Diseño de una propuesta de generación de valor para empresas con procesos de servicios compartidos. Bases para un proyecto de intervención
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Fecha
2014-10
Autores
Monteón-Ávila, María M.
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Editor
ITESO
Resumen
Descripción
Este proyecto se enfocó en crear una propuesta en la estructura y en el modelo operativo dentro del proceso de manejo de órdenes de compra del cliente final en HP Guadalajara. El objetivo fue generar e incrementar el valor a través de la alineación de prioridades y objetivos del cliente. A través de esta alineación se buscó identificar cómo impactar las métricas de negocio relacionadas a la satisfacción del cliente, que son críticas en el negocio para crear un beneficio estratégico.
Palabras clave
Industria de Alta Tecnología, Estrategias de Negocios, Organizaciones de Servicios Compartidos, Modelos de Negocio, Administración de Empresas
Citación
Monteón-Ávila, M. M. (2014). Diseño de una propuesta de generación de valor para empresas con procesos de servicios compartidos. Bases para un proyecto de intervención. Trabajo de obtención de grado, Maestría en Administración. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO.