DEAM - Trabajos de fin de Maestría en Administración
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Ítem Acceso Abierto Estrategias de financiamiento de empresas constructoras medianas para el desarrollo de vivienda vertical en Guadalajara (2019–2024)(ITESO, 2026-01) Navia-Sánchez, Daniela I.; Navarro-Benavides, AlfonsoEste estudio analiza el sector de la construcción de vivienda vertical en Guadalajara, Jalisco, con un enfoque específico en las estrategias de financiamiento utilizadas por las empresas constructoras medianas durante el periodo 2019–2024. Ante el crecimiento sostenido de este tipo de desarrollos y los desafíos que enfrentan estas empresas para acceder a capital en condiciones competitivas, la investigación examina las fuentes de financiamiento disponibles, las barreras institucionales y las estrategias alternativas implementadas en el contexto local. La investigación adopta un enfoque metodológico mixto que combina entrevistas semiestructuradas con directivos del sector de la construcción y el análisis cuantitativo de indicadores económicos y financieros. A partir de este enfoque, se evalúan opciones como el apalancamiento interno, el crédito institucional y mecanismos emergentes como el crowdfunding, permitiendo identificar prácticas financieras utilizadas por las empresas medianas para sostener su operación y competitividad. Los hallazgos permiten comprender cómo el acceso, o la falta de acceso, al financiamiento influye directamente en la capacidad operativa y en la ejecución de proyectos de vivienda vertical. Asimismo, el estudio aporta recomendaciones prácticas orientadas a fortalecer la estructura financiera y la viabilidad de los proyectos, contribuyendo tanto al análisis académico como a la toma de decisiones empresariales en el sector de la construcción.Ítem Acceso Abierto Promover liderazgo con enfoque al desarrollo profesional y comunicación efectiva en empresa de manufactura electrónica(ITESO, 2025-12) Jáuregui-Vázquez, Oscar A.; Escobar-Galindo, Andrea Y.Este trabajo abordó la insatisfacción de los colaboradores con relación a su desarrollo profesional en el departamento de Program Management de una empresa internacional de manufactura electrónica. El diagnóstico, basado en datos cualitativos de la encuesta eNPS y grupos focales, identificó que la causa raíz era una brecha en el liderazgo funcional y operativo. La intervención propuso el Ciclo Virtuoso de Liderazgo y Desarrollo, un modelo de cambio cultural centrado en transformar el rol del gerente hacia un coach, basado en dos pilares, la Retroalimentación Constante y la creación de Espacios Psicológicos Seguros. Los resultados iniciales, validados mediante un análisis comparativo con un grupo de control, demostraron un cambio cualitativo positivo en el comportamiento gerencial: los líderes adoptaron activamente un rol de desarrollo y herramientas de comunicación proactiva. La cuantificación confirmó que el equipo intervenido elevó significativamente su conciencia de liderazgo y comunicación. Se concluye que el cambio de paradigma gerencial es la clave para atacar los factores motivacionales de la fuerza laboral, sentando las bases culturales necesarias para mejorar la retención de talento y la satisfacción. La principal limitación es la necesidad de formalización y patrocinio de la alta dirección para asegurar la sostenibilidad del modelo.Ítem Acceso Abierto Chester: un análisis integral de estrategia, liderazgo y competencia(ITESO, 2025-12) Córdoba-Ramos, Gabriel A.; Lemus-Espinoza, Carlos G.; Loza-López, Francisco J.; DeObeso-Gómez, LucíaEl propósito de este trabajo es presentar el análisis de las decisiones implementadas por los participantes dentro del simulador de negocios Capstone, en el cual se reflejan los conocimientos adquiridos durante la Maestría en Administración de Empresas del ITESO. El primer capítulo desarrolla el marco teórico, donde se explican los fundamentos esenciales de la gestión, la planeación estratégica y los modelos de negocio, ilustrados