Taming the beast: Managers’ tactics to change frontline workers’ adversarial interaction with policy targets
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Fecha
2020
Autores
Meza, Oliver
Moreno-Jaimes, Carlos
Título de la revista
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Editor
Routledge
Resumen
Descripción
Este artículo explica cómo los gerentes enfrentan problemas de incumplimiento con el uso de la implementación de
tácticas que afectan la naturaleza relacional entre los trabajadores de primera línea y los objetivos de la política. En el
argumento, el concepto de racionalidad limitada es útil para explicar un conjunto de mecanismos que afectan la toma de decisiones del individuo, aunque pasado por alto en algunas corrientes recientes en la literatura por
dar mayor importancia a los modelos racionalistas del comportamiento humano. Un estudio de caso proporciona la
base empírica en la efectividad de las tácticas de implementación y su justificación subyacente.
Se utilizó un enfoque de método mixto para cumplir con los objetivos de la investigación. Los hallazgos apoyan la
idea de un conjunto de tácticas que los gerentes usan para involucrar positivamente a los trabajadores de primera línea y
ciudadanos en la corrección de brechas en la implementación de políticas.
Palabras clave
Políticas Públicas, Gobiernos Subnacionales
Citación
Meza, O. & Moreno-Jaimes, C. (2020). Taming the beast: Managers’ tactics to change frontline workers’ adversarial interaction with policy targets, International Journal of Public Affairs, ISSN: 0190-0692 (Print) 1532-4265 (Online). https://doi.org/10.1080/01900692.2019.1660991