Proceso de cambio: dirección por valores en una empresa de servicios
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Fecha
2017-05
Autores
Maldonado-Estrella, Citlalli
Título de la revista
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Título del volumen
Editor
ITESO
Resumen
Descripción
En este trabajo se presenta una propuesta de intervención para atender la detección de errores en la veracidad de las órdenes surtidas que son embarcadas al cliente final. Orden surtida es una compra en firme del cliente final, la cual sigue dentro del almacén y está lista para ser entregada. Del número total de órdenes surtidas se detectaron errores en la recolección, es decir, el número de parte y/o la cantidad surtida no correspondía a lo que se solicitó en la orden. El objetivo de este trabajo es proponer el diseño de la herramienta de dirección por valores para disminuir la recurrencia de las fallas.
Palabras clave
Liderazgo, Dirección por Valores, Administración de Empresas
Citación
Maldonado-Estrella, C. (2017). Proceso de cambio: dirección por valores en una empresa de servicios. Trabajo de obtención de grado, Maestría en Administración. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO.