Repositorio Institucional del ITESO (ReI)
El Repositorio Institucional del ITESO (ReI), es un depósito digital que integra la producción académica de la universidad, quien administra, conserva y pone a disposición en modo de acceso abierto los trabajos de investigadores, profesores y estudiantes de esta casa de estudios.
Comunidades en el Repositorio
Envíos recientes
Análisis del impacto en la eficiencia de la estandarización y automatización de procesos de conciliación en el área de cobranza
(ITESO, 2025-04) Ibarra-González, Pedro C.; Calvario-Sánchez, Gabriela
Las pequeñas y medianas empresas (Pymes) a menudo operan con procesos ineficientes debido a la falta de recursos y la escasa estandarización. Sin embargo, a medida que estas empresas crecen, se enfrentan a la necesidad de volverse más eficientes para poder competir no solo en el mercado local, sino también en el global. La estandarización de los procesos es un paso clave hacia la optimización, ya que permite mejorar la consistencia, reducir los errores y preparar a la empresa para adoptar nuevas tecnologías que ayuden a acelerar y mejorar sus operaciones. A pesar de que los procesos estandarizados no siempre son los más rápidos o los menos costosos, son fundamentales para crear una base sólida sobre la que se pueda aplicar la mejora continua.
Este trabajo de grado se enfoca en el análisis, la identificación y la optimización de los procesos más recurrentes en el departamento de Cobranza de una empresa. El objetivo es no solo mejorar estos procesos, sino también automatizarlos mediante el uso de tecnologías avanzadas. Para ello, se utilizará UiPath, una plataforma de automatización robótica de procesos (RPA) que permite crear bots no supervisados. Estos bots se ejecutarán de manera autónoma dentro de horarios y recurrencias predefinidas, eliminando la necesidad de intervención humana. El uso de RPA en procesos repetitivos y poco variables permite reducir el esfuerzo humano, aumentar la eficiencia operativa y liberar a los empleados de tareas monótonas, permitiéndoles enfocarse en actividades de mayor valor agregado.
La automatización de estos procesos no solo tiene el potencial de mejorar la productividad, sino también de proporcionar a la empresa una ventaja competitiva significativa en un mercado cada vez más exigente.
Tejiendo identidad: Proyecto de branding para San Pedro Itzicán
(ITESO, 2025-05) Arcadia-Arroyo, Iván; Camarena-Camarena, Diana L.; Cuevas-Ayala, Ana P.; DelMuro-Herrera, Jimena; García-Delorme, María C.; Murillo-Dávalos, Audrey A.; Oropeza-Santoyo, Joaquín A.; Restelli-Moreno, André; Rosales-Meráz, Alexa K.; Villa-Murillo, Jocelyn F.; Vitela-Naveja, Osvaldo J.; Macías-Hernández, Diego; Olivera-Bonilla, Ana R.; Najar-Aceves, Carlos I.; Gutiérrez-Astudillo, Nayar C.; Monterrubio-Soto, Juan C.
En el PAP del Programa de Espacios Habitables para Mejorar la Calidad de Vida y Preservar sus Ecosistemas, se desarrollan proyectos de impacto social en diversos ámbitos. En este proyecto, se colaboró con la organización de Corazón de la tierra, dedicada a la protección, conservación y restauración social y ambiental de los ecosistemas del Centro Occidente de México.
La problemática principal de este proyecto planteada por la organización fue que San Pedro Itzicán, una localidad ubicada en el municipio de Poncitlán, Jalisco. En los últimos años, ha sido reconocida por los medios de comunicación por sus problemáticas en materia de salud pública. Sin embargo, esta narrativa externa ha ocultado las múltiples cualidades del lugar, particularmente el potencial de su gente y su tejido comunitario. Para los propios habitantes, San Pedro representa un espacio lleno de vida, de cultura, de tradiciones religiosas, de prácticas agrícolas y de capacidades productivas que merecen ser visibilizadas de forma justa y auténtica. Con apoyo de la organización a través de maquinaria, propuestas y estructura, los habitantes desarrollaron productos de origen orgánico que han estado comercializando en la zona y sus alrededores.
El objetivo principal fue contribuir al fortalecimiento de la comunidad de San Pedro Itzicán mediante el desarrollo de una identidad de marca comunitaria que diera visibilidad y valor a estos productos elaborados localmente, destacando su carácter artesanal y orgánico.
Ante este contexto, se diseñó una marca comunitaria integral. El proyecto incluyó el desarrollo del nombre, logotipo, paleta cromática, empaques, diseño de moldes para producción en serie y una narrativa visual coherente que transmita los valores, la historia y el arraigo cultural del lugar.
Durante el semestre, se llevó a cabo una metodología basada en la observación directa, el diálogo constante con la comunidad y la inmersión en su entorno cotidiano. Este enfoque permitió abstraer elementos simbólicos y culturales genuinos, traducidos posteriormente en el lenguaje de la marca.
Inteligencia cultural y comercial para los negocios internacionales
(ITESO, 2025-05) Urteaga-Vidal, Carlos; Martín-Villaseñor, María I.; Guerrero-Aviña, Samantha; Paganoni-Torres, Johan A.; Torres-Real, Andre M.; Estrada-Benavides, Savka P.; Luna-Camacho, Mariana
Este proyecto, bajo nombre de PAP Inteligencia Cultural y Comercial para los Negocios Internacionales, tiene como objetivo internacionalizar la marca de un proyecto perteneciente a las industrias culturales, integrando de manera coherente los procesos creativos con estrategias de comercio exterior. La meta de este proyecto en particular es presentar en mayo de 2025 un informe que exponga una estrategia de internacionalización clara, sustentada en la investigación colectiva, para que el artista Alejandro Díaz Salgado, “Demian”, participe en la Affordable Art Fair de Nueva York.
La metodología se comprendió por hacer un análisis de los agentes de internacionalización y una revisión del estado del arte que abarcó desde la definición del público objetivo, la recopilación y estudio de la obra y el posicionamiento actual del artista en el mercado mexicano, hasta una valoración estética y monetaria de cada pieza con el fin de generar cotizaciones precisas y diseñar un plan integral de exportación e importación con proveedores logísticos.
Además, se estimaron costos y riesgos de la operación de exportación bajo diversos escenarios. El resultado es un plan detallado que incluye la participación en la feria, la producción de materiales promocionales como libretas y stickers, para reforzar la identidad de marca, un portafolio con la declaración del artista y un catálogo con precios actualizados de cada obra.
Internacionalización de la obra de la artista Natalia Flores Flores misión Madrid
(ITESO, 2025-05) López-Berecochea, Laura; Rangel-Bezanilla, Pablo; DelMoral-González, Jorge; Favela-Caro, Jaime E.; VillaVelázquez-González, Andrea; Luna-Camacho, Mariana
Este trabajo se desarrolló en el marco del PAP Inteligencia Cultural y Comercial para los Negocios Internacionales P2025, con el propósito de apoyar la internacionalización de la artista mexicana Natalia Flores. El objetivo principal fue facilitar su participación en la feria de arte Artist360 en Madrid, como una estrategia para posicionarla en nuevos mercados y ampliar su visibilidad internacional.
Durante el periodo de trabajo, se diseñó un plan estratégico que incluyó entrevistas con la artista, asesorías con expertos en arte contemporáneo y comercio exterior, investigación documental, visitas de campo y trabajo colaborativo entre estudiantes del ITESO. La metodología se basó en la lógica de proyectos, con etapas de diagnóstico, planeación, ejecución y evaluación.
Entre los productos más relevantes se encuentran:
Plan detallado de inscripción y participación en la feria Artist360.
Propuesta de diseño para el stand de exhibición.
Propuesta de portafolio, catálogo de obra y un rediseño del certificado de autenticidad.
Propuesta de artículos promocionales como postales, termos intervenidos con su estilo Fragmentado y un libro de dibujo inspirado en su obra.
Proceso de operación aduanera del proyecto
Listado de documentación, requisitos, elementos clave y riesgos de la internacionalización
Lineamientos para el registro de obras en INDAUTOR y marca en IMPI.
Propuesta de embalaje, empaque y seguros en la transportación
Estrategia de fortalecimiento de presencia en redes sociales.
Estrategias para reducir el costo en la cadena logística y huella de carbono.
Estos resultados brindan a la artista las herramientas necesarias para presentar su obra en un entorno internacional competitivo, esto favorece al crecimiento de su red de contactos, oportunidades de venta y le brinda reconocimiento profesional.
