DEAM - Trabajos de fin de Maestría en Mercadotecnia Digital y Analítica de Clientes

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https://hdl.handle.net/11117/3426

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El Señor de los Cielos Tequila
(ITESO, 2024-12) Ibarra-López, María T.; Riggen-Ramírez, Carlos
Este proyecto de intervención aborda la expansión de mercado del Tequila Señor de los Cielos, enfocándose en su posicionamiento en Estados Unidos mediante estrategias de marketing digital. La intervención se centró en tres objetivos principales: definir las características ideales de los distribuidores, desarrollar herramientas de marketing digital y establecer presupuestos estratégicos de marketing. Utilizando la metodología de la Teoría del Cambio y análisis de mercado, el proyecto logró transformaciones significativas: redefinió el perfil de distribución pasando de cuatro distribuidores pequeños a cinco socios estratégicos en estados clave de EE.UU., rediseñó el empaque con botellas artesanales de cerámica y redirigió las comisiones de bróker hacia inversiones en marketing digital. Aunque las limitaciones presupuestarias retrasaron la implementación completa de las estrategias digitales, la intervención inició exitosamente la transición de un modelo dependiente de brókeres hacia un enfoque de distribución directa integrada. Los hallazgos demuestran cómo las marcas premium de mediano tamaño pueden competir efectivamente en el mercado estadounidense combinando la tradición artesanal con estrategias digitales modernas.
Hacia la institucionalización de una empresa familiar
(ITESO, 2014) Delgadillo-Rosas, Ana C.; Pocovi-Garzón, Patricia
Esta investigación documenta el proceso de intervención en una empresa familiar, Grupo Ideal Ayala, localizada en Jalisco, México, con el propósito de implementar estrategias de mejora desde el área de mercadotecnia para contribuir a su institucionalización. La metodología utilizada fue la investigación-acción, que permitió una participación activa tanto de la investigadora como de los miembros de la organización, abordando desde problemas estructurales hasta operativos. A lo largo del proyecto, se desarrollaron iniciativas que incluyeron el establecimiento de un departamento de mercadotecnia, la implementación de estrategias digitales, el diseño de herramientas promocionales y la creación de un plan integral de mercadotecnia. Asimismo, se buscó fortalecer la organización mediante capacitaciones, rediseño de procesos y la introducción de nuevas dinámicas de liderazgo. Sin embargo, el proceso evidenció los desafíos inherentes a las empresas familiares, como la resistencia al cambio, la falta de un plan de sucesión y una cultura organizacional conservadora. Este trabajo destaca la importancia de la mercadotecnia como una herramienta estratégica para la institucionalización y el crecimiento empresarial, especialmente en contextos familiares. Los resultados incluyen un incremento en las ventas del 20%, una mayor cohesión organizacional y avances en la profesionalización de los equipos, aunque persisten retos relacionados con la calidad del servicio y la adaptación a dinámicas competitivas modernas. Este estudio sirve como modelo replicable para otras empresas familiares interesadas en evolucionar hacia estructuras más robustas y sostenibles.
Estrategia mercadológica para la creación de contenido en redes sociales para el posicionamiento de proyectos educativos
(ITESO, 2024-11) Banda-González, Alma D.; Ortiz-Cueva, Fernando
Este trabajo de obtención de grado (TOG) tiene como objetivo implementar una estrategia de mercadotecnia para mejorar el posicionamiento de las experiencias académicas de internacionalización ofrecidas por la Preparatoria ITESO, específicamente en el programa de intercambio en Irlanda. La intervención se justifica por la disminución significativa de inscripciones en dicho programa, lo que evidencia la necesidad de revisar y fortalecer su promoción. El proyecto incluye un diagnóstico inicial para identificar los factores que afectan la participación estudiantil, así como un análisis profundo del mercado meta, utilizando herramientas de mercadotecnia digital. La metodología empleada combina investigación de mercado, análisis de datos cuantitativos y cualitativos, y la aplicación de estrategias digitales a través de redes sociales. Los resultados revelan una baja visibilidad del programa y un desaprovechamiento de canales de comunicación clave. Como resultado de la intervención, se espera aumentar la inscripción en un 28% mediante una campaña digital focalizada en los intereses y motivaciones del segmento de estudiantes y sus familias. Las conclusiones destacan la importancia de una comunicación efectiva y adaptada al perfil del mercado meta, lo que permitirá a la Preparatoria ITESO fortalecer la internacionalización como un valor agregado en su oferta educativa.
Intervención de empresa: Transformación de Sti Bataná a través de la comunicación digital
(ITESO, 2025-02) Buenrostro-Méndez, Patricia; Luna-Camacho, Mariana
El presente Trabajo de Obtención de Grado (TOG) tiene como objetivo la intervención estratégica en Sti-Bataná, una marca emergente de bolsos mexicana, para abordar su limitado crecimiento a través de la transformación de su comunicación digital. Sti-Bataná, fundada en 2020 en plena pandemia, ha enfrentado múltiples desafíos en la producción y distribución de sus productos, así como en la consolidación de su presencia en el mercado. Aunque la marca ha experimentado ventas satisfactorias en sus primeras colecciones, su crecimiento se ha visto ralentizado por la falta de contenido visual profesional y una estrategia coherente en redes sociales. La intervención propuesta se basa en un rediseño integral de la marca, incluyendo la actualización de su logotipo, la creación de una nueva imagen visual y el desarrollo de un ecosistema digital que fortalezca su presencia en plataformas como Instagram, su principal canal de ventas. Además, se contempla el diseño de una página web optimizada que permita a los clientes realizar compras de manera sencilla y segura, ampliando el alcance de la marca más allá de sus canales tradicionales. Mediante la implementación de estrategias de marketing digital, como la segmentación de audiencias, el marketing de afiliación y la creación de contenido visual de alta calidad, este trabajo busca posicionar a Sti-Bataná como una marca de referencia en el sector de la moda y los accesorios en México. El análisis incluye encuestas a clientes potenciales y actuales, un diagnóstico del entorno competitivo y la identificación de oportunidades en el sector de la moda sostenible. Los resultados esperados abarcan un aumento significativo en la fidelización de clientes, la mejora del posicionamiento de la marca, y un incremento en las ventas, logrando que Sti-Bataná compita de manera más efectiva en un mercado en constante evolución.
Experiencia de estudiantes LGBT+ en la selección y permanencia en planteles de Educación Superior
(ITESO, 2024-11) DeLaTorre-González, Juan C.; Palomares-Aguirre, Itzel
Este trabajo analiza los factores que influyen en la selección y permanencia de estudiantes LGBT+ en instituciones de educación superior, con el objetivo de identificar las dinámicas que afectan su experiencia académica y personal. A pesar de los avances hacia entornos más inclusivos, los estudiantes LGBT+ continúan enfrentando desafíos como discriminación y acoso, los cuales impactan su bienestar y éxito académico. Esta investigación se enmarca en un enfoque teórico del proceso de compra, considerando la elección universitaria como una decisión compleja en la que los estudiantes sopesan factores tales como el ambiente de inclusión, el apoyo institucional y la percepción de seguridad en su evaluación de universidades. Asimismo, distintos factores son cruciales para que, una vez elegida la universidad e iniciados los estudios, los estudiantes estén satisfechos con su elección. En el contexto de esta investigación, la satisfacción poscompra se considera como la permanencia del estudiante en la universidad. La metodología utilizada en esta investigación es cualitativa, basada en entrevistas semiestructuradas con dos grupos: estudiantes LGBT+ y estudiantes heterosexuales cisgénero, que actúan como grupo de control. Las respuestas fueron analizadas temáticamente, lo que permitió identificar patrones y contrastar experiencias entre ambos grupos. Los resultados indican que los estudiantes LGBT+ enfrentan mayores niveles de discriminación y acoso en comparación con sus compañeros heterosexuales, lo que impacta negativamente en su permanencia. Asimismo, los estudiantes heterosexuales mostraron menor conciencia sobre los desafíos que enfrenta la comunidad LGBT+ en la universidad, subrayando la necesidad de programas de sensibilización en los planteles educativos. Estos hallazgos reafirman la importancia de implementar políticas inclusivas y crear entornos seguros y equitativos en las universidades. Este estudio aporta datos clave para comprender el proceso de selección universitaria y la experiencia diferenciada de los estudiantes LGBT+ en la educación superior, ofreciendo recomendaciones para promover la inclusión y la equidad en estos contextos.
Análisis comparativo de las cadenas agroalimentarias de la fresa para la identificación de oportunidades comerciales: caso California y México
(ITESO, 2012-04) Rosales-Galván, Roberto
El presente documento contiene los resultados del trabajo de investigación titulado “Estudio de Competitividad en la Cadena Agroalimentaria de la Fresa”; la investigación es realizada para el Comité de la Agroindustria y Productores de la Fresa A.C. El trabajo de investigación y análisis se llevó a cabo durante los meses de octubre y noviembre de 2010; se realizó trabajo de campo en las locaciones de Zamora, en Michoacán, así como en Irvine y Watsonville, en el estado de California en la Unión Americana. Contiene la opinión y puntos de vista de expertos en la fresa, investigadores, productores, dirigentes y funcionarios de las organizaciones de productores de fresa en México y el Estado de California de los Estados Unidos de América. Es importante mencionar que las actividades se desarrollaron en un clima de cordialidad y total cooperación. El enfoque del trabajo de investigación tiene como propósito analizar y determinar el nivel actual de la competitividad de la cadena agroalimentaria de la fresa mexicana, identificando los puntos débiles y fuertes en comparación con la fresa producida en el estado de California en los Estados Unidos de América; esto con el fin de determinar las medidas y medios requeridos para fortalecer las ventajas y atender las desventajas competitivas de la cadena agroalimentaria de la fresa en México.
Programa de fidelización para la empresa: Natural Scents Store
(ITESO, 2012-06) Ruelas-Aceves, Anahí
El programa de fidelización que se propone se debe a que en el departamento de Desarrollo de Nuevos Productos de Natural Scents Store se requiere cumplir con el objetivo principal, AUMENTAR LAS VENTAS cumpliendo con la promesa de marca. La clave está en conocer al consumidor y su comportamiento de compra, para saber cómo implementar la promesa de marca. Una herramienta clave será el CRM, donde se administrará la información de los consumidores para determinar las acciones a realizar y lograr la fidelización del cliente. Entre los objetivos del departamento se encuentra el incrementar las ventas un 31% en el año contra el año anterior, implementación del CRM u otro sistema que permita administrar sus relaciones con los clientes, implementar el programa de lealtad y fidelización del cliente y fundar el Club de Naturalización. Para poder cumplir con los objetivos y llevar a cabo las actividades antes mencionadas se requiere de las Tecnologías de Información y Comunicación.
Barra de café gourment con enfoque en servicio a domicilio y servicio para llevar
(ITESO, 2009-08) Allende-Cuéllar, Miguel R.
En este proyecto se presenta el proceso de construcción de un modelo de negocio a partir de la detección de una oportunidad de mercado detectada en la industria del café gourmet. El proceso aplicado a este proyecto puede ser adaptado por cualquier emprendedor que desee alcanzar mayor certidumbre en sus decisiones de entrada al mercado en una industria determinada. En el inicio se presenta una breve historia del café y de la oportunidad detectada, así como los alcances y metodología a emplear. También se hace una referencia a las condiciones generales que rigen la industria, trámites legales, productos y recursos mínimos para operar un negocio de café. Después se realiza una investigación a nivel cualitativo y cuantitativo incluyendo entrevistas a profundidad, observación, entrevistas a expertos y una extensa investigación en fuentes secundarias que permiten corroborar o desechar supuestos. La parte medular es la aplicación de un gran número de herramientas del marketing para poder construir un modelo de negocio que sea capaz de llevar valor diferenciado al mercado, basándose en atributos específicos apreciados por el mismo y estableciendo una estrategia de entrada mediante la configuración de la mezcla de mercadotecnia y construcción de la cadena de valor de la empresa. Al final del proyecto se hace una evaluación financiera que valora la rentabilidad del proyecto basándose en una proyección de ventas estimada para el primer año de operación, se hace el análisis del ROI, VPN y TIR entre otros. El proyecto incluye, en resumen, algunas de las muchas enseñanzas de la maestría en mercadotecnia global del ITESO que el autor ha considerado de más valía.
