tijuana, institución de educación superior fundada en 1982 en la frontera norte de México. Como resultado se muestra la supervivencia de la institución, pasando de déficit anual a superávit, por medio de un novedoso ejercicio de planeación estratégica y un estricto control presupuestal ligado a la misma.
spa
ITESO
http://quijote.biblio.iteso.mx/licencias/CC-BY-NC-2.5-MX.pdf
Planeación Estratégica
Control Presupuestal
Técnica de Grupos Nominales
De número rojos a números negros – innovadora implementación de la planeación estratégica con control presupuestal en una institución educativa
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Repositorio Institucional del ITESO (ReI)
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