Excelencia en el servicio al cliente
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Fecha
2016-10
Autores
Ochoa-Diéguez, Manuel F.
Título de la revista
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Editor
ITESO
Resumen
Descripción
El objetivo de este trabajo es generar un estándar de atención y seguimiento a todos los clientes potenciales de una empresa manufacturera de Guadalajara, Jalisco. Se analiza cómo lleva a cabo este proceso la empresa y se propone un documento con aspectos sobre la atención, manejo y estandarización de visitas de clientes potenciales. Este documento servirá principalmente como guía para el personal del área de Desarrollo de Negocios de la empresa.
Palabras clave
Servicio al Cliente, Análisis de Mercado, Estrategias de Negocios, Industria Manufacturera
Citación
Ochoa-Diéguez, M. F. (2016). Excelencia en el servicio al cliente. Trabajo de obtención de grado, Maestría en Administración. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO.