Seasons Love Your Skin. Estrategia de expansión en el canal minorista, un enfoque en la mercadotecnia digital y analítica de clientes

Abstract

El presente Trabajo de Obtención de Grado (TOG) tuvo como objetivo principal diseñar e implementar una estrategia de expansión para la marca Seasons Love Your Skin en el canal minorista, utilizando herramientas de mercadotecnia digital y analítica de clientes. Esta intervención surge ante la necesidad de resolver problemáticas clave como la baja cobertura de promotoría, la ineficiencia en la gestión de inventarios y la limitada presencia en puntos de venta estratégicos, afectando directamente la competitividad de la marca en un mercado dinámico. La metodología aplicada combinó el análisis de datos históricos de ventas, la segmentación de mercado y la optimización logística en punto de venta. Estas acciones se fundamentaron en una estrategia basada en datos (data-driven), apalancada por herramientas de mercadotecnia digital y analítica avanzada, que permitieron personalizar las decisiones comerciales y mejorar la eficiencia operativa. Esta aproximación metodológica demostró ser escalable y efectiva, incluso para una PYME con recursos limitados. Entre los resultados más relevantes destacan un crecimiento proyectado del 114% en ventas, un incremento del 84% en la cobertura de promotoría, la expansión de 29 a 51 puntos de venta, y la implementación exitosa de un sistema de analítica de inventarios que redujo significativamente los desabastos. Estos logros validan la viabilidad de aplicar estrategias predictivas y personalizadas en el sector cosmético minorista, ofreciendo una ventaja competitiva sólida y replicable para pequeñas y medianas empresas.