Estrategia de marketing e identidad de marca para el posicionamiento de JOVEM en Zapopan

Abstract

El presente trabajo tuvo como objetivo desarrollar una estrategia de marketing e identidad de marca para el Museo Jorge Vergara (JOVEM), con el fin de fortalecer su posicionamiento en la Zona Metropolitana de Guadalajara. El proyecto se centró en construir una propuesta comunicacional coherente con los valores del museo y capaz de conectar emocionalmente con sus públicos. Se aplicó una metodología mixta con herramientas del marketing estratégico: análisis PESTEL, benchmarking, diagnóstico de las 7P, desarrollo de buyer personas, validación de identidad visual y diseño de storytelling. También se elaboraron lineamientos para fotografía, propuestas de parrilla de contenidos, recomendaciones para rediseño del sitio web y análisis de precios para souvenirs. Entre los principales resultados destacan: una nueva misión, visión y valores alineados a la experiencia inmersiva del museo; un manual de identidad visual validado con usuarios; una segmentación ampliada de públicos; y una estrategia de posicionamiento centrada en el usuario, basada en cómo cada visitante vive, percibe y se vincula emocionalmente con el museo. Se entregaron herramientas prácticas como guías de contenido y estrategias digitales integradas. Se concluye que la propuesta desarrollada permite al museo consolidar su identidad, conectar con distintos públicos y planear su comunicación con un enfoque coherente, emocional y participativo. Se recomienda continuar con la implementación, evaluación de impacto y generación de alianzas estratégicas que potencien su desarrollo futuro.