Reporte de intervención en un proceso de consultoría colaborativa en una empresa del sector de compra y venta de materiales industriales para el reciclado

Abstract

A continuación, se comparte el informe generado por un grupo multidisciplinario de cinco estudiantes y el equipo de consultores del proyecto "Consultoría para la Competitividad en Pequeñas y Medianas Empresas" (PAP otoño 2023). El propósito fundamental de esta iniciativa es fomentar el progreso de las habilidades empresariales y fomentar la adopción de un enfoque estratégico de gestión. Esto se logrará a través del análisis detallado, sugerencias e implementación de estrategias destinadas a impulsar la competitividad y el desarrollo de la empresa. Todo ello se fundamenta en proceso de diagnóstico colaborativo llevado a cabo en esta fase inicial para la empresa FIN recicladora. Según las herramientas y plantillas suministradas por los consultores para los análisis, o sea, análisis interno, externo y estratégico, concluyó que la empresa enfrenta retos en ventas, gestión y operaciones. Tras identificar el problema y las áreas de mejora junto con el análisis de la situación actual de la empresa, se decidió concentrarse en la elaboración de estrategias novedosas para detectar posibles implementaciones para agilizar la gestión de los procesos de la empresa, y un plan para captar clientes y aumentar progresivamente las capacidades de la empresa y elevar su competitividad. La metodología consiste en llevar a cabo las 3 etapas de análisis de la empresa; interno, externo y estratégico, para poder conocer la empresa por dentro, por fuera y su entorno, para de esta manera elaborar conclusiones precisas que ayuden a los directivos de la empresa a conocer su empresa de pies a cabeza, desde los ojos de sus empleados y sus clientes a la vez. Además, a partir de los hallazgos encontrados en estas etapas de análisis e interpretación y recolección de información, también se hacen propuestas de implementaciones que se puedan concretar y llevar a cabo en el semestre. En cada etapa se explican y se verifican las herramientas que se van a utilizar a los directivos de la empresa, para que ellos los aprueben. Asimismo, hay que apoyarse en los directivos para poder obtener información clave para esta etapa de análisis e investigación. Igualmente, como equipo se tiene que obtener información de fuentes externas para complementar la investigación.