mediante diversos casos de estudio de empresas pertenecientes a distintas industrias. El segundo describe el funcionamiento del simulador, la definición estratégica y los elementos fundamentales que conforman la empresa Chester así como el modelo de negocio adoptado. En los capítulos tres al seis se presenta un análisis bienal de las decisiones tomadas por la dirección de la empresa a lo largo de ocho años simulados, acompañado de una comparación con su principal competidor y el resto de la industria, utilizando como referencia el Balanced Scorecard para evaluar el desempeño organizacional. Finalmente, el capítulo siete ofrece una conclusión sobre la competencia simulada, la experiencia que dejó esta modalidad y los aprendizajes derivados de la maestría en Administración cursada en el ITESO. Este trabajo de obtención de grado ha requerido de utilizar los conocimientos adquiridos a lo largo de la Maestría en administración de empresas así como de las habilidades blandas de cada uno de los integrantes del equipo, las cuales se vieron definitivamente reforzadas.Ítem Acceso Abierto Intervención estratégica en el Proceso de Gestión y Manufactura de Ensambles Electrónicos (PCBA)(ITESO, 2025-12) Martínez-Ulloa, José E.; Álvarez-Placencia, IgnacioLa presente intervención estratégica se enfocó en la optimización del sistema de gestión y administración para la manufactura de ensambles de tarjetas de circuitos impresos en una empresa de servicios de manufactura electrónica. El objetivo central fue mejorar el proceso de manufactura durante su etapa de introducción de nuevos productos para mitigar ineficiencias y asegurar la calidad en la producción masiva. La metodología empleada se fundamentó en el marco de la planificación avanzada de la calidad del producto y el análisis de modos y efectos de falla, utilizando un enfoque participativo con herramientas de diagnóstico como el árbol de problemas. Los datos del año fiscal 2024 revelaron que el 45% de los lotes de calificación presentaron fallas, operando con un rendimiento de 3 sigmas. En términos financieros, esta problemática derivó en una reducción del 12% en el margen de utilidad neta y un incremento del 25% en los costos de transformación debido a retrabajos y desperdicios de materiales. Los hallazgos identificaron que la causa raíz reside en una gestión reactiva del equipo de ingeniería ante cambios de diseño. Este trabajo aporta un plan de mejora estratégica, diseñada para reducir los tiempos de planificación en un 20% y disminuir la tasa de defectos a menos del 2%. La propuesta fortalece la competitividad organizacional al establecer una estructura proactiva que garantiza la recuperación de la rentabilidad y la satisfacción del cliente.Ítem Embargo Plan estratégico para optimizar el departamento de Order Entry a través de incrementar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente(ITESO, 2025-11) Muñoz-García, Perla V.; Montiel-Vega, MiguelEste trabajo expone una intervención estratégica en el departamento de Order Entry (OE) de ASSA ABLOY, área responsable del registro y configuración inicial de los pedidos que activan la cadena de suministro. El análisis inicial identifica que uno de los principales factores que afecta la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente es la suspensión de órdenes debido a información incompleta, situación que requiere la emisión de Delayed Order Notifications (DON). Estas interrupciones ocasionan incrementos en los tiempos de procesamiento, generan retrabajo y repercuten en la percepción del servicio, reflejada en indicadores como el Net Promoter Score (NPS). La intervención se sustenta en un diagnóstico cuantitativo y cualitativo que integra métricas operativas, como tiempos de ciclo, frecuencia de cuestionamientos y tipos de errores, con información obtenida mediante entrevistas con clientes y evaluaciones internas. A partir de este análisis, se definen dos líneas de acción: (1) fortalecer el conocimiento técnico del equipo de OE mediante evaluaciones de habilidades, programas de capacitación y verificación del aprendizaje; y (2) rediseñar el formato de DON para dotarlo de mayor claridad, precisión y utilidad para el cliente. Los resultados muestran avances en la eficiencia del proceso, una disminución en el volumen de órdenes cuestionadas, menores tiempos de procesamiento y una mejora en la experiencia del cliente. Asimismo, la incorporación de un tablero analítico para la gestión de DONs favoreció la toma de decisiones basada en información sistematizada. Se concluye que la optimización del proceso de cuestionamientos contribuye a mejorar el desempeño operativo, fortalecer la relación con los clientes y reducir costos asociados a cancelaciones y procesos urgentes.Ítem Acceso Abierto Proyecto de desarrollo de modelo de negocio: Vineros Mx(ITESO, 2025-12) Michel-Nieves, Andrés; Hernández-Gutiérrez, Pedro; López-González, María P.; Flores-Martínez, Alberto C.En México existe poco conocimiento de la amplia oferta de vino mexicano disponible en el mercado y su acceso es limitado. La necesidad de los consumidores por adoptar esta tendencia de consumo está latente, pues saber de vinos se ha vuelto una cualidad, una ventaja social y una herramienta. El sentido de pertenencia a un grupo e incremento del estatus social como necesidad propicia el ambiente para la creación de una comunidad, entendiendo como tal a un conjunto de personas con intereses similares. Facilitar un espacio de acercamiento, una comunidad que permita compartir el conocimiento, degustar vinos mexicanos, vivir la experiencia es de suma importancia.Ítem Acceso Abierto Baldwin: estrategia aplicada dentro de Capstone(ITESO, 2025-12) Sánchez-Galindo, Beatriz; Villa-Aldrete, Karla; Lizarde-Ramírez, Marisol; DeObeso-Gómez, LuciaEn este documento de obtención de grado para la modalidad de estudio de caso, simulador de negocios, expone un enfoque práctico de la planeación estratégica y dirección de una empresa en un entorno simulado, haciendo una revisión completa de las decisiones tomadas y los resultados alcanzados en Capstone a lo largo de ocho rondas, bajo la conducción del equipo directivo, quienes son autoras de este trabajo, que operó la empresa Baldwin dentro del entorno virtual. El primer capítulo desarrolla el sustento teórico, abordando conceptos de planeación estratégica y modelos de negocio, mismos que se conectan con casos reales de empresas pertenecientes a diversas industrias. Mientras que el segundo detalla la lógica interna del simulador Capstone y define la estrategia central, junto con las tácticas adoptadas por la dirección de Baldwin en cada una de sus áreas, investigación y desarrollo, mercadotecnia, producción, finanzas, recursos humanos y TQM. Del capítulo tres al seis se analiza a profundidad cada decisión tomada por la mesa directiva durante los ocho años simulados, contrastando el desempeño de Baldwin con el de sus competidores. Finalmente, el capítulo siete integra las conclusiones y aprendizajes que dejó todo el proceso para el equipo directivo. En síntesis, este trabajo demuestra cómo los conocimientos adquiridos en la maestría se trasladan a un entorno simulado que reproduce con gran fidelidad los desafíos reales de la industria. Aquí se ve cómo la teoría se vuelve práctica y cómo la toma de decisiones moldea el destino competitivo de una empresa, incluso en un universo virtual.Ítem Acceso Abierto Caso de estudio: líder de costos de nicho en Capstone(ITESO, 2025-12) Castro-López, Norma I.; Molina-Gudiño, Alejandra; Ortega-Tirado, Jorge L.; Sánchez-Cruz, Andrés; DeObeso-Gómez, LucíaEste trabajo analiza la influencia de una estrategia empresarial basada en el liderazgo en costos de nicho a lo largo de cuatro bienios administrativos, un periodo en el que se tomaron decisiones clave que impactaron de manera integral a la organización. El estudio se sustenta en un marco teórico sólido que define los conceptos fundamentales y reúne las aportaciones de diversos autores, lo cual permite comprender con mayor profundidad los elementos que orientan la toma de decisiones y el rumbo estratégico de la empresa. En el capítulo dos, se contextualiza la dinámica competitiva de la industria Capstone y se describe con detalle la estrategia adoptada por la empresa Andrews, junto con las tácticas que permitieron su implementación gradual durante los distintos ejercicios. Esta revisión incluye una caracterización del entorno, de los segmentos de mercado y de los factores que influyen en el desempeño operativo, financiero y comercial dentro de la simulación. El análisis abarca la gestión realizada por el consejo administrativo de Andrews entre 2026 y 2033, presentada a lo largo de los capítulos del tres al seis, donde se muestran los resultados obtenidos en cada área funcional y se comparan directamente con los de sus principales competidores. Finalmente, en el capítulo siete se exponen las conclusiones derivadas del simulador empresarial, vinculadas con los aprendizajes adquiridos durante la maestría en administración cursada en el Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Occidente, fortaleciendo así la reflexión académica y profesional.Ítem Acceso Abierto Estrategias empresariales en el turismo de naturaleza en la ZMG: un estudio de caso sobre su contribución a los ODS 8.5, 11.4 y 11.a(ITESO, 2025-05) Sánchez-Gutiérrez, Osmar; Silvia-Flores, Martha L.Este estudio analiza la relación entre las estrategias empresariales de organizaciones vinculadas al turismo de naturaleza en la Zona Metropolitana de Guadalajara (ZMG) y su alineación con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), específicamente el ODS 8 (trabajo decente y crecimiento económico) y el ODS 11 (ciudades y comunidades sostenibles), a través de las metas 8.5, 11.4 y 11.a. El objetivo es visibilizar los esfuerzos concretos que estas organizaciones realizan en favor del desarrollo empresarial sostenible. Se empleó una metodología cualitativa de carácter exploratorio, mediante entrevistas semiestructuradas a representantes de 10 organizaciones, lo que representa el 32% de la población identificada (31 organizaciones). Los hallazgos muestran una implementación limitada de estrategias alineadas con los ODS. En relación con la meta 8.5, se identificaron iniciativas de proveeduría local poco formalizadas; respecto a la meta 11.4, la escasa conexión responde a la baja demanda del público hacia la conservación del patrimonio natural y cultural; y en cuanto a la meta 11.a, se observa una débil vinculación con comunidades rurales debido a su limitada integración en la experiencia turística. Este trabajo aporta evidencia empírica sobre los desafíos para fortalecer la sostenibilidad en el turismo de naturaleza y sugiere nuevas líneas de investigación y acción para el sector. Las principales limitaciones del estudio radican en su alcance geográfico y en el número reducido de casos analizados.Ítem Acceso Abierto Gestión empresarial y aprendizajes estratégicos en industria simulada(ITESO, 2025-04) Gama-Gómez, Laura Jezabel; Andrade-Flores, Octavio; Reyes-Fuentes, Francisco; DeObeso-Gómez, Lucía; Hernández-Navarro, HugoEl presente Trabajo de Obtención de Grado (TOG) analiza el proceso de aprendizaje estratégico en un entorno empresarial simulado con enfoque en la empresa Baldwin. En el capítulo uno se establece el marco teórico basado en conceptos clave para la planeación estratégica, Balanced Scorecard (BSC), así como de recursos estratégicos, capacidades y liderazgo. Estos elementos se ilustran en casos reales de empresas nacionales e internacionales. En los capítulos dos muestra la planeación estratégica de la organización, así como el propósito, misión, visión, valores, configuración del equipo directivo y que se desarrollará durante la simulación, y del tres al seis se documenta la evolución de Baldwin a lo largo de ocho años simulados, analizando decisiones estratégicas, desempeño financiero, participación de mercado y resultados por segmento. Se aplica el modelo BSC para establecer objetivos alineados con el entorno competitivo, evaluando indicadores clave en producción, mercadotecnia, recursos humanos, calidad total (TQM) y finanzas. Cada capítulo incluye reflexiones sobre las lecciones aprendidas y el ajuste progresivo de las tácticas. En el último capítulo se cierra con un análisis crítico de la competencia Capstone, los retos enfrentados, la evolución de Baldwin y los aprendizajes derivados de la simulación como modalidad de titulación. Asimismo, se reflexiona sobre la experiencia global de la MBA y su contribución al desarrollo de competencias directivas. La estructura de este trabajo sintetiza los aprendizajes, análisis y reflexiones del equipo, así como la aplicación integral de los conocimientos, habilidades y competencias desarrolladas a lo largo del MBA en el ITESO, representando la evidencia concreta de que sus integrantes han alcanzado los niveles de formación requeridos para acceder al grado académico correspondiente.Ítem Embargo Retos de los grupos globales de desarrollo de software(ITESO, 2025-05) Castro-Cortés, Roberto C.; Sánchez-García, Juan P.En el desarrollo de productos para la industria automotriz se hace uso de grupos globales o distribuidos de desarrollo de Software obteniendo ventajas operativas, de costos y de aprovechamiento de recursos intelectuales. A la par, también se expone a estos grupos a los retos que conlleva su conformación y que afectan su eficiencia y desempeño, tales como problemas de coordinación, de comunicación, de gestión del conocimiento, de falta de confianza y con ello de una colaboración adecuada. El presente trabajo muestra los resultados de la intervención realizada en una compañía transnacional de productos automotrices para un equipo de desarrollo de software que opera en un entorno de colaboración global y que presenta diferentes problemas que requieren de sobreesfuerzo periódico del equipo y la gerencia. Usando la metodología del Marco Lógico como herramienta de análisis, ejecución y monitoreo, se identificaron las causas raíz para después establecer una estrategia para solucionarlas considerando las diferentes dimensiones de éstas: mecanismos de coordinación, de comunicación y colaboración; diferencias geográficas, culturales y de idioma; y diferencias en las metodologías de desarrollo. Se sustentó la estrategia con conceptos teóricos y estudios académicos relacionados que coincidieron con la situación del equipo y que también aportaron soluciones. El resultado de la intervención fue positivo, al dar una nueva perspectiva para solucionar los problemas de estos equipos globales, a pesar de estar afectado por la situación actual de la industria y de la compañía misma, que motivó la búsqueda de soluciones alternativas y sacar ventaja de los cambios inesperados.Ítem Acceso Abierto Percepción del impacto e influencia del uso de un ERP en la rentabilidad y eficiencia de PYMES del sector gasolinero(ITESO, 2025-01) Partida-Coronado, Héctor D.; Espinosa-Vera, Iván R.Esta investigación analiza la percepción del uso de sistemas ERP en PYMES del sector gasolinero en la Zona Metropolitana de Guadalajara (ZMG), destacando su impacto en la rentabilidad y eficiencia. Se encontró que el 82.5% de las empresas participantes ya implementaron un ERP, reportando mejoras significativas, aunque el 60% de las que no lo usan señalan los altos costos como principal barrera. Mediante encuestas y entrevistas, se identificaron beneficios como mejor gestión operativa y ganancias, pero persisten desafíos como costos elevados, integración compleja y falta de claridad sobre beneficios específicos. El análisis se fundamenta en teorías como la Teoría General de Sistemas (TGS) y la Teoría de Costos de Transacción (TCT), que explican cómo los ERPs optimizan la colaboración y reducen costos operativos. Además, la Metodología MSSE se presenta como una guía práctica para implementaciones efectivas en PYMES. Este estudio resalta la relevancia de los ERPs en un sector altamente competitivo.Ítem Acceso Abierto Aplicación del pensamiento estratégico en entornos simulados: el caso de Andrews en la industria de sensores (Capstone)(ITESO, 2025-04) Lúa-Sainz, Diego A.; Lugo-Sandoval, José I.; Santillán-Mercado, Ana G.; Villanueva-Reséndiz, Iván; DeObeso-Gómez, Lucía; Hernández-Navarro, HugoEste trabajo de obtención de grado presenta los resultados finales obtenidos por la empresa Andrews en la modalidad de simulador de negocios, utilizando el software simulador Capstone para la conclusión de la maestría en administración. El primer capítulo funge como sustento teórico para la planeación estratégica creada por Andrews. Parte fundamental del marco teórico se respalda en las fuerzas competitivas de Porter, así como conceptos base del mismo autor, relacionados con el tipo de estrategias que las organizaciones pueden emplear a partir de sus necesidades específicas y modelo de negocio seleccionado. Para ejemplificar dichos conceptos, se incluyen además análisis de casos de estudio de organizaciones representativas, las cuales adoptaron favorable o desfavorablemente las nociones. En el segundo capítulo se explica la estrategia elegida, para participar en el proceso de simulación de negocios, así como las bases para la conformación de la empresa y organización del equipo directivo. Los capítulos tres a seis examinan y detallan los resultados obtenidos en cada bienio por la empresa y por los competidores, incluyendo un comparativo individual en cada periodo contra otras empresas consideradas como contendientes directos, con el propósito de analizar y contrastar estrategias y tácticas. El último capítulo se enfoca en las conclusiones y reflexiones grupales e individuales, acerca de la experiencia con el simulador de negocios, su relación con la práctica laboral real, y los aprendizajes y competencias adquiridos durante el curso del posgrado.Ítem Acceso Abierto Análisis para el cumplimiento de las empresas IMMEX modalidad industrial interesadas en inscribirse en el programa Empresa Cumplida en Comercio Exterior de la Secretaría de Economía, para el rubro de análisis de riesgo(ITESO, 2024-12) Reyes-Patiño, Luis E.; Navarrete-Baez, Francisco E.Como parte de las obligaciones adquiridas por México al ser miembro de la Organización Mundial de Comercio y del Tratado de Libre Comercio entre México, Canadá y Estados Unidos de America (T-MEC) se obliga al estado a establecer mecanismos que faciliten el comercio y la cooperación interna entre gobierno-empresa. Para el cumplimiento de esta obligación por parte del gobierno mexicano la Secretaria de Economía(SE) publica la convocatoria piloto de inscripción el programa “Empresa Cumplida de Comercio Exterior” que como parte de los beneficios planteados es el otorgar facilidades administrativas en las operaciones de comercio exterior, para esto la SE considera diversos rubros a evaluar de los cuales se enlista el rubro de Análisis de riesgo, del cual hoy en día no se tienen herramientas o criterios de cumplimiento dentro del esquema regulatorio del comercio exterior en México para su evaluación y cumplimiento. Por lo tanto, esta investigación cualitativa plantea el análisis de la metodología y estándares: Programa de cumplimiento Normativo en Materia Penal (PCNMP), ISO 31000:2018 (Gestión del riesgo), ISO 37301:2021(Sistema de Gestión del Compliance) teniendo como resultado una guía de procedimientos a proponer para el establecimiento de procedimientos y elementos clave necesarios para la gestión del compliance para las empresas mexicanas inscritas bajo el programa de la Industria Manufacturera, Maquiladora y de Servicios de Exportación(IMMEX) en la modalidad Industrial. Los resultados de este análisis se encuentran organizados en un formato de manual el cual incluye los procedimientos analizados incluidos en el PCNMP, ISO 31000:2018 e ISO 37301:2021 con la finalidad de aportar elementos clave para que las empresas IMMEX modalidad industrial interesadas en inscribirse al programa Empresa Cumplida de Comercio Exterior puedan prepararse en el rubro de Análisis de riesgos.Ítem Embargo Crecimiento empresarial y estabilidad cultural: Estrategias para reducir la rotación en la transición a Institución(ITESO, 2024-11) Mora-Gómez, Miguel A.; Reynoso-Núñez, CarlosSe analiza el problema de la elevada rotación de personal en la campaña "MM" dentro de un "call center", estableciendo como meta reducir esta cifra para mediados de 2024. Se identifican las principales causas de esta situación, tales como el abandono laboral, la búsqueda de mejores oportunidades y el estrés laboral, y se propone un enfoque dividido en varias etapas, comenzando con un diagnóstico inicial basado en análisis de datos y entrevistas con líderes de área. Las estrategias planteadas están orientadas a fortalecer la cultura organizacional y optimizar la experiencia de los colaboradores mediante iniciativas de bienestar y herramientas de comunicación más efectivas. Estas medidas no solo pretenden reducir la rotación, sino también fomentar una mayor cohesión y satisfacción entre los empleados. El documento subraya la relevancia de una cultura organizacional robusta y de canales de comunicación eficientes como pilares fundamentales para consolidar un entorno laboral estable y colaborativo. Además, se destaca que disminuir la rotación tiene beneficios económicos significativos, incluyendo la reducción de gastos en contratación y formación, así como el incremento en la productividad y la estabilidad cultural de la empresa. Por último, el trabajo se estructura en seis capítulos que abarcan desde la fundamentación teórica hasta el análisis de resultados y recomendaciones para futuras acciones, ofreciendo una perspectiva integral del proyecto y su impacto en la gestión organizacional.Ítem Acceso Abierto Planeación estratégica y ventaja competitiva: el caso de Chester en la Industria Capstone(ITESO, 2024-11) Camarena-Espinoza, Eunice; Rodríguez-Montelongo, Rebeca A.; Fellner-Dávalos, Julia; Gómez-Obeso, Lucía; Hernández-Navarro, HugoEste documento representa los conocimientos adquiridos a lo largo de la maestría, aplicados a un caso de estudio especifico de simulador de negocios, el cual ofrece una oportunidad de poner en práctica dichos aprendizajes, sin los riesgos económicos que con lleva aplicarlos en las organizaciones. El capítulo uno es el marco teórico e introduce la importancia de la planeación y el liderazgo estratégicos en el entorno empresarial. Se presentan conceptos clave como las fuerzas competitivas, las posiciones estratégicas y las estrategias genéricas, proporcionando un marco teórico para comprender cómo las organizaciones logran un desempeño superior. En el capítulo dos se detalla el proceso de planeación estratégica, incluyendo la creación de misión y objetivos corporativos, análisis del entorno, análisis interno, selección de estrategia e implementación y evaluación de estrategia para Chester. Se destaca la importancia de la evaluación del entorno interno y externo de la compañía. A partir del capítulo tres y hasta el seis, se detallan minuciosamente las tácticas que llevaron a Chester al lugar número cuatro de la competencia, se explican las decisiones que se tomaron y los ajustes en la estrategia dadas las condiciones del mercado. Finalmente, el capítulo siete concluye con un análisis exhaustivo de los resultados de la compañía Chester en la industria de sensores Capstone, proporcionando una visión integral de las estrategias implementadas por el equipo directivo y su impacto en el rendimiento de la organización, además, presenta las reflexiones individuales de las integrantes del equipo en cuanto al proceso de aprendizaje.Ítem Embargo Implementación de un sistema integral de gestión en el área de comercio exterior de un despacho contable(ITESO, 2024-11) Ávila-Núñez, José A.; Calzada-López, José J.El objetivo de este trabajo es la implementación al Sistema Integral de Gestión de las normas ISO 9001, ISO 27001 y ISO 37001 para el área de comercio exterior de un despacho contable en México.