Mejoras en empresa de automatización

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dc.contributor.advisorMolina-Verdugo, Jaime I.
dc.contributor.advisorCalzada-Suárez, Luis A.
dc.contributor.authorAguirre-Parra, Norma C.
dc.contributor.authorGarcía-Bravo, Rogelio
dc.date.accessioned2023-05-03T15:50:12Z
dc.date.available2023-05-03T15:50:12Z
dc.date.issued2022-12
dc.descriptionEl PAP, Programa para mejoramiento de la calidad, productividad y logística en la industria regional fue realizado aplicando conocimientos de las carreras de ingeniería industrial en Grupo ABSA. El PAP que titulamos como ANÁLISIS Y ESTANDARIZACIÓN DE PROCESOS EN GRUPO ABSA tiene relación con un PAP realizado en esta misma empresa llamado DOCUMENTACIÓN DE PROCESOS PARA LA INSTITUCIÓN ABSA, ÁREA DE CLIENTES Y PRODUCTOS esto se debe a que es una continuación de este mismo, con nuevas implementaciones que promuevan la mejora continua tales como implementación de nuevas políticas y estandarización de nuevos procesos. El objetivo del PAP en curso es mejorar y documentar el proceso de alta de productos así como también el proceso de reembolso a clientes, mediante la estandarización de procesos, análisis de documentos y bases de datos de la empresa, así como la generación de nuevas políticas del departamento Sales Operations & Customer Care . El alcance de este proyecto es estandarizar y documentar los procesos de los departamentos Sales Operations & Customer Care, así como documentar las nuevas propuestas de políticas de control mediante la identificación de algunas discrepancias durante el análisis de dichos procesos. Nuestra metodología se basa en calidad y mejora continua, a través de la estandarización de procesos que se desarrollan de tal manera que estos presentan muchas discrepancias e inconformidades tanto a la empresa como a la atención al cliente, es por eso que se llega a la conclusión que no siguen como tal un proceso estandarizado. Se realizan reuniones con el departamento de Sales Operations & Customer Care en las cuales nos explican los respectivos analistas el paso a paso de los procesos y a partir de eso estandarizamos un diagrama de flujo que es complementado con la documentación de este mismo.es_MX
dc.description.sponsorshipITESO, A.C.es
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/11117/8999
dc.language.isospaes_MX
dc.publisherITESOes_MX
dc.rights.urihttp://quijote.biblio.iteso.mx/licencias/CC-BY-NC-2.5-MX.pdfes_MX
dc.subjectMejoramiento de la Calidad, Productividad y Logística en la Industria Regionales_MX
dc.subjectSustentabilidad y Tecnologíaes_MX
dc.titleMejoras en empresa de automatizaciónes_MX
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_MX
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersiones_MX

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APLICACIÓN DE CONOCIMIENTOS
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