Diseño de servicios inclusivos: difusión del protocolo de atención a la violencia de género en el ITESO
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Fecha
2023-05
Autores
Gamboa-Valle, Erick E.
Soto-Herrera, Fernanda M.
Lara-Miramontes, Edgar E.
Ochoa-Lugo, Noel A.
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Editor
ITESO
Resumen
Descripción
En este informe se presenta el desarrollo del proyecto de diseño de difusión del protocolo de atención a la violencia de género, con el objetivo de fortalecer el trabajo de CODII, el colectivo institucional, y difundir el trabajo de la Comisión de Género, una organización institucional en ITESO. El proyecto se inició en la primavera de 2023, cuando miembros del Observatorio de Servicios e Innovación realizaron investigaciones y análisis para identificar problemas y proponer soluciones alcanzables.
Se validaron y diseñaron estrategias para mejorar las formas de comunicación en ITESO, así como otras herramientas que apoyan a CODII. Estas estrategias surgieron a partir de investigaciones y entrevistas realizadas al personal de ITESO y a la comunidad universitaria, así como de hipótesis basadas en los mismos resultados. El objetivo de estas estrategias es implementarlas y asegurar que la información obtenida durante los ciclos escolares llegue a los estudiantes y al personal de ITESO. Se aplicó el proceso de Design Thinking para la generación y validación de ideas. El proyecto aborda la situación del colectivo, investigaciones realizadas durante el proceso, la ideación de posibles soluciones y la generación de diferentes estrategias. También se implementaron actividades para obtener respuestas y opiniones de la comunidad universitaria y el personal de ITESO sobre la información recopilada en la investigación.
Por otro lado, se llevaron a cabo proyectos de Investigación de Herramientas de los Servicios para dirigir las estrategias a personas de diversos perfiles, con el objetivo de fortalecer y proteger a la comunidad universitaria y al personal de ITESO. Además, se creó un podcast para difundir la importancia del trabajo realizado en el Observatorio de Servicios e Innovación y hablar sobre los aspectos fundamentales del proyecto.
Palabras clave
Observatorio de Servicios e Innovación, Industria de Alta Tecnología, Sustentabilidad y Tecnología