Ochoa-Diéguez, Manuel F.2016-11-222016-10Ochoa-Diéguez, M. F. (2016). Excelencia en el servicio al cliente. Trabajo de obtención de grado, Maestría en Administración. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO.http://hdl.handle.net/11117/4032El objetivo de este trabajo es generar un estándar de atención y seguimiento a todos los clientes potenciales de una empresa manufacturera de Guadalajara, Jalisco. Se analiza cómo lleva a cabo este proceso la empresa y se propone un documento con aspectos sobre la atención, manejo y estandarización de visitas de clientes potenciales. Este documento servirá principalmente como guía para el personal del área de Desarrollo de Negocios de la empresa.spaServicio al ClienteAnálisis de MercadoEstrategias de NegociosIndustria Manufacturerainfo:eu-repo/semantics/masterThesis