Modelo conceptual para diseño de mapa de viaje para la transformación digital sistémica en MiPyMEs

Abstract

Las Micro Pequeñas y Medianas Empresas (MiPyMEs) en México han tenido un bajo desempeño en términos de competitividad en los últimos 20 años. Esto es preocupante debido a su gran impacto en la sociedad, política y economía del país. La baja adopción de tecnologías, como herramienta de apoyo, es una de las principales causas, de acuerdo con el INEGI. La transformación digital ha demostrado fortalecer las capacidades competitivas, la innovación y la productividad de las MiPyMEs. Sin embargo, la dificultad con la que se encuentran las empresas al iniciarse en este proceso de adopción de tecnologías digitales no es menor. Además de existir impactos positivos a nivel organizacional, de desempeño y de industria/sociedad, también existen riesgos como problemas de seguridad y privacidad que deben ser abordados, aunado a esto se encuentra la complejidad técnica que implica la integración de dichas tecnologías. Esta investigación, desde un enfoque mixto, busca reducir la “brecha digital” a la que se enfrentan las MiPyMEs en el contexto actual para fortalecer sus capacidades competitivas y de innovación, por lo que surgen cuestionamientos para identificar las estrategias que permitan facilitar su adopción. Mismos cuestionamientos a los que se buscará dar respuesta a través de una revisión sistemática de la literatura y las bases teóricas sobre ciclos de vida de una organización, madurez y presencia digital de las mismas. Los instrumentos para la recopilación de información serán la aplicación de encuestas, entrevistas semi-estructuradas y etnografía digital a los actores y plataformas que son parte del ecosistema MiPyME desde una perspectiva constructivista, con un método de investigación-acción buscando un impacto positivo en el desarrollo económico, social y ecológico del país.