Desafíos de los vendedores mexicanos en el Marketplace de Amazon: un análisis de la percepción del vendedor

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dc.contributor.advisorBarrera-Bravo, Sandra I.
dc.contributor.authorGonzález-García, Ana C.
dc.date.accessioned2024-08-27T17:42:26Z
dc.date.available2024-08-27T17:42:26Z
dc.date.issued2024-05
dc.description.abstractEsta investigación explora la percepción construida por los vendedores de Amazon.mx por medio de su experiencia sobre las ventajas y desafíos de participar en este marketplace. El cual, ofrece a los vendedores mexicanos la posibilidad de acceder a un amplio mercado de consumidores. Se pretende proporcionar información clara y organizada sobre los procesos clave de Amazon.mx para ayudar a los vendedores actuales y potenciales a reducir la incertidumbre y a mejorar su experiencia en la plataforma. Para ello, se realizó una investigación cualitativa basada en entrevistas semiestructuradas a vendedores de Amazon.mx ubicados en diferentes estados de la república y con distintas categorías de productos, así como un análisis de redes sociales a grupos de vendedores para complementar la percepción obtenida sin intervención del investigador. Los resultados muestran que los vendedores valoran la visibilidad, el prestigio y el soporte técnico que les brinda Amazon.mx, pero también enfrentan dificultades relacionadas con las comisiones, la competencia, la logística y la atención al vendedor. Así mismo, se identificaron distintos perfiles de vendedores según su categoría y motivación hacia el marketplace de Amazon.mx. La estrategia más común detectada es, que los vendedores se unen a un listado preexistente con productos de bajo precio y alta demanda, mitigado así la incertidumbre de una pérdida de inversión. Esta investigación nos muestra la relevancia de la toma de decisión de cada vendedor sobre su estrategia y el aprovechamiento de las herramientas ofrecidas por Amazon.mx para una mejor experiencia como vendedor.
dc.identifier.citationGonzález-García, A. C. (2024). Desafíos de los vendedores mexicanos en el Marketplace de Amazon: un análisis de la percepción del vendedor. Trabajo de obtención de grado, Maestría en Mercadotecnia Digital y Analítica de Clientes. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO.
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/11117/11114
dc.language.isospa
dc.publisherITESO
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/deed.es
dc.subjectAmazon
dc.subjectMarketplace
dc.subjectVendedores
dc.subjectPercepción del Vendedor
dc.titleDesafíos de los vendedores mexicanos en el Marketplace de Amazon: un análisis de la percepción del vendedor
dc.title.alternativeChallenges of Mexican Sellers on the Amazon Marketplace: an Analysis of Seller Perception
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion

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DESAFÍOS DE LOS VENDEDORES MEXICANOS EN EL MARKETPLACE DE AMAZON_ UN ANÁLISIS DE LA PERCEPCIÓN DEL VENDEDOR_ Ana Carolina Gonzalez.pdf
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