Articulaciones entre universidad y organizaciones socioeconómicas solidarias (Complexus 13)
(ITESO, 2025-05) Tiburcio-Silver, Adriana; Rodríguez-Guerrero, Rodrigo; Díaz-Muñoz, Guillermo; López-Córdova, Diana; Macías-Larios, Luis M.; Pocovi-Garzón, Patricia; Leal-Martínez, Gregorio; Román-Morales, Ignacio; Marañón-Pimentel, Boris; Monroy-Gómez, Mario B.; Rodríguez-Arcolia, Facundo; Blas-Román, Andrés; Sarria-Icaza, Ana M.; Irezabal-Vilaclara, Alberto; Aldrete-González, Ana P.; Álvarez, Claudia; Caballero-Aguilar, Hilda; Cendejas-Guízar, Josefina; Collin-Harguindeguy, Laura; Maris-González, Stella; Hernández-Garciadiego, Raúl; Ibarra-Mateos, Marcela; Ramírez-Casillas, Vicente M.; Herrerías-Guerra, Gisela; Acevez-Muñóz, Silvia R.; Sébastien-Monachon, David; Tiburcio-Silver, Adriana; Rodríguez-Guerrero, Rodrigo; Díaz-Muñoz, Guillermo
El tema de las economías sociales solidarias (ecosol) es un proceso vigente y activo que atraviesa, de forma horizontal e interdisciplinaria, la organización comunitaria, por lo que los autores reunidos en este libro aportan una mirada actualizada que visibilice el papel que la vinculación y la formación social desempeñan desde la universidad con las comunidades en su proceso transformativo de construcción de un aprendizaje mutuo o recíproco.
Los textos de este libro se enfocan en exponer las reflexiones teóricas, dentro de la experiencia latinoamericana, sobre las formas que se articulan universidades y comunidades de la ecosol, los liderazgos necesarios para una praxis adecuada, las tensiones y complementariedades presentes en las autonomías y heteronomías requeridas en la mutua colaboración, así como las brechas emergentes que existen entre las comunidades y universidades que buscan fomentar la economía social.
La intención de este libro es promover una lectura plural en las prácticas, ideas y enfoques a la hora de abordar las ecosol como una alternativa más justa y que fortalezca la vida comunitaria.
Acceso al agua potable y relación con la pobreza en la zona metropolitana de Guadalajara
(ITESO, 2025-06) Peralta-Morfín, María L.; Silva-Gálvez, Arturo
Este trabajo analiza la relación entre el nivel socioeconómico (NSE) y la disponibilidad de agua potable en la Zona Metropolitana de Guadalajara. Se parte del problema del acceso desigual al agua y su impacto
en comunidades con menores recursos. El objetivo es evaluar si existe una correlación entre estos factores, utilizando modelos estadísticos y de aprendizaje automático.
Se emplearon datos del Censo de Población y Vivienda 2020 del INEGI y del índice de NSE calculado por la AMAI. A partir de estos, se aplicaron distintos modelos: regresión lineal, regresión logística, árboles de decisión (regresión y clasificación) y una red neuronal multicapa. Las variables consideradas incluyeron indicadores de acceso al agua como presencia de agua entubada, tinacos y cisternas.
Los modelos de regresión mostraron un bajo ajuste, con coeficientes R² cercanos a cero. Los modelos de clasificación aumentaron considerablemente en desempeño, siendo la red neuronal la que alcanzó la mayor precisión con un valor de 62.74 %. Los modelos sugieren una relación entre el NSE y el acceso al agua, pero sí revelan diferencias en el tipo de abastecimiento.
La variable con mayor peso fue el acceso a agua entubada (VIV_3), el acceso a agua entubada y saneamiento está más presente en zonas con NSE alto, mientras que las zonas con menor NSE muestran una mayor dependencia de tinacos y cisternas. Los resultados también indican la falta de indicadores clave que limitan la capacidad para establecer una relación clara entre el NSE y el acceso al agua. Por ello, se recomienda ampliar la recopilación de datos para incluir variables adicionales que permitan un análisis más profundo y robusto de esta problemática.
Percepción del impacto e influencia del uso de un ERP en la rentabilidad y eficiencia de PYMES del sector gasolinero
(ITESO, 2025-01) Partida-Coronado, Héctor D.; Espinosa-Vera, Iván R.
Esta investigación analiza la percepción del uso de sistemas ERP en PYMES del sector gasolinero en la Zona Metropolitana de Guadalajara (ZMG), destacando su impacto en la rentabilidad y eficiencia. Se encontró que el 82.5% de las empresas participantes ya implementaron un ERP, reportando mejoras significativas, aunque el 60% de las que no lo usan señalan los altos costos como principal barrera.
Mediante encuestas y entrevistas, se identificaron beneficios como mejor gestión operativa y ganancias, pero persisten desafíos como costos elevados, integración compleja y falta de claridad sobre beneficios específicos. El análisis se fundamenta en teorías como la Teoría General de Sistemas (TGS) y la Teoría de Costos de Transacción (TCT), que explican cómo los ERPs optimizan la colaboración y reducen costos operativos. Además, la Metodología MSSE se presenta como una guía práctica para implementaciones efectivas en PYMES. Este estudio resalta la relevancia de los ERPs en un sector altamente competitivo.