Sistemas de servicio y co-creación: nuevos enfoques para la gestión de proyectos

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dc.contributor.authorRamírez-Vázquez, Delia C.
dc.contributor.authorOsorno-Hinojosa, Roberto
dc.date.accessioned2020-08-03T23:46:51Z
dc.date.available2020-08-03T23:46:51Z
dc.date.issued2018-05
dc.descriptionLa gestión de los interesados se identifica como una de las áreas de conocimiento más influyentes para el éxito del proyecto. La Ciencia, Gestión e Ingeniería de los Servicios, SSME por sus siglas en inglés, estudia los sistemas de servicio y busca sistemáticamente nuevas teorías y herramientas para ser aplicadas en diferentes contextos. La Lógica Dominante de los Servicios (LDS) es un enfoque que permite analizar proyectos con una nueva perspectiva. El trabajo contribuye a un enfoque de proyectos centrado en el servicio. Esto aumenta la comprensión de los fenómenos que tienen lugar durante la gestión de los interesados, en particular la co-creación. Se muestra cómo la co-creación está presente en los proyectos y cómo podría estar relacionada con una mejor experiencia, calidad y satisfacción del cliente.es_MX
dc.description.sponsorshipITESO, A.C.es
dc.identifier.citationRamírez-Vázquez, D.C. y Osorno-Hinojosa, R. (2018). Sistemas de servicio y co-creación: nuevos enfoques para la gestión de proyectos. En M. Astudillo, J. Solís y R. Maldonado (coord.), Innovación y competitividad en sectores estratégicos, pp.19-36, Acapulco, México: Universidad Autónoma de Guerrero.es_MX
dc.identifier.isbn978-607-9440-53-4
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/11117/6277
dc.language.isospaes_MX
dc.publisherUniversidad Autónoma de Guerreroes_MX
dc.rights.urihttp://quijote.biblio.iteso.mx/licencias/CC-BY-NC-2.5-MX.pdfes_MX
dc.subjectGestión de Proyectoses_MX
dc.subjectGestión de Servicioses_MX
dc.subjectCo-creaciónes_MX
dc.titleSistemas de servicio y co-creación: nuevos enfoques para la gestión de proyectoses_MX
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bookPartes_MX
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersiones_MX

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