Description
Este trabajo presenta el caso del departamento de remanufactura dentro de una compañía de tecnologías de información, el cual ha acumulado a través de los años un alto porcentaje de inventario que no puede ser ofrecido en el mercado a no ser que se coloque en una solución tecnológica. La problemática reside en que el departamento carece de un proceso de compras óptimo lo cual aumenta el riesgo de que el inventario con antigüedad mayor a un año sea desechado y termine resultando en una pérdida para el negocio. Se inició el proceso de mejora realizando un análisis de proyecto de inversión para confirmar la viabilidad del proyecto. Posteriormente se creó un mapa de cadena de valor para identificar el flujo actual del proceso y finalmente, en base a las áreas de oportunidad encontradas, se presentó la propuesta de mejora mediante un mapa de cadena de valor futuro. Como resultado, y una vez piloteado el nuevo proceso de compras, se encontró que el inventario inactivo y con más de un año de antigüedad de la familia de productos “A” disminuyó de un 24% al 5%, apegándose en su totalidad a los tiempos establecidos en el mapa de valor futuro propuesto.