Creación de una metodología de servicios con base en entrenamientos profesionales de fútbol, para el esparcimiento y acondicionamiento físico de los adultos
(ITESO, 2010-12) DeLaCruz-Martínez, Alejandro G.
El presente proyecto consiste en establecer un centro de acondicionamiento físico basado en la práctica y entrenamiento de fútbol, donde los adultos pueden entrenar y practicar este deporte con la seriedad de un equipo profesional, bajo la tutela de expertos y profesionales en la materia. La propuesta ofrece una mejor solución a la creciente demanda de servicios para el desarrollo de actividades físicas y recreativas, especializados en futbol, para hombres y mujeres mayores de edad. Esta dirigido a aquellas personas quienes se encuentran sometidas a estrictas jornadas de trabajo y que buscan combatir la obesidad y el sedentarismo, disminuir el estrés y mejorar la salud y condición física, mediante la práctica del deporte más popular y divertido del mundo, no siendo indispensable contar con experiencia ni habilidades futbolísticas.
Estudio de factibilidad comercial de exportación de tequila a Shanghái
(ITESO, 2010-09) Campoy-Barba, Miguel A.
La presente investigación se realizó en Guadalajara Jalisco, durante el periodo comprendido entre el 2006 al 2008, siendo el propósito de la investigación desarrollar un estudio de factibilidad comercial para exportar tequila a Shanghái, tomando como referencia a la empresa tequilera denominada ANSAN en su producto con Orgullo tequila 100% agave azul que posee denominación de origen, para ello fue necesario la evaluación del potencial que ofrece el mercado de Shanghái en relación al consumo de bebidas alcohólicas así como definir las características del mercado meta, analizando la competencia para definir las amenazas y oportunidades que tiene este producto en el citado mercado, identificando y evaluando posibles alternativas a las barreras de ingreso. El presente estudio se justificó por el desarrollo que trae a empresas tequileras en Jalisco dando relevancia social por los beneficios netos que maneja. Metodológicamente el trabajo investigativo se aborda desde la perspectiva del método descriptivo para definir características de los consumidores, utilizando a la vez investigación documental que proporcione estadísticas del mercado llegando a la parte deductiva en donde se determina el potencial que ofrece el mercado para el consumo estimado de tequila estableciendo la oferta y competencia actual. Los resultados que se obtuvieron fueron que el tequila tiene menor graduación de alcohol que las bebidas que ellos acostumbran dando ventaja a nuestro producto, el mercado de las bebidas alcohólicas en Shanghái, cuenta con un ingreso per cápita de 11,097 dólares, la sociedad se compone de una mayor parte se jóvenes entre los 18 a los 35 años que están dispuestos a experimentar con nuevos productos, rompen con los hábitos de consumo de sus padres y cuentan con altos ingresos por lo tanto se concluye se que si es viable exportar tequila a Shanghái, gracias a su crecimiento económico, gusto por bebidas exóticas, apertura a otras culturas, apoyos a las importaciones del gobierno chino.
