Rediseño de procesos para la expedición de las licencias de giro y anuncios en el ayuntamiento de Zapopan
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ITESO
Resumen
Descripción
Trabajo de obtención de grado que tuvo como objetivo desarrollar e implementar un modelo que rediseñe los procesos sustantivos que intervienen en la emisión de licencias de giros y anuncios de la Dirección de Licencias de Zapopan con trámites ágiles, transparentes y en tiempos predeterminados en coordinación con las dependencias involucradas con el fin de elevar la calidad del servicio. Para realizarlo, se tomaron en cuenta cuatro aspectos: la estructura organizacional, la tecnología e infraestructura, los procesos administrativos y el conjunto de leyes y reglamentos que rigen el proceso.
Palabras clave
Gobierno Municipal, Administración Pública, Política Municipal, Reforma Municipal, Dirección de Licencias, Trámites, Expedición de Licencias
Citación
Martínez-Fombona, G. Y. (2006). Rediseño de procesos para la expedición de las licencias de giro y anuncios en el ayuntamiento de Zapopan. Trabajo de obtención de grado, Maestría en Política y Gestión Pública. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO.