Ochoa-Diéguez, Manuel F.2016-11-222016-10Ochoa-Diéguez, M. F. (2016). Excelencia en el servicio al cliente. Trabajo de obtención de grado, Maestría en Administración. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO.http://hdl.handle.net/11117/4032El objetivo de este trabajo es generar un estándar de atención y seguimiento a todos los clientes potenciales de una empresa manufacturera de Guadalajara, Jalisco. Se analiza cómo lleva a cabo este proceso la empresa y se propone un documento con aspectos sobre la atención, manejo y estandarización de visitas de clientes potenciales. Este documento servirá principalmente como guía para el personal del área de Desarrollo de Negocios de la empresa.spahttp://quijote.biblio.iteso.mx/licencias/TodosLosDerechosReservados.pdfServicio al ClienteAnálisis de MercadoEstrategias de NegociosIndustria Manufacturerainfo:eu-repo/semantics/masterThesis