Crecimiento empresarial y estabilidad cultural: Estrategias para reducir la rotación en la transición a Institución

Se analiza el problema de la elevada rotación de personal en la campaña "MM" dentro de un "call center", estableciendo como meta reducir esta cifra para mediados de 2024. Se identifican las principales causas de esta situación, tales como el abandono laboral, la búsqueda de mejores oportunidades y el estrés laboral, y se propone un enfoque dividido en varias etapas, comenzando con un diagnóstico inicial basado en análisis de datos y entrevistas con líderes de área.

Las estrategias planteadas están orientadas a fortalecer la cultura organizacional y optimizar la experiencia de los colaboradores mediante iniciativas de bienestar y herramientas de comunicación más efectivas. Estas medidas no solo pretenden reducir la rotación, sino también fomentar una mayor cohesión y satisfacción entre los empleados.

El documento subraya la relevancia de una cultura organizacional robusta y de canales de comunicación eficientes como pilares fundamentales para consolidar un entorno laboral estable y colaborativo. Además, se destaca que disminuir la rotación tiene beneficios económicos significativos, incluyendo la reducción de gastos en contratación y formación, así como el incremento en la productividad y la estabilidad cultural de la empresa.

Por último, el trabajo se estructura en seis capítulos que abarcan desde la fundamentación teórica hasta el análisis de resultados y recomendaciones para futuras acciones, ofreciendo una perspectiva integral del proyecto y su impacto en la gestión organizacional.