El compromiso laboral en el sector de las tecnologías de la información de las generaciones Millennials y Z. Una perspectiva desde los líderes de equipo

Abstract

Esta investigación analiza cómo los líderes organizacionales perciben el compromiso laboral de colaboradores pertenecientes a las generaciones Millennials y Z en empresas del sector de tecnologías de la información en la Zona Metropolitana de Guadalajara, desde un enfoque de gestión del talento humano. El interés por estudiar este tema surge de las transformaciones en las dinámicas laborales, especialmente aquellas relacionadas con la flexibilidad laboral, las expectativas de las generaciones jóvenes y los retos que esto representa para las organizaciones. El estudio se desarrolló a partir de un enfoque cualitativo de tipo exploratorio. Para ello, se realizaron diez entrevistas semiestructuradas a líderes y gerentes con experiencia en la gestión de equipos integrados principalmente por colaboradores Millennials y de la Generación Z. El análisis se organizó en torno a tres categorías: flexibilidad laboral, apoyo organizacional y oportunidades de desarrollo, tomando como referencia el modelo tridimensional del compromiso organizacional de Meyer & Allen. Los hallazgos muestran que, desde la perspectiva de los líderes entrevistados, el compromiso laboral depende de la actitud individual del colaborador, de las condiciones que la organización ofrece y de la forma en que estas se viven en el trabajo cotidiano. La flexibilidad laboral se relacionó con autonomía, confianza y equilibrio entre la vida personal y laboral; el apoyo organizacional, con comunicación cercana, reconocimiento y cuidado; y las oportunidades de desarrollo, con aprendizaje, crecimiento y posibilidades de permanencia dentro de la organización. En términos generales, el estudio permite concluir que el compromiso laboral de Millennials y Generación Z se fortalece cuando existe coherencia entre el discurso organizacional, las prácticas de liderazgo y la experiencia real de trabajo. Con ello, la investigación aporta una aproximación situada al análisis del compromiso laboral en un contexto tecnológico y multigeneracional en México.