La influencia del liderazgo en la implementación de una estrategia promocional

En el 2020 el IMSS publicó su “Algoritmo terapéutico para la atención de la diabetes mellitus 2” (IMSS, 2020) que abría la prescripción de insulina bifásica (con beneficios superiores que la alternativa disponible), a médicos del primer nivel de atención médica, lo que significaba la posibilidad de agilizar tratamiento a pacientes descontrolados que hasta ese momento habían sido atendidos únicamente por médicos especialistas del segundo y tercer nivel. Esta apertura, para la empresa proveedora representaba una oportunidad y a su vez un reto, pues el segundo nivel de atención médica con 249 hospitales y el tercer nivel con 36 unidades médicas de alta especialidad, focalizaban a los médicos especialistas relacionados al tratamiento de la diabetes. El primer nivel significaba 22,414 médicos (IMSS, 2023) en 1,535 unidades en el país (IMSS, 2023). Esta experiencia profesional relata el cómo se desplazó esta insulina en el primer nivel, mediante una combinación de aprendizajes obtenidos de la maestría en mercadotecnia global y un estilo de liderazgo generador de vínculo guiado bajo una premisa fundamental: El interés genuino en cada persona que integró el equipo responsable. Esta combinación, convirtió al gerente de ventas en aliado del área de mercadotecnia para el desarrollo de la estrategia y en protagonista de su implementación. Después de una década con crecimientos marginales y en los últimos 3 años simplemente moderados, fue en 2023 cuando se detonó el crecimiento de esta insulina. Mediante el establecimiento de objetivos claros y trabajo en equipo, ayudando a que más del doble de pacientes diabéticos del IMSS Jalisco, pudieran controlar de mejor manera su enfermedad. Un desplazamiento insólito e histórico. Este proceso reflexivo ayudó a redescubrir y a reafirmar la creencia de que un liderazgo orientado por convicción a las personas, fundamentado en valores y en conocimientos, hace la diferencia.