Implementación de capacitaciones semestrales, bimestrales o semanales
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Date
2022-11
Authors
Martínez-Aceves, María J.
Journal Title
Journal ISSN
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Publisher
ITESO
Abstract
Description
Hotel escondido es un Hotel Boutique ubicado en PXM Oaxaca, un hotel que cuenta con 16 habitaciones, vista al mar, servicio de restaurantes, boutique, SAUNA y Beach Club. Siendo un hotel con poca capacidad puede prestar una atencion personalizada para el cliente. Es un hotel con una arquitectura y un estilo único, en donde puedes sentirte tranquilo y alejado de la sociedad, busca venderte la experiencia de que te lleves un recuerdo distinto a lo que puedes estar acostumbrado a otros hoteles en donde el huésped pueda disfrutar de un ambiente sano y amigable con el medio ambiente.
El objetivo de este proyecto es investigar sus áreas débiles y buscar una capacitación para un mejor servicio al cliente, y lo que se busca logarar es que el hotel este dispuesto a conocer y finalmente que pueda aplicar las diferentes capacitaciones y cursos que se van a sugerir.
Uno de los pasos a seguir para poder llegar a estas capacitaciones es analizar a través de un diagrama de observaciones directas, FODA e investigar a su competencia y ver que aplican ellos que el Hotel Esocondido también pueda poner a prueba.
Keywords
Mejoramiento de la Calidad, Productividad y Logística en la Industria Regional, Sustentabilidad y Tecnología