Documentación del diseño, integración, capacitación y adopción de la herramienta Gainsight en el equipo de Customer Success en F5 Networks

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dc.contributor.advisorMartínez-Vargas, Martha P.
dc.contributor.authorDelReal-García, Lizeth A.
dc.date.accessioned2021-05-24T21:46:32Z
dc.date.available2021-05-24T21:46:32Z
dc.date.issued2021-05
dc.descriptionLa aportación de este trabajo se centra en la documentación del proceso de diseño de software, recopilación de requerimientos, implementación de software, validación de datos, capacitación de recursos, generación de documentación de entrenamientos, adopción y evaluación de resultados después de la implementación de la herramienta Gainsight. Todo esto con el objetivo de generar una base para futuras organizaciones de tecnología que quieran adoptar el modelo de servicio enfocado al cliente.es_MX
dc.description.sponsorshipITESO, A. C.es
dc.identifier.citationDelReal-García, L.A. (2021). Documentación del diseño, integración, capacitación y adopción de la herramienta Gainsight en el equipo de Customer Success en F5 Networks. Trabajo de obtención de grado, Maestría en Informática Aplicada. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO.es_MX
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/11117/7352
dc.language.isospaes_MX
dc.publisherITESOes_MX
dc.rights.urihttp://quijote.biblio.iteso.mx/licencias/CC-BY-NC-2.5-MX.pdfes_MX
dc.subjectCustomer Successes_MX
dc.subjectGainsightes_MX
dc.subjectCustomer Relationship Managementes_MX
dc.subjectKanbanes_MX
dc.subjectScrumes_MX
dc.titleDocumentación del diseño, integración, capacitación y adopción de la herramienta Gainsight en el equipo de Customer Success en F5 Networkses_MX
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_MX
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersiones_MX

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