La relación interpersonal y su papel en el bienestar laboral: un encuentro entre gerentes de empresas multinacionales y sus colaboradores interculturales

Abstract

El trabajo tiene como objetivo promover en un grupo de gerentes de una empresa multinacional relaciones interpersonal-comunicativas con sus colaboradores interculturales para la mejora del clima laboral. La metodología es cualitativa y el método es el fenomenológico crítico de Dantas y Moreira (2009), el recurso metodológico, la entrevista fenomenológica y la pregunta guía; ¿cómo es la relación interpersonal-comunicativa que establecen los gerentes con sus colaboradores interculturales en términos del bienestar laboral? Se identificaron tres categorías de análisis; 1) Entre la relación humana y la exigencia funcional: la tensión de liderar, 2) La autenticidad: una paradoja del liderazgo 3) El liderazgo en tránsito: de la gestión emocional al encuentro intercultural. El marco teórico es interdisciplinar. Los hallazgos subrayan la importancia de equilibrar la profesionalidad con la autenticidad personal en las interacciones laborales, así como la tendencia a ocultar vulnerabilidades detrás de fachadas de fortaleza. También se observa que muchos gerentes perciben una disociación entre lo personal y lo profesional. Las voces de los participantes, y su consecuente procesamiento analítico, mostraron que la esencia del liderazgo radica en el encuentro con el otro