Propuesta para emprender una empresa mexicana que manufacturará minicargadores en Asia
(ITESO, 2011-12) Larios-Contreras, Rodrigo
Este documento trata el concepto de traer minicargadores manufacturados en Asia, para lograr una significativa reducción en costos y por lo tanto en el precio de venta al consumidor. Se ha buscado lograr una mejor comprensión del porqué una herramienta tan versátil no ha podido obtener volúmenes de venta porcentualmente parecidos a los manejados en países de primer mundo. Mediante un complejo análisis, se logró concluir un plan de negocios con el que se lograrán ventas representativamente más altas y en consecuencia una mejor explotación del mercado mexicano para esta herramienta; estableciendo un negocio rentable y beneficioso para los constructores, mineros y otros nuevos mercados para el producto. Este documento permitirá al lector del mismo, una mejor comprensión del mercado y la manera en que un producto que logre una correcta diferenciación por precio podrá lograr una interesante participación de mercado; siempre y cuando cuente con las características tecnológicas y de diseño, sublime estrategia de distribución y una excelente estrategia comercial.
Desarrollo de un plan de negocios de un servicio especializado en comida saludable para llevar
(ITESO, 2009-12) Tello-Vaca, Daniel
Se presenta en este trabajo el reporte mercadológico de un proyecto para emprender un negocio: la creación de una empresa dedicada a la producción y venta de comida preparada para llevar. El proyecto se destaca por dos ventajas competitivas: la oferta de un menú balanceado nutricionalmente y por su entrega a domicilio. La propuesta de negocio se considera un tema de actualidad que pretende satisfacer una necesidad de mercado de sectores poblacionales que buscan alimentarse más sanamente y buscan alimentos preparados para llevar o que les sean entregados en sus domicilios. En el desarrollo de esta propuesta se llevó a cabo una investigación exploratoria para conocer las necesidades del mercado y las actitudes de algunas amas de casa sobre la comida preparada ofertada en Guadalajara. También se llevó a cabo una investigación bibliográfica y en otros medios, como Internet, para conocer las actitudes de los consumidores hacia la alimentación saludable, la información nutricional de los alimentos y la percepción hacia los beneficios que produce en la salud la ingesta de ciertos alimentos. Se analizó también la oferta actual de comida para llevar, en la ciudad de Guadalajara, especialmente la de los competidores que actualmente ofertan un producto lo más semejante al concepto de comida saludable de este proyecto y la de la competencia que ofrece comida preparada, tipo casera, para llevar, incluyendo la que se ofrece en los supermercados de la ciudad. Se integra el estudio técnico para definir la lista de equipos requeridos para las instalaciones físicas de la cocina y del área de exhibición y venta de los platillos preparados, incluyendo un estimado de costo que incluye, además del costo de estos equipos, el costo de los servicios requeridos y los salarios del personal de cocina, administrativo y de ventas. En base a un pronóstico de ventas para cinco años de operación se desarrolló un estudio financiero con el propósito de evaluar la rentabilidad del proyecto. Finalmente, se presenta la propuesta mercadológica con las estrategias para posicionar la empresa en el mercado. Así como las conclusiones y recomendaciones que resultan de este proyecto de emprendimiento. Como anexos, se incluyen en este trabajo, entre otros, el plan de investigación desarrollado, documentos con tablas y proyecciones como soporte del estado financiero, y un diseño propuesto de un menú típico semanal como ejemplo de la propuesta de este proyecto.
Desarrollo de un plan de marketing para la entrada al mercado de una empresa de diseño y manufactura de vestidos para dama.
(ITESO, 2011-12) Torres-Mejorada, Rodrigo
"A través de la historia el vestido se ha utilizado, además de para cubrir el cuerpo, para diferenciar y reconocer un estilo de vida así como la identidad individual de las personas" Jones (2005:24). Basándose en este principio El Vagón pretende lograr el equilibrio entre creación artística, exclusividad y altos estándares de calidad en el diseño y realización de vestidos para mujer, entendiendo mejor que nadie los deseos y el dinamismo del mercado al que se dirige. A través del presente proyecto se explicarán punto por punto las características del mercado al que se dirige la empresa, las particularidades con la que esta debe de contar para lograr su objetivo, la manera en la que realizará sus actividades de comercialización, la importancia de la relación entre el mercado, la marca y el entorno, el concepto que envuelve la marca en su totalidad y su relación con otras marcas dentro del rubro. En términos generales en el presente proyecto se evalúa y analiza la creación e introducción al mercado de la empresa El Vagón, desde el punto de vista de la Mercadotecnia.
Propuesta de nuevos productos para incrementar la consulta a bases de datos del ITESO
(ITESO, 2009-01) Torres-Mora, Blanca L.
Recientemente se ha detectado un impacto creciente en buscar información en formato electrónico, sobre todo en las nuevas generaciones de estudiantes ya que Internet facilita al usuario que busque información en muchos sitios a la vez, con mayor rapidez y en muchos casos obtiene información relevante. No hay que dejar a un lado las bases de datos electrónicas que aunque el acceso sea por medio de disco compacto, éste formato sigue siendo un recurso más rápido de consulta y ofrece herramientas de búsqueda combinando campos de los registros utilizando operadores lógicos o boléanos, los cuales pueden generar resultados más exitosos. Hoy en día es muy común encontrarse con bibliotecas universitarias que cuentan con sistemas electrónicos para la búsqueda de información ya sea del acervo físico, así como de bases de datos especializadas en distintas disciplinas cuyo acceso es de paga por cada licencia contratada. El caso concreto del SECOBI (Servicio de Consulta a Bancos de Información) de la biblioteca del ITESO, ofrece una gran cantidad de recursos disponibles a los usuarios en formato electrónico, algunos pueden consultarse desde casa y otros exclusivamente en la sala de computadoras destinadas para la búsqueda de información. Con frecuencia los usuarios expresan que en Internet no encuentran nada de lo que buscan; suponemos que dicha expresión se refiere a que no acuden a los sitios adecuados o que su estrategia de búsqueda no es la correcta ya que existen recursos cuyo acceso es por medio de Internet, y que muchas veces se ignora su disponibilidad, así como existen otros recursos que su consulta tiene costo monetario. El presente estudio tiene como propósito proponer estrategias adecuadas para incrementar la demanda en el uso de los sistemas y/o bases de datos que el SECOBI ofrece a la comunidad universitaria del ITESO, y que sirva de apoyo en su formación universitaria.
Propuesta y plan de acción para la prevención de la diabetes: frenemos la diabetes
(ITESO, 2010-03) Yépez-Calderón, Alejandra
Este proyecto nace de la preocupación especial por analizar más a fondo esta situación de enfermedades crónica prevenibles, en específico de la diabetes. Enfermedad por la cual en este proyecto he realizado un análisis más profundo del entorno nacional, estatal y municipal que rodea a la diabetes, finalmente con los datos recabados propongo una campaña y plan de acción para la prevención de la diabetes, campaña que reúne a la educación con la salud preventiva. Opte por una campaña preventiva, pues los casos de diabetes que ya existen no se pueden detener, en cambio la prevención pretende detener que estos caso sigan creciendo. De modo que a manera de propuesta se sugiere tomar medidas que impulsen un mayor cuidado de la salud y alimentación, pues creo firmemente que la prevención es la mejor estrategia. Para elaborar este proyecto tome a la Mercadotecnia Social como principal herramienta, ya que no pretendo lucrar con las acciones propuestas, lo que pretendo es ayudar a que estas medidas sugeridas sean aceptadas y ejecutadas.
Antavia, el arte en cuadros decorativos
(ITESO, 2008-09) Robles-Sánchez, Blanca X.
Los espacios vividos y los objetos cotidianos han venido formando un imaginario con la que el individuo se siente estrechamente vinculado y en cierto modo identificado, al menos cómodo. La gran variedad de propuestas que se están dando en el arte decorativo y la enorme creatividad con la que se realizan son un síntoma de un momento en el que se están replanteando y explorando nuevas formas de ser y por ello de vivir. Yo soy dueña de una empresa de servicios en el área de comunicación, diseño y mercadotecnia. Tratando de aprovechar mis habilidades y perfil, y en base a estudios de mercado, es posible visualizar varios caminos; los cuales se exploraron algunos y el que resultó más adecuado fue la opción de crear una marca de cuadros decorativos, para venta al mayoreo. Todo empezó queriendo definir un Proyecto de emprendimiento en área de retail, con el objetivo general de definir un negocio de retail innovador, de fácil administración, con una inversión inicial menor a $150,000.00, y un retorno de la inversión menor a 2 años. Al tener a un equipo de 4 ilustradores (artes plásticas) 2 diseñadores gráficos y un mercadólogo; y que hubiera tiempos muertos, se empezó a trabajar la idea en investigación de mercado que, revisando las tendencias decorativas en Europa y Estados Unidos, se crearan líneas o familias de cuadros, pensando en venderlos a mueblerías o a nuestros mismos clientes, para decoración personalizada de sus oficinas. Se localizaron proveedores de bastidores, de telas y de insumos varios (pinturas, pinceles, grapas, pinzas de montaje, etc.). Se adecuó un área de la oficina como taller, y se empezó la producción. Actualmente, se está vendiendo producto al mayoreo y medio mayoreo a varios clientes, principalmente decoradores, hoteles y cadenas de tiendas. El proceso de venta ha sido enfocado a Expos muebleras y de decoración, asimismo, entramos a la Asociación Mexicana de Interiorismo (SMI) y a la Cámara de Comercio.
Proyecto de negocio de capacitación a personal de PYMES
(ITESO, 2008-09) Saucedo-Villaseñor, Víctor
Las áreas internas de las grandes empresas y las empresas de terceros que dan capacitación han tenido que elevar la calidad, incluyendo mayoritariamente elementos y ejercicios de aplicación, ampliando la gama de enfoques y a la vez incorporando una cantidad creciente de temas como sean capaces de imaginar escenarios posibles a futuro y en aplicaciones reales hechas a la medida de cada empresa. Por supuesto que tanto los contenidos como los sistemas de apoyo para dar capacitación son cada vez más avanzados y actuales. Tanto las áreas internas de estas empresas, así como las empresas externas que van a la par de esta dinámica han ido creciendo y teniendo mejores resultados las unas y ganando más prestigio las otras, esto último de importancia vital en ambos casos. De hecho se puede garantizar que si se es dinámico, creativo, actual, en los contenidos y apoyado en tecnología de punta (instalaciones, equipo de proyección, sonido, computadoras) para dar capacitación, la empresa capacitadora tendrá en este nivel de negocios una gran oportunidad que otros están olvidando. La mayoría de las empresas capacitadoras van por las empresas grandes. En este documento se describe un proyecto que nace de la reflexión y la experiencia de trabajo, que se ha llevado a cabo a la par del desarrollo de la Maestría en Mercadotecnia Global. En los contenidos se explican las investigaciones realizadas para encontrar el perfil del consumidor potencial de capacitación, su comportamiento de compra y los resultados que se obtuvieron. También se detalla la propuesta de negocio y el modelo educativo que la fundamenta. Se describe el mercado potencial para este producto y las estrategias mercadológicas para lograr introducirse en el mismo y lograr a corto plazo, una ventaja diferencial que provoque estar entre los primeros impulsos del comprador potencial que piense en capacitación y piense en nuestro logotipo o marca.
Estudio de factibilidad para el traslado y mejora de los servicios que ofrece la primaria de la institución: Servicios, Educación y Entretenimiento S C.
(ITESO, 2008-06) Sánchez-Oyoque, Carlos A.
La presente tesis es el resultado de un estudio de factibilidad solicitado por los socios de la institución educativa Servicios de Educación y Entretenimiento, S C. el cual a través de una investigación cualitativa y cuantitativa encontró importantes áreas de oportunidad para identificar y determinar la ubicación más adecuada y con un mayor potencial de crecimiento para trasladar de domicilio su centro educativo (primaria), y de esta manera asegurar la inscripción de alumnos actuales y futuros, además de garantizar con ello la recuperación de la inversión en un menor tiempo. El centro educativo en estudio es una primaria normal, ya que ofrece una instrucción como las demás, su diferencia radica en que atiende a un número muy importante de hijos de madres trabajadoras, las cuales requieren de un horario flexible, alimentación balanceada, y apoyo en el cuidado y educación de sus hijos en un mayor tiempo, para recogerlos después de su jornada de trabajo. La presente institución ha comprendido muy bien sus necesidades y por ello busca superar sus expectativas día a día. La investigación también presenta un análisis del entorno educativo y la competencia directa que afecta a la institución, además de identificar a otras instituciones similares en la Zona Metropolitana de Guadalajara y con ello encontrar áreas de oportunidad. Por último, en el documento encontrarán opiniones y sugerencias de expertos del sector educativo para mejorar los servicios de la primaria y la atención de los alumnos que acuden a ella; para así lograr niños felices, pero también padres de familia contentos y tranquilos, ya que sus hijos estarán en un lugar seguro y la educación que se les proporciona será de buena calidad.
Implementación de herramientas mercadológicas en la Agencia Educativa Alebrije
(ITESO, 2008-06) Romero-Esqueda, Laura E.
El objetivo contempla desarrollar la estrategia mercadológica para ALEBRIJE que facilite el posicionamiento de la empresa como agencia de programas educativos en el extranjero con presencia a nivel nacional y con ello buscar su rentabilidad; a través de varios objetivos particulares: establecer la misión, visión y los valores de la empresa; identificar las necesidades reales del consumidor, mediante una investigación exploratoria; evaluar el servicio a través de una investigación descriptiva y proyectar el esquema del mismo y; consolidar la estrategia de empresa tomando en cuenta las diferentes áreas operativas: finanzas, mercadotecnia, administración, servicio (comunicación interna y externa). Los resultados ayudan a plantear estrategias individuales en las que interviene una comunicación interna eficaz, el transmitir la esencia de la empresa y reflejar la misión y los valores de la misma a través de la comunicación externa partiendo de la premisa de que “todo comunica”, elaborar un esquema de servicio, trabajar con una estrategia low de precio, fijar la proyección de ventas para 2008, mejorar el producto y ampliar la distribución del mismo abriendo nuevas plazas; esto lleva a manejar la siguiente oferta de valor “Cumplir tu sueño de vivir una gran experiencia es nuestra responsabilidad”. Así mismo, el seguimiento de las estrategias generales dan la pauta de qué acciones realizar en el corto, mediano y largo plazo. Lo que se busca en este proyecto es proporcionar una gran experiencia de vida en el extranjero a través de educación de calidad y prestigio internacional a estudiantes de todas las edades, cumpliendo el sueño de vivir momentos inolvidables fuera del país ayudándole a forjar un camino de éxito.
Tácticas de comercialización para introducir mezcal en el mercado japonés
(ITESO, 2008-01) Ramírez-Rentería, Tamara
El siguiente proyecto es acerca de la empresa AUANDA SPR de RL de Morelia, Michoacán, que se dedica a la producción y comercialización de mezcal artesanal 100% natural de doble destilación, la cual se encuentra en el sector industrial de la agroindustria de alimentos, bebidas y tabaco dentro del sector manufacturero. El mezcal desde el siglo XIX se ha elaborado en México, e incluso la aristocracia colonial degustaba el mezcal y era de su preferencia, al cual lo llamaban "El Coñac de México". Actualmente el mezcal es considerado como una bebida de baja calidad por la mayoría de los mexicanos pero los últimos 10 años los consumidores extranjeros han descubierto el inconfundible sabor del mezcal sobre todo porque es elaborado con agave al igual que el tequila. De tal manera, esta empresa está buscando introducir su producto en el mercado exterior específicamente en el país de Japón del cual se investigará acerca de sus características demográficas y geográficas, régimen legal y arancelario, requisitos de la agencia aduanal, barreras no arancelarias, características del cliente, patrones de consumo, cultura, oportunidades de ingresar a dicho país, normas de empaque, presentaciones adecuadas para el producto, precio, estrategia de promoción, canales de distribución, forma de pago, competencia en el mercado japonés y costos de exportación.

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