El presente ensayo ofrece una reflexión metodológica sobre las dificultades enfrentadas durante el trabajo de campo cuando los informantes clave son individuos con discapacidades biológicas o mentales, como es el caso de los ancianos. La intención es abrir el debate metodológico acerca de cómo se hace investigación cualitativa en el campo del envejecimiento. La primera parte se centra en el fenómeno de la exclusión de ancianos con mayor grado de deterioro, al seleccionar a los informantes. La segunda parte describe algunas situaciones por las que se dificulta la entrevista con este tipo de ancianos, lo que origina la pérdida de informantes. Por último, se alude a las condiciones de discapacidad biológica o mental que afectan el desarrollo de una entrevista en los cánones tradicionales prescritos en los textos metodológicos y las alternativas para enfrentarlas.