Plan estratégico integral de Aor@

Abstract

El presente proyecto se desarrolló en el marco del Proyecto de Aplicación Profesional (PAP), enfocado en la intervención estratégica de una Micro y Pequeña Empresa (Mype) en proceso de formalización. El propósito central fue la construcción y consolidación de la marca antes SIPA, de este momento en adelante, Aor@, orientada a transformar la oferta de regalos genéricos en experiencias con intención y valor emocional. El reporte documenta la transición definitiva de la identidad previa (SIPA) hacia una estructura de marca profesional, viable y escalable. A partir de un diagnóstico inicial que identificó la falta de identidad visual y herramientas de gestión, durante el periodo escolar se ejecutaron con éxito el desarrollo del naming, el sistema de identidad visual, la estrategia publicitaria digital y la implementación de infraestructura tecnológica para la operación del negocio. La metodología se estructuró bajo un enfoque de Administración de Proyectos, organizada en fases de inicio, investigación, desarrollo estratégico y digitalización, trabajando de manera colaborativa con la empresaria, Silvia Leticia Torres Naranjo. Como resultados tangibles, se entregó un Brandbook integral y se parametrizó un ecosistema digital basado en el sistema ERP-CRM Odoo. Esta implementación tecnológica permitió la centralización de la base de datos de clientes y la optimización de los flujos de ventas, estimando una reducción del 100% en la pérdida de datos operativos y una mejora del 40% en el tiempo de respuesta inicial mediante la integración con WhatsApp Business. Estos elementos constituyen las bases sólidas para la profesionalización y el posicionamiento estratégico de Aor@ en el mercado regional.