DESI - Trabajos de fin de grado
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Ítem Acceso abierto Instrumento de medición del impacto de los conversatorios virtuales de la jefatura de masculinidades de Zapopan(ITESO, 2025-04) Castellanos-Andalón, Axel A.; Ponce-Ruelas, JudithEl presente Reporte “Instrumento de medición del impacto de los conversatorios virtuales de la Jefatura de Masculinidades de Zapopan” tuvo como propósito diseñar un instrumento de evaluación para medir el impacto formativo de los conversatorios virtuales dirigidos a la promoción de masculinidades igualitarias. A partir del diagnóstico realizado con la Jefatura de Masculinidades se identificó la ausencia de herramientas para evaluar cambios en los conocimientos y actitudes de las personas participantes, más allá de los indicadores de interacción en redes sociales. Como respuesta, se desarrolló un cuestionario digital de aplicación pre y post conversatorio, integrado por indicadores sobre conocimientos, actitudes y percepciones relacionadas con masculinidades, roles de género, violencia económica, comunicación en pareja, consentimiento, afecto y sexismo digital. El instrumento permitirá comparar resultados antes y después de la intervención, generar evidencia para rediseñar contenidos, identificar áreas de oportunidad y fortalecer la toma de decisiones de la Jefatura, contribuyendo a la mejora de los procesos de formación y a la prevención de la violencia de género mediante estrategias sustentadas en evidencia.Ítem Acceso abierto Estrategias de mediación artística y tecnológica con enfoque social para la movilización de los saberes socioambientales en el Valle de Xuchitlán y Juanacatlán, Jalisco(ITESO, 2026-05) Lima-Zárate, Guadalupe A.; Barriga-Álvarez, Andrea M.; Villalobos-Ramírez, Melissa; Zepeda-Humaran, Salvador; Villarreal-Farias, José J.; Vadillo-Sánchez, Omar; Tapia-Padilla, Tania T.; Cruz-Pastrana, Selene; Gloss-Núñez, Daniela M.; DeAlba-Álvarez, Alexei; Becerra-Zendejas, José R.; Álvarez-Iturriaga, Luz E.; Garibay-García, AndreaEl PAP 1N03B “TerritoRios” tiene como propósito recuperar y visibilizar la memoria de distintos territorios de Jalisco, en particular la zona centro de la Zona Metropolitana de Guadalajara (ZMG): Santa Cruz de las Flores, en Tlajomulco de Zúñiga, El Salto y Juanacatlán a través de distintos productos audiovisuales y lúdicos dirigidos principalmente a las niñeces. Estos productos se realizaron con colectivos comunitarios como “Un Salto de Vida” y “Agua y Vida”, con quienes logramos resaltar y situar los conflictos socioambientales que viven y sus distintas formas de resistir. Los objetivos durante el periodo de Primavera 2026 fueron: dar cierre a la postproducción cortometraje del stop motion “Soñé con Nutrias” y presentarlo al público; rediseñar los aspectos artísticos del juego de mesa “Xuchitlán” y desarrollar los distintos elementos extra como es su memoria y el glosario; dar comienzo al mapa interactivo del territorio de Santa Cruz de las Flores; desarrollar la fase alfa/beta de la herramienta de monitorio; desarrollar y re-diseñar la página web “Resonancias” para incluir los productos desarrollados y usar redes sociales para generar un mayor alcance del proyecto. El trabajo consistió en el trabajo colaborativo con las comunidades con base en una investigación situada. Los resultados obtenidos fueron la finalización de: el cortometraje junto a su preparación para ser presentado al público y festivales; del diseño artístico del juego de mesa junto a sus productos adyacentes; de la fase alfa/beta de la herramienta de monitoreo; y el desarrollo de entradas de los productos elaborados en el sitio web Resonancias.Ítem Embargo Consultoría de transformación digital para NODOS de colaboración 7 Change(ITESO, 2026-05) Andrade-Urquiza, Juan P.; Gallegos-González, Carlos F.; Alcaraz-Cruz, Martha C.; González-Vázquez, Ana C.; Mejía-Rodríguez, OmarEl PAP es una experiencia de aprendizaje y de contribución social integrada por estudiantes, profesores, actores sociales y responsables de las organizaciones, que de manera colaborativa construir sus conocimientos para dar respuestas a problemáticas de un contexto específico y en un tiempo delimitado. Por tanto, la experiencia PAP supone un proceso en lógica de proyecto, así como de un estilo de trabajo participativo y recíproco entre los involucrados. El desarrollo del PAP se llevó a cabo bajo una lógica participativa, en la que intervinieron de forma conjunta el equipo universitario Juan Pablo Andrade Urquiza, Carlos Fernando Gallegos Gonzalez, el profesor responsable Dr. Omar Mejia Rodriguez y los representantes de la organización 7Change Dra. Sandra Rosas, Lic. Jorge Soltero, Lic. Ximena Soltero, Lic. Arely Vazquez. La metodología empleada combinó el ciclo participativo PAP con herramientas de project management y una dinámica de trabajo iterativa cercana a Scrum, con reuniones de seguimiento, validación de hallazgos y ajuste progresivo de entregables. En una primera fase se realizó una visita a las oficinas de la empresa para el entendimiento del contexto y de la organización, revisando tanto el entorno de las Mypes que ofrecen servicios de innovación, consultoría y transformación digital, como la situación específica de 7Change. Posteriormente se desarrolló un diagnóstico colaborativo para identificar problemáticas vinculadas con la claridad de la oferta, la estandarización comercial, la gestión de prospectos y la presencia digital. A partir de ello, se diseñaron alternativas de solución y se acordó una propuesta de trabajo con objetivos, alcance, responsables, riesgos, calendario y criterios de seguimiento. La participación de la organización fue clave para proporcionar información interna, validar necesidades reales y retroalimentar las propuestas. Por su parte, los maestros del PAP contribuyeron con análisis, estructuración metodológica, diseño de herramientas y planteamiento de mejoras.Ítem Embargo Estrategia de ventas Ditorbi(ITESO, 2026-05) Ferrer-Vázquez, Leonardo; Madrigal-Martínez, Mauricio; Rodríguez-Arce, Andrés; Alcaraz-Cruz, Martha C.; González-Vázquez, Ana C.; Mejía-Rodríguez, OmarEl PAP es una experiencia de aprendizaje y de contribución social integrada por estudiantes, profesores, actores sociales y responsables de las organizaciones, que de manera colaborativa construir sus conocimientos para dar respuestas a problemáticas de un contexto específico y en un tiempo delimitado. Por tanto, la experiencia PAP supone un proceso en lógica de proyecto, así como de un estilo de trabajo participativo y recíproco entre los involucrados. El Proyecto de Aplicación Profesional desarrollado en la empresa Ditorbi tiene como propósito contribuir al fortalecimiento del área comercial mediante la implementación de herramientas digitales que permitan mejorar el control, seguimiento y análisis de las ventas. Este proyecto se desarrolló a través de la colaboración entre el equipo PAP, los profesores responsables y los representantes de la empresa, quienes participan activamente en el diagnóstico, diseño e implementación de soluciones orientadas a mejorar los procesos comerciales. El enfoque metodológico utilizado se basa en una lógica de gestión de proyectos que incluye fases de diagnóstico, identificación de problemáticas, planeación de soluciones e implementación progresiva de mejoras. A través de este proceso participativo, los estudiantes aplican conocimientos adquiridos durante su formación profesional para resolver necesidades reales de la empresa, particularmente en temas relacionados con estrategia comercial, digitalización de procesos y gestión de información. En el caso de Ditorbi, el proyecto se centra en la implementación de un sistema CRM mediante la plataforma Odoo, con el objetivo de centralizar la información de clientes, estandarizar el proceso comercial y generar indicadores de desempeño que permitan mejorar la toma de decisiones dentro de la organización.Ítem Embargo Modelado y simulación multi-física de circuitos de RF y microonda utilizando Keysight ADS. Centro de Alta Frecuencia y Comunicaciones Avanzadas (CAECAS)(ITESO, 2026-05) Lira-Moreno, Paulina; Rayas-Sánchez, José E.El presente Proyecto de Aplicación Profesional (PAP), titulado Modelado y simulación multifísica de circuitos de RF y microonda utilizando Keysight ADS, Centro de Alta Frecuencia y Comunicaciones, se desarrolla en el Centro de Alta Frecuencia y Comunicaciones Avanzadas (CAECAS) del ITESO. Este trabajo da continuidad a investigaciones previas del centro enfocadas en el modelado electrotérmico de circuitos de microonda, donde se ha demostrado la importancia de considerar efectos multifísicos para mejorar la precisión de los modelos. La problemática abordada radica en la dificultad de predecir con precisión el comportamiento de circuitos de RF y microonda bajo variaciones térmicas y físicas, debido al alto costo computacional de los modelos electromagnéticos y a la limitada integración de enfoques multifísicos en herramientas de diseño convencionales. El objetivo general es modelar y simular circuitos de RF y microonda considerando efectos multifísicos mediante el uso de Keysight ADS. Como objetivos específicos, se implementaron modelos de filtros y redes de acoplamiento, se analizaron sus respuestas en frecuencia y se evaluó su comportamiento ante variaciones de parámetros físicos. La metodología consistió en el desarrollo de modelos circuitales en Keysight ADS, así como en la realización de análisis paramétricos para estudiar el impacto de variables térmicas en la respuesta de los circuitos. Los resultados muestran que la inclusión de efectos multifísicos influye significativamente en el desempeño de los circuitos, evidenciando la necesidad de considerar estos fenómenos en etapas tempranas de diseño. Como productos, se generaron modelos simulados y documentación técnica que contribuyen al desarrollo de metodologías más precisas en el diseño de dispositivos de alta frecuencia.Ítem Embargo Diseño e implementación sistema de escaneo para monitorear el crecimiento de un cultivo sólido de hongo. CIATEJ(ITESO, 2026-05) Herrera-Vergara, Enrique A.; Mateos-Díaz, Juan C.; Porras-Quevedo, GabrielaEl PAP Diseño e implementación sistema de escaneo para monitorear el crecimiento de un cultivo sólido de hongo es parte del proyecto iniciado en primavera 2026. En el presente proyecto se aborda la problemática del monitoreo de temperatura en cultivos de hongos en fermentación en estado sólido. En este tipo de fermentación se generan gradientes térmicos que un sensor fijo no puede representar en su totalidad, lo que limita la caracterización y el control del proceso. El objetivo principal del proyecto es desarrollar un prototipo de sistema de escaneo que permita mapear la distribución de temperatura en toda el área de una charola de cultivo, mediante el desplazamiento automatizado de un sensor infrarrojo en un sistema de coordenadas (X, Y). Para ello, se seleccionó el sensor infrarrojo AAMG8833 como componente de medición, los motores NEM23 controlados mediante el driver DM556 como sistema de desplazamiento, y una aplicación móvil con comunicación bluetooth para la visualización remota del mapa de temperatura. Se realizaron pruebas individuales de cada componente, confirmando el correcto funcionamiento del sensor, los motores y la aplicación móvil. El sensor demostró ser capaz de detectar variaciones térmicas en el rango de operación esperado. La aplicación móvil logró recibir los datos del sensor y mostrarlos en forma de mapa de calor en tiempo real.Ítem Acceso abierto Reporte del proceso de consultoría colaborativa en etapa de implementación en una empresa privada dedicada al diseño y fabricación de equipos electromecánicos / electrónicos automatizados para la industria electrónica y manufacturera(ITESO, 2026-05) Ibarra-Jiménez, Luis A.; Aguayo-Lete, Ángel R.; Gómez-SuárezdelReal, Guillermo A.; Contreras-López, Leopoldo; Estrada-Rodríguez, Leslie A.; Pujals-Acevedo, José A.; Krauze, Laura P.El reporte describe la experiencia de aplicación de acciones de implementación bajo el esquema de consultoría colaborativa que se llevo a cabo de la mano y bajo un plan de trabajo estructurado en acuerdo con la empresa donde se llevó a cabo el proyecto de aplicación. Se cubrieron 3 áreas clave de desempeño ( Dirección Estratégica, Gestión Comercial y Sistemas de Información ) que se sentaron como base desde el periodo de diagnóstico en Primavera 2025, con capacidades empresariales alineadas y objetivos específicos. Se describen las problemáticas asociadas que dieron lugar al plan de trabajo relacionadas con el área de talento humano, distribución de la planta de operación, finanzas, seguimiento al plan estratégico, indicadores de desempeño clave, internacionalización y ciberseguridad. Se presentan los productos finales entregados a la empresa así como el indicador de impacto asociado alcanzado en el proyecto. Se utilizó la metodología de administración de proyectos para la planeación, ejecución y monitoreo del proyecto.Ítem Acceso abierto Reporte del proceso de consultoría colaborativa en etapa de implementación en una empresa privada dedicada al diseño y fabricación de equipos electromecánicos / electrónicos automatizados para la industria electrónica y manufacturera en general(ITESO, 2025-07) Galindo-Arreguin, Valeria; Centeno-Solórzano, Darío A.; Quintero-Cruz, Jesús M.; Concha-Rangel, Héctor E.; Pujals-Acevedo, José A.; Krauze, Laura P.; Viruega-Aguilar, Gustavo; Mesa-Pérez, Adriana G.El presente documento integra los resultados del Proyecto de Aplicación Profesional (PAP) en Consultoría para la Competitividad de Empresas Pequeñas y Medianas (PyMEs), llevado a cabo durante el periodo de verano 2025 con la empresa, ubicada en Guadalajara y dedicada al diseño y fabricación de equipos de prueba electrónicos y electromecánicos. Esta etapa dio continuidad al acompañamiento iniciado en el periodo de primavera 2025, centrándose en el seguimiento, evaluación y fortalecimiento de las primeras implementaciones, así como en el desarrollo de nuevas acciones orientadas a consolidar la gestión estratégica, el posicionamiento comercial y la eficiencia operativa. El trabajo se fundamentó en el “Plan de Desarrollo” formulado en primavera 2025, el cual identificó tres áreas clave de intervención: dirección estratégica, gestión comercial y sistemas de información. Si bien los objetivos definidos estuvieron limitados por el tiempo disponible, se lograron avances significativos en los siguientes aspectos