Repositorio Institucional del ITESO (ReI)
El Repositorio Institucional del ITESO (ReI), es un depósito digital que integra la producción académica de la universidad, quien administra, conserva y pone a disposición en modo de acceso abierto los trabajos de investigadores, profesores y estudiantes de esta casa de estudios.
Comunidades en el Repositorio
Envíos recientes
Gestionar el conocimiento entre pares para orientar por competencias una materia de educación superior. Estudio de caso.
(ITESO, 2025-12) Valenzuela-González, Cecilia; Herrero-Serment, Lorena
En este trabajo se ejemplifica una innovación educativa de una materia de Educación Superior del área administrativa que se realiza a través del trabajo de Comunidad de Práctica. Se transita desde una problemática que se observa en los comentarios de los educandos acerca de su formación académica; y como, dos profesores preocupados por mejorar su práctica educativa, van desarrollando la creatividad para modificar los escenarios de la implementación del aprendizaje para lograr una educación basada en las competencias que los alumnos necesitarán cuando se integren al mundo laboral.
A través de los conceptos de Gestión del Conocimiento, la modificación del aprendizaje no sólo se da en los alumnos, sino también en los maestros que desarrollaron la presente investigación.
Se abordan las experiencias vividas de dicha Comunidad de Práctica, desde el planteamiento del problema, el desarrollo de las estrategias, la implementación de las misas, y los resultados al final del ciclo escolar. Se incluyen los retos a los que tuvieron que enfrentarse, como los resolvieron, las oportunidades que se presentaron, y el trabajo que quedaría por hacerse como parte de la espiral de gestionar el conocimiento.
Propuesta de optimización del proceso de aprobación de solicitudes de cambio en el sistema ERP de TechCompany mediante la automatización de la identificación de responsables clave
(ITESO, 2025-11) Suárez-Blanco, Vanessa K.; Duro-Novoa, Viviana
TechCompany opera el ERP NetSuite para administrar sus procesos internos y gestiona de manera continua solicitudes de cambio que deben ser evaluadas y aprobadas por distintos responsables funcionales. El proceso actual presenta limitaciones asociadas con la identificación manual de aprobadores, la dependencia del conocimiento tácito y la escasa trazabilidad documental, lo que genera demoras y riesgos en la operación. Este trabajo, desarrollado bajo la modalidad de propuesta tecnológica, tiene como objetivo demostrar la conveniencia y viabilidad conceptual de automatizar la identificación de responsables clave mediante el diseño de un modelo fundamentado en principios de gestión del conocimiento y administración de procesos de negocio (BPM). La metodología se estructuró a través de sprints ágiles que abarcaron el diagnóstico del proceso, el diseño del modelo conceptual, las iteraciones de mejora, la estrategia de despliegue y la evaluación de viabilidad técnica y económica. Los hallazgos conceptuales indican que la automatización permitiría reducir los tiempos de aprobación, mejorar la precisión en la asignación de responsabilidades y fortalecer la trazabilidad del flujo de decisiones. Asimismo, se identificó que la propuesta es coherente con la arquitectura tecnológica actual y con las prácticas de gobernanza de TechCompany. Esta investigación aporta una base metodológica y técnica para una futura implementación y establece lineamientos que pueden ser reutilizados en proyectos similares, reforzando la gestión del conocimiento y la eficiencia operativa de la organización.
Metodología para el desarrollo independiente de videojuegos
(ITESO, 2025-04) DeAlba-Fernández, Alfonso; Villanueva-Paredes, Norma I.
Con el objetivo de que los desarrolladores con recursos escasos puedan crear videojuegos de manera independiente, este documento ofrece una metodología específica para la industria mexicana. Al reconocer el auge mundial de la industria de los videojuegos y lo que representa para desarrolladores jóvenes, particularmente en naciones donde esta industria todavía no ha alcanzado su consolidación. Se examinan los desafíos específicos del desarrollo independiente, por ejemplo la ausencia de respaldo técnico y financiero, y se reconocen las ventajas competitivas de los desarrolladores locales, tales como la capacidad de adaptación, la disposición a asumir riesgos y las nuevas herramientas que permiten crear productos competitivos en el mercado.
La metodología propuesta está basada en el análisis comparativo entre dos enfoques: el diseño enfocado en el juego y la metodología de la tétrada. El método abarca desde la definición de visión y alcance, hasta el reconocimiento de habilidades y roles. Se enfatiza la importancia de la iteración, la validación mediante prototipos, la retroalimentación del usuario y tener un control estricto sobre el proyecto basándose en gastos y metas cumplidas.
Finalmente, se demuestra la viabilidad técnica y económica de la propuesta a través de un caso práctico, y se concluye que la metodología es suficiente para sentar las bases del desarrollo independiente de videojuegos en México.
Rediseño del Proceso de Validación Técnica para compra de la Dirección General de Planeación Tecnológica del Gobierno del Estado de Jalisco
(ITESO, 2025-12) Félix-Martínez, Michael; Pérez-Ortiz, Humberto
Este estudio de caso documenta el rediseño y la automatización del proceso de Validación Técnica para compras de TI en la DGPT del Gobierno de Jalisco, que atendía ~1,350–1,700 solicitudes anuales con un tiempo de ciclo cercano a 15 días hábiles frente al límite normativo de ≤10 días. Se aplicó un enfoque de caso único con métodos mixtos (línea base 2020–2024), mapeo BPMN “as-is”, análisis de cuellos (Lean/TOC) y diseño “to-be” gobernado por reglas. La solución incorpora puerta de entrada con Checklist de Completitud (CCA), ruteo por especialidad y capacidad, ciclo controlado de observaciones/reingreso, firma electrónica con QR y publicación automática al sistema de compras, con bitácora y KPIs operativos. Los resultados supuestos muestran CP10=91% (+37 p.p.), RB=21% (−17 p.p.; ~−45% relativo), TRZ=100%, CCA≥90%=93% y publicación el mismo día=96%; por modalidad, 88% en licitación pública y 94% en adjudicación directa. La reducción del tiempo de ciclo se explica por CCA (45%), ruteo (25%), observaciones controladas (20%) y firma/QR+publicación (10%). Se concluye que el flujo cumple plazos, disminuye retrabajos y eleva la trazabilidad, respondiendo las preguntas guía; las lecciones transferibles enfatizan calidad a la entrada, balance de capacidad y un solo ciclo de observaciones. Limitaciones: datos supuestos a validar en operación; continuidad: minería de procesos, SLAs por etapa, gestión de capacidad y extensiones de automatización.
Estrategias de financiamiento de empresas constructoras medianas para el desarrollo de vivienda vertical en Guadalajara (2019–2024)
(ITESO, 2026-01) Navia-Sánchez, Daniela I.; Navarro-Benavides, Alfonso
Este estudio analiza el sector de la construcción de vivienda vertical en Guadalajara, Jalisco, con un enfoque específico en las estrategias de financiamiento utilizadas por las empresas constructoras medianas durante el periodo 2019–2024. Ante el crecimiento sostenido de este tipo de desarrollos y los desafíos que enfrentan estas empresas para acceder a capital en condiciones competitivas, la investigación examina las fuentes de financiamiento disponibles, las barreras institucionales y las estrategias alternativas implementadas en el contexto local.
La investigación adopta un enfoque metodológico mixto que combina entrevistas semiestructuradas con directivos del sector de la construcción y el análisis cuantitativo de indicadores económicos y financieros. A partir de este enfoque, se evalúan opciones como el apalancamiento interno, el crédito institucional y mecanismos emergentes como el crowdfunding, permitiendo identificar prácticas financieras utilizadas por las empresas medianas para sostener su operación y competitividad.
Los hallazgos permiten comprender cómo el acceso, o la falta de acceso, al financiamiento influye directamente en la capacidad operativa y en la ejecución de proyectos de vivienda vertical. Asimismo, el estudio aporta recomendaciones prácticas orientadas a fortalecer la estructura financiera y la viabilidad de los proyectos, contribuyendo tanto al análisis académico como a la toma de decisiones empresariales en el sector de la construcción.
Promover liderazgo con enfoque al desarrollo profesional y comunicación efectiva en empresa de manufactura electrónica
(ITESO, 2025-12) Jáuregui-Vázquez, Oscar A.; Escobar-Galindo, Andrea Y.
Este trabajo abordó la insatisfacción de los colaboradores con relación a su desarrollo profesional en el departamento de Program Management de una empresa internacional de manufactura electrónica. El diagnóstico, basado en datos cualitativos de la encuesta eNPS y grupos focales, identificó que la causa raíz era una brecha en el liderazgo funcional y operativo.
La intervención propuso el Ciclo Virtuoso de Liderazgo y Desarrollo, un modelo de cambio cultural centrado en transformar el rol del gerente hacia un coach, basado en dos pilares, la Retroalimentación Constante y la creación de Espacios Psicológicos Seguros.
Los resultados iniciales, validados mediante un análisis comparativo con un grupo de control, demostraron un cambio cualitativo positivo en el comportamiento gerencial: los líderes adoptaron activamente un rol de desarrollo y herramientas de comunicación proactiva. La cuantificación confirmó que el equipo intervenido elevó significativamente su conciencia de liderazgo y comunicación.
Se concluye que el cambio de paradigma gerencial es la clave para atacar los factores motivacionales de la fuerza laboral, sentando las bases culturales necesarias para mejorar la retención de talento y la satisfacción. La principal limitación es la necesidad de formalización y patrocinio de la alta dirección para asegurar la sostenibilidad del modelo.
Chester: un análisis integral de estrategia, liderazgo y competencia
(ITESO, 2025-12) Córdoba-Ramos, Gabriel A.; Lemus-Espinoza, Carlos G.; Loza-López, Francisco J.; DeObeso-Gómez, Lucía
El propósito de este trabajo es presentar el análisis de las decisiones implementadas por los participantes dentro del simulador de negocios Capstone, en el cual se reflejan los conocimientos adquiridos durante la Maestría en Administración de Empresas del ITESO.
El primer capítulo desarrolla el marco teórico, donde se explican los fundamentos esenciales de la gestión, la planeación estratégica y los modelos de negocio, ilustrados mediante diversos casos de estudio de empresas pertenecientes a distintas industrias. El segundo describe el funcionamiento del simulador, la definición estratégica y los elementos fundamentales que conforman la empresa Chester así como el modelo de negocio adoptado.
En los capítulos tres al seis se presenta un análisis bienal de las decisiones tomadas por la dirección de la empresa a lo largo de ocho años simulados, acompañado de una comparación con su principal competidor y el resto de la industria, utilizando como referencia el Balanced Scorecard para evaluar el desempeño organizacional.
Finalmente, el capítulo siete ofrece una conclusión sobre la competencia simulada, la experiencia que dejó esta modalidad y los aprendizajes derivados de la maestría en Administración cursada en el ITESO.
Este trabajo de obtención de grado ha requerido de utilizar los conocimientos adquiridos a lo largo de la Maestría en administración de empresas así como de las habilidades blandas de cada uno de los integrantes del equipo, las cuales se vieron definitivamente reforzadas.