Migración tecnológica de los centros de contacto en una empresa global

dc.contributor.author	Trejo-Montes, César
dc.contributor.director	Ruiz-Sahagún, Andrés
dc.date.accessioned	2017-11-01T19:57:58Z
dc.date.available	2017-11-01T19:57:58Z
dc.date.issued	2017-10
dc.description	En este trabajo se detalla la problemática por la que pasó la empresa Herbalife internacional en la infraestructura que soportaba las operaciones de los centros de contacto a nivel mundial. Esta área contaba con múltiples sistemas y operaciones sin tener los procesos homologados y con una limitante en la visibilidad del rendimiento y del desempeño de la tecnología y del personal. Para resolver el problema, se implementó una estrategia para comenzar con la migración tecnológica de los centros de contacto y con esto poder garantizar mejores resultados operativos y administrativos en todos los centros.	es
dc.description.sponsorship	ITESO, A. C.	es
dc.identifier.citation	Trejo-Montes, C. (2017). Migración tecnológica de los centros de contacto en una empresa global. Trabajo de obtención de grado, Maestría en Informática Aplicada. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO.	es
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/11117/5068
dc.language.iso	spa	es
dc.publisher	ITESO	es
dc.rights.uri	http://quijote.biblio.iteso.mx/licencias/CC-BY-NC-ND-2.5-MX.pdf	es
dc.subject	Sistemas Operativos	es
dc.subject	Estrategias Tecnológicas	es
dc.subject	Migración Tecnológica	es
dc.title	Migración tecnológica de los centros de contacto en una empresa global	es
dc.type	info:eu-repo/semantics/masterThesis	es
rei.peerreviewed	Yes	es

Archivos

Mostrando 1 - 1 de 1