Alternativas para optimizar el proceso comercial de la prestación de servicios logísticos en la empresa Itrade México

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dc.contributor.advisorÁlvarez-Placencia, Ignacio
dc.contributor.authorBeltrán-Contreras, José L.
dc.date.accessioned2021-09-21T19:12:35Z
dc.date.available2021-09-21T19:12:35Z
dc.date.issued2021-09
dc.descriptionDurante el desarrollo del presente trabajo se logró implementar un proceso de mejora durante la intervención aplicada a lo largo de dos años, optimizando el proceso comercial de la organización y la aplicación de controles para eliminar la probabilidad de falla, atendiendo la causa raíz presentada, maximizando el rendimiento y cumpliendo los objetivos establecidos. Las principales causas identificadas y atendidas fueron el seguimiento a nuevos clientes, la estrategia a implementar durante la prospección y la segmentación de la industria como mercado meta, causas que originan la problemática percibida de la reducción de nuevos clientes y de embarques coordinados. Los factores críticos fueron la prospección, tiempo de respuesta por parte de proveedores y el envío de cotizaciones, atendidos mediante el desarrollo de un estado mejorado delimitando actividades por puesto y realizando las especificaciones correspondientes. Se brindó capacitación del nuevo proceso al equipo de trabajo y los resultados obtenidos fueron medibles. Teniendo como resultado una evaluación de proveedores estandarizada, formatos de cotizaciones claros, base de datos con información relacionada a la oferta, estado mejorado aplicado, resultados positivos en su aplicación en campo y envío de cotizaciones en menor tiempo, intervención aplicada en el departamento comercial y de costos de la empresa ITRADE MÉXICO dedicada a la prestación de servicios logísticos internacionales como fletes marítimos, fletes aéreos y procesos aduanales.es_MX
dc.description.sponsorshipITESO, A.C.es
dc.identifier.citationBeltrán-Contreras, J. L. (2021). Alternativas para optimizar el proceso comercial de la prestación de servicios logísticos en la empresa Itrade México. Trabajo de obtención de grado, Maestría en Administración. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO.es_MX
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/11117/7540
dc.language.isospaes_MX
dc.publisherITESOes_MX
dc.rights.urihttp://quijote.biblio.iteso.mx/licencias/CC-BY-NC-ND-2.5-MX.pdfes_MX
dc.subjectTransporte Marítimoes_MX
dc.subjectServicio de Transportees_MX
dc.subjectComercioes_MX
dc.subjectLogísticaes_MX
dc.titleAlternativas para optimizar el proceso comercial de la prestación de servicios logísticos en la empresa Itrade Méxicoes_MX
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_MX
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersiones_MX

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