Repositorio Institucional del ITESO (ReI)
El Repositorio Institucional del ITESO (ReI), es un depósito digital que integra la producción académica de la universidad, quien administra, conserva y pone a disposición en modo de acceso abierto los trabajos de investigadores, profesores y estudiantes de esta casa de estudios.
Comunidades en el Repositorio
Envíos recientes
Habilidades facilitadoras desde el Desarrollo Humano para el acompañamiento en la pastoral juvenil
(ITESO, 2026-03) Gudiño-Segoviano, Víctor M.; Navarro-Becerra, Ana A.
En la actualidad existe poca información acerca de un acompañamiento formal a jóvenes en la pastoral juvenil y cuando hay, se refiere a un aprendizaje tácito. El propósito de este Trabajo de Obtención de Grado (TOG) es promover las actitudes facilitadoras desde el Enfoque Centrado en la Persona (ECP) y las habilidades facilitadoras desde el Desarrollo Humano (DH) en la pastoral juvenil que brinda acompañamiento a jóvenes. Se realizó un acercamiento a la población para identificar problemas y necesidades, mismas que sirvieron de base para el diseño e implementación de un taller de siete sesiones donde participaron 10 jóvenes de entre 18 y 28 años. El propósito del taller fue promover las actitudes facilitadoras desde el ECP y las habilidades facilitadoras desde el DH como parte complementaria del acompañamiento que se vive en la pastoral juvenil. Los resultados dan cuenta de cómo los participantes integraron al acompañamiento las actitudes que propone Rogers como comprensión empática, la aceptación positiva incondicional y la congruencia; así como algunas habilidades facilitadoras desde el DH como la clarificación, paráfrasis, síntesis, confrontación y reflejo.
Break Cultural
(ITESO, 2025-12) Guevara-Lerma, Dallan E.; Navarro-González, Diego; Velasco-ÁlvarezTostado, Daniela; Maisterra-Vizcaino, Lucía; López-Alvarado, Mónica P.; Gódinez-Herrara, Jair B.
Este reporte de Proyecto de Aplicación Profesional (PAP) presenta un modelo de negocios estratégico para el restaurante Break Cultural en Tlaquepaque. El proyecto aborda desafíos críticos como la falta de estandarización operativa, la alta rotación de personal y la complejidad de gestionar 12 marcas sin diferenciación clara. Mediante la metodología Business Process Management (BPM) y herramientas diagnósticas como Ishikawa y PESTEL, el equipo interdisciplinario desarrolló manuales operativos y de compras que sistematizan la gestión interna. Asimismo, se fortaleció la identidad visual mediante el rediseño de empaques sostenibles y la creación de material fotográfico profesional. El diagnóstico de la experiencia del cliente, realizado a través de Customer Journey Maps, permitió diseñar una estrategia de comunicación digital centrada en Instagram y WhatsApp Business para fidelizar a trabajadores locales y visitantes. El trabajo concluye con lineamientos para un crecimiento sostenible basado en la eficiencia administrativa, la coherencia de marca y la conexión emocional con el consumidor.
Desarrollo de capacidades para la comercialización y ventas CEDECOM "Olexo Foods"
(ITESO, 2025-12) Carrillo-Lerma, Diana I.; Becerra-Ortega, Becket; Ortega-Aguirre, Valeria; Álvarez-Santana, Valeria N.; Grey-Gómez, Emilia P.; Godínez-Herrera, Jair B.; López-Alvarado, Mónica P.
El proyecto tuvo como propósito fortalecer el posicionamiento de Olexo Foods mediante el análisis integral de su desempeño en retail, su presencia digital y la viabilidad de implementar un canal de comercio electrónico. Su alcance abarcó el estudio del comportamiento del consumidor, la evaluación de los puntos de venta, el diagnóstico de los canales digitales y la elaboración de recomendaciones estratégicas para la comunicación y el crecimiento comercial de la empresa.
La metodología combinó enfoques cuantitativos, cualitativos y de análisis estratégico. Incluyó encuestas estructuradas, observación en punto de venta, análisis mediante software visual, ejercicios de mystery shopper, auditorías digitales y comparativos con competidores. Asimismo, se evaluó la infraestructura tecnológica de la empresa, su posicionamiento en buscadores, su actividad en redes sociales y la consistencia de su presencia en marketplaces. Finalmente, se realizó un análisis comparativo de plataformas y escenarios para determinar la factibilidad del e-commerce.
Los resultados revelaron áreas críticas en visibilidad en anaquel, comunicación del valor del producto, coherencia visual de marca y aprovechamiento de los canales digitales. También se identificó una presencia digital limitada, una falta de diferenciación entre públicos y una baja preparación del mercado para adoptar un canal de venta directa. El análisis estratégico evidenció oportunidades en el fortalecimiento del branding, la generación de contenido educativo y la optimización del punto de venta.
En conclusión, el proyecto permitió establecer bases sólidas para mejorar la presencia física y digital de Olexo Foods, así como definir lineamientos realistas para una futura expansión hacia el comercio electrónico.
Las prácticas de literacidad de los jóvenes desde una perspectiva sociocultural
(ITESO, 2026-04) Barba-Rodríguez, Laura G.; Ray-Bazán, José A.
Esta tesis es una investigación con un enfoque sociocultural sobre las prácticas de literacidad vernáculas y académicas de los jóvenes que cursan su educación media superior en el municipio de Tequila. Se profundiza en los significados que los jóvenes atribuyen a sus prácticas, así como en los contextos situados y las redes de relación que se construyen en la familia, la escuela y la comunidad, en torno a estas prácticas.
Para este estudio se utilizó un enfoque cualitativo en el que se aplicaron cuestionarios para explorar el ambiente alfabetizador de los jóvenes, conocer sus prácticas de literacidad y seleccionar a los participantes. Posteriormente se realizaron entrevistas en profundidad, que se trabajaron como narrativas que reflejan la fuerza del argumento y las voces de los participantes.
La decisión metodológica, así como la interpretación de resultados estuvieron orientados acorde a la naturaleza del objeto de estudio y con pertinencia en el marco teórico que aborda una perspectiva sociocultural, la teoría de las prácticas sociales (TPS) y los Nuevos Estudios de Literacidad (NEL).
La discusión de resultados muestra la riqueza y complejidad de las prácticas de literacidad que estos jóvenes ejercen en su vida cotidiana, especialmente las prácticas vernáculas, digitales, multilingües y multimodales. Así mismo se aprecia el desarrollo de una identidad como lectores y escritores con autonomía y agencia. Por último, se destaca el poder de los significados, en los que afloran aspectos afectivos y emocionales, sociales, religiosos y espirituales, de superación, crecimiento personal, curiosidad, interés, creatividad e imaginación.
Recuperación de una práctica de revitalización de la gestión del conocimiento en el tercer sector: Un enfoque interdisciplinario inspirado en el diseño urbano
(ITESO, 2024-11) Santillán-Caicedo, Pablo L.; Ceja-Bernal, Luis F.
En este trabajo se estructura un método de diseño de soluciones de gestión del conocimiento, inspirado en los métodos de diseño de ciudades y espacios públicos, basado en la experiencia de aplicación en organizaciones del Tercer Sector de varios países latinoamericanos. En un primer bloque se presentan las barreras que impiden que el Tercer Sector desarrolle la habilidad de aprovechar los beneficios de la gestión del conocimiento, y se plantean soluciones para superarlas. En un segundo bloque se presenta un método que facilita el aterrizaje de elementos sistémicos complejos (como paradigmas, marcos o modelos) en soluciones que consideran una serie de elementos mínimos para el diseño de una solución de gestión del conocimiento.
El documento presenta un enfoque innovador al establecer paralelismos entre la gestión del conocimiento y el diseño urbano, con el objetivo de proporcionar al tercer sector una forma más efectiva y contextualmente relevante de implementar iniciativas de gestión del conocimiento. El autor extrae aprendizajes de arquitectos, planificadores y urbanistas que diseñan intervenciones en el espacio público para fomentar la interacción social, el aprendizaje, la colaboración y el encuentro, y los traslada a la práctica de la gestión del conocimiento en el tercer sector.
La relevancia de este trabajo va más allá del ámbito académico. Ofrece lecciones prácticas y aplicables para cualquier organización, especialmente aquellas en el tercer sector que buscan aprovechar mejor su conocimiento colectivo. Para los líderes de organizaciones sin fines de lucro, consultores, y cualquier persona interesada en el desarrollo organizacional, este trabajo ofrece una nueva forma de pensar sobre cómo capturamos, compartimos y utilizamos el conocimiento. Proporciona herramientas prácticas y enfoques innovadores que pueden marcar la diferencia en cómo las organizaciones aprenden, crecen y cumplen sus misiones.
Reflexiones ético-políticas sobre el concepto “madre soltera” en relación con el acta de nacimiento en México
(ITESO, 2023-05) Ramírez-Morales, Teresa J.; Cárdenas-Castillo, Cristina
El presente trabajo analiza el concepto de “madre soltera” y las estructuras legales, culturales y sociales que lo rodean, poniendo de relieve la opacidad del Estado y los sesgos sociales que dificultan observar objetivamente la problemática. Se evidencia la disparidad entre la responsabilidad asignada a las madres y la permisividad hacia los padres ausentes, reflejada en discursos, prácticas culturales y normas legales. El estudio busca, desde un enfoque interdisciplinario —lingüístico, antropológico, ético y jurídico—, esclarecer cómo estos sesgos afectan la identidad de los niños no reconocidos y cómo el reconocimiento legal del vínculo paterno constituye un paso estratégico para garantizar derechos, identidad y pertenencia social.
Para ello, se revisan diferentes perspectivas: el lenguaje, que refleja y reproduce desigualdades de género; la antropología cultural, que permite contextualizar los roles y conductas parentales en la sociedad; la ética, que cuestiona prácticas sociales y promueve la dignidad; y el derecho, que establece los marcos legales de reconocimiento y responsabilidad. A partir de estas aproximaciones, el trabajo propone reinterpretar los roles paternos y revalorizar la figura de la madre soltera, con el objetivo de generar un cambio de paradigma social que conduzca a mejoras concretas en la situación de los niños no reconocidos y en la equidad de trato entre madres y padres, promoviendo una justicia igualitaria y respetuosa de la identidad de todos los involucrados.
El sufrimiento como una experiencia humana frente al proceso de asimilación en psicoterapia: estudio de caso de la violencia intrafamiliar como expresión de la maldad humana
(ITESO, 2026-01) Lara-Avella, Jhon J.; Roque-Tovar, Bernardo E.
El documento que presenta el proceso de desarrollo del Trabajo de Obtención de grado cuyo eje central se inserta en la atención psicoterapéutica y el impacto en la asimilación de experiencias problemáticas asociados a actos de maldad humana −expresados en la vivencia de la violencia intrafamiliar- en una consultante de 29 años originaria de Guadalajara- Jalisco.
La pregunta problema que se establece es: ¿Cómo evoluciona -narrativamente- la asimilación de experiencias problemáticas en el proceso psicoterapéutico de una consultante que experimenta sufrimiento debido a la vivencia de violencia intrafamiliar como una forma de expresión de la maldad humana?
El desarrollo del estudio se da desde un enfoque cualitativo con perspectiva del análisis del discurso, empleando como eje el Modelo de Asimilación de Experiencias Problemáticas (APES). A partir de las transcripciones de 7 sesiones se categorizan las temáticas principales -que se catalogan como relaciones vinculantes con el papá y con la mamá (especialmente, durante su enfermedad y muerte) y se identifican voces narrativas no dominantes a las que se analizan y se les asigna un puntaje de asimilación para seguir los movimientos narrativos que muestren la integración progresiva de la experiencia traumática al sí mismo.
Todo lo anterior, para concluir que el proceso de asimilación tiene un ritmo y una evolución particular, que hace que las intervenciones clínicas requieran de un timing y una especificidad particular frente al sufrimiento de la consultante.