Ítem Acceso Abierto Diseñando la estrategia: enfoque de amplio diferenciador en la industria de sensores Capstone(ITESO, 2024-11) Gómez-Alfaro, Alexis O.; Meléndez-Beltrán, Liliana; Corrales-Rodríguez, Maritza D.; Aguilar-Gómez, Pedro A.; DeObeso-Gómez, Lucía; Hernández-Navarro, HugoEste trabajo explora la formulación e implementación de una estrategia empresarial en el contexto de titulación de la maestría en administración mediante la modalidad de Estudio de caso, simulador de negocios. En el primer capítulo se desarrolla un marco teórico que abarca conceptos claves de estrategias genéricas, el análisis de cinco fuerzas de Porter y el Balanced Scorecard (BSC), hasta estudios de caso concretos que permiten aterrizar elementos fundamentales de planeación estratégica. A partir del segundo capítulo se ofrece una visión integral de un negocio en marcha al explorar los desafíos competitivos en un entorno simulado, analizando los resultados del desempeño de la empresa Andrews a lo largo de ocho ciclos. En este contexto se presentan las tácticas aplicadas en las áreas de investigación y desarrollo, mercadotecnia, producción, recursos humanos, calidad total y finanzas, con un enfoque de adaptabilidad y sostenibilidad. El trabajo concluye con una evaluación del equipo Andrews, aprendizajes clave y reflexiones sobre la competencia en Capstone, destacando la aplicabilidad de los conceptos teóricos a un ambiente empresarial que presenta retos y oportunidades. Este estudio ofrece una visión completa de la integración de teorías estratégicas con la práctica, resaltando la importancia de la adaptabilidad, liderazgo y sentido humano en el éxito organizacional.Ítem Acceso Abierto Simulador Capstone: dirección estratégica de una empresa diferenciadora en la industria de sensores(ITESO, 2024-11) Ramírez-Aguilera, Cinthia A.; Peña-López, David; Sánchez-Macías, Francisco J.; Sigler-Rosillo, Andrea; DeObeso-Gómez, Lucía; Hernández-Navarro, HugoEl presente documento expone los resultados obtenidos por el equipo Baldwin dentro de la modalidad de estudio de caso mediante simulador de negocios en la plataforma Capstone, como parte del proceso para la obtención de grado en la Maestría en Administración, utilizando la estrategia competitiva de amplio diferenciador dentro de la industria de los sensores.Ítem Acceso Abierto Inteligencia artificial generativa y sus oportunidades para los negocios en México(ITESO, 2024-06) Zárate-Gómez, Alberto J.; Calzada-López, José J.El documento elabora un análisis detallado sobre las inversiones y oportunidades relacionadas con la Inteligencia Artificial Generativa (GenAI) a nivel mundial, con un enfoque específico en el estado de Jalisco. El autor, con experiencia en empresas como Amazon y Google, destaca la necesidad de desarrollar un marco regulatorio para el uso responsable de GenAI, buscando mitigar riesgos potenciales y maximizar beneficios estratégicos para las empresas. Se menciona que los clientes actualmente buscan herramientas intuitivas para implementar tecnologías de GenAI, con aplicaciones que van desde la optimización de ventas hasta mejoras en la seguridad del cliente. Sin embargo, se identifica que muchos clientes carecen del conocimiento técnico necesario para aprovechar al máximo estas herramientas. Se identifican varios retos en la adopción de GenAI, incluyendo problemas éticos como deepfakes y discriminación por sesgos en datos. También se mencionan desafíos laborales debido a la automatización potencial de roles, como en el entretenimiento y la industria automotriz. Se propone que Jalisco aproveche GenAI en áreas como educación, industria, sociedad, gobierno y negocios para optimizar procesos y servicios, pero advierte que el retraso en la adopción podría llevar a una desventaja competitiva. En resumen, la propuesta del autor es una llamada a la acción para que Jalisco explore y adopte proactivamente GenAI, identificando áreas clave de aplicación y promoviendo medidas regulatorias que faciliten su adopción segura y efectiva en diversas industrias locales, aprovechando así sus beneficios mientras mitiga sus riesgos potenciales.