La comunicación y el conflicto interpersonal. Una estrecha relación
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Fecha
2017-09
Autores
Hernández-Hernández, Cecilia
Título de la revista
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Editor
ITESO
Resumen
Descripción
Este proyecto consistió en una intervención llevada a cabo desde el desarrollo humano y el Enfoque Centrado en la Persona (ECP), en un grupo de nueve mujeres de la Colonia San Bosco en Guadalajara, Jalisco, cuya principal característica fue la necesidad de aprender a manejar de una mejor forma la comunicación y el conflicto. El propósito general de la intervención fue que las participantes desarrollaran habilidades de comunicación para enriquecer y ampliar sus alternativas de atención al conflicto interpersonal. Se buscó que las participantes reconocieran los atributos del proceso de la comunicación, que practicaran las habilidades requeridas para una comunicación eficaz, y que contaran con diversas opciones para atender los conflictos interpersonales. La metodología utilizada para el análisis de este trabajo fue cualitativa y tomó como base el método fenomenológico. La recolección de datos se realizó mediante audio y videograbaciones, así como elaboración de bitácoras de cada una de las sesiones realizadas. Como resultado, se observó que las participantes desarrollaron habilidades de comunicación, tanto en la escucha como en la expresión, conocieron y practicaron diferentes opciones en el manejo del conflicto y, al final del taller, se mostraron confiadas y seguras en estos aspectos.
Palabras clave
Conflictos Interpersonales, Mujeres, Comunicación, Expresión
Citación
Hernández-Hernández, C. (2017). La comunicación y el conflicto interpersonal. Una estrecha relación. Trabajo de obtención de grado, Maestría en Desarrollo Humano. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO.