Acoso psicológico en el trabajo. Un proceso de ida y vuelta. Una aproximación al fenómeno a través de la actitud de escucha del enfoque centrado en la persona, con cuatro mujeres víctimas de acoso en la zona metropolitana de Guadalajara

Abstract

Este trabajo presenta los resultados de una investigación sobre el acoso psicológico laboral realizada con cuatro mujeres jóvenes egresadas del ITESO que fueron víctimas de esta problemática. La intervención consistió en un grupo de acompañamiento facilitado desde el Enfoque Centrado en la Persona de Carl Rogers, priorizando la escucha como herramienta fundamental para comprender el mundo interno de cada participante. La escucha se concibe como una forma de respeto, reconocimiento y apoyo, vinculada a la empatía, la congruencia y la aceptación incondicional. El documento describe el proceso de intervención y retoma aportaciones teóricas de especialistas como Heinz Leymann, pionero en el estudio del acoso laboral; Marie-France Hirigoyen, referente actual del tema; e Iñaki Piñuel, quien documentó la prevalencia del acoso en España. Además, expone los motivos de la investigación, su desarrollo metodológico y reflexiones finales.