Retos de los grupos globales de desarrollo de software

Abstract

En el desarrollo de productos para la industria automotriz se hace uso de grupos globales o distribuidos de desarrollo de Software obteniendo ventajas operativas, de costos y de aprovechamiento de recursos intelectuales. A la par, también se expone a estos grupos a los retos que conlleva su conformación y que afectan su eficiencia y desempeño, tales como problemas de coordinación, de comunicación, de gestión del conocimiento, de falta de confianza y con ello de una colaboración adecuada. El presente trabajo muestra los resultados de la intervención realizada en una compañía transnacional de productos automotrices para un equipo de desarrollo de software que opera en un entorno de colaboración global y que presenta diferentes problemas que requieren de sobreesfuerzo periódico del equipo y la gerencia. Usando la metodología del Marco Lógico como herramienta de análisis, ejecución y monitoreo, se identificaron las causas raíz para después establecer una estrategia para solucionarlas considerando las diferentes dimensiones de éstas: mecanismos de coordinación, de comunicación y colaboración; diferencias geográficas, culturales y de idioma; y diferencias en las metodologías de desarrollo. Se sustentó la estrategia con conceptos teóricos y estudios académicos relacionados que coincidieron con la situación del equipo y que también aportaron soluciones. El resultado de la intervención fue positivo, al dar una nueva perspectiva para solucionar los problemas de estos equipos globales, a pesar de estar afectado por la situación actual de la industria y de la compañía misma, que motivó la búsqueda de soluciones alternativas y sacar ventaja de los cambios inesperados.