La innovación imititativa como estrategia para aumentar la productividad y la calidad en un equipo de desarrollo de evaluaciones del idioma inglés
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ITESO
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Aunque el inglés es ampliamente utilizado y estudiado en México, ha habido poca investigación y desarrollo en la evaluación del idioma. Casi todos los exámenes de dominio del inglés se compran y desarrollan fuera del país en países de angloparlantes. Esto ha creado un entorno donde no hay expertos en exámenes de idiomas y las instituciones locales no pueden beneficiarse de los exámenes diseñados para evaluar sus programas y darles el conocimiento para mejorarlos. Además, debido a que estos exámenes son propiedad de compañías extranjeras, gran parte del dinero invertido en ellos se destina a países en el extranjero y no desarrolla la economía local. En respuesta a esta tendencia, una universidad en el oeste de México decidió desarrollar exámenes de idiomas. Con este fin, se creó un equipo y se desarrolló un examen de inglés de dominio intermedio y ahora está operativo. Sin embargo, no se han logrado avances en el desarrollo de un examen básico y avanzado. El progreso ha permanecido estancado durante dos años. El objetivo de este estudio es investigar las razones subyacentes de la falta de progreso y crear una intervención para aumentar la productividad. Para explorar las razones de este estancamiento, se estudió y utilizó la teoría de la evaluación del lenguaje y el control de calidad. En el caso de los primeros, los procesos y el conocimiento sobre cómo evaluar la confiabilidad y validez de un examen estuvieron ausentes e hicieron imposible crear un examen operativo. En el caso de los primeros, la falta de conocimiento en productividad y gestión de proyectos obstaculizó el desempeño, la comunicación y la alineación de una visión. A través de la comprensión de las razones subyacentes del estancamiento, se desarrolló un plan de acción para aumentar el rendimiento y aprender el conocimiento necesario en la evaluación del lenguaje para crear exámenes de alta calidad y aumentar el rendimiento. Esto dio como resultado la creación de dos exámenes de alta calidad a nivel básico y avanzado que se crearon en menos de la mitad del tiempo y el costo que el examen intermedio original.
Palabras clave
Productividad, Control de Calidad, Evaluación del Lenguaje, Enseñanza del Inglés
Citación
Zepeda-Orozco, R. A. (2019). La innovación imititativa como estrategia para aumentar la productividad y la calidad en un equipo de desarrollo de evaluaciones del idioma inglés. Trabajo de obtención de grado, Maestría en Administración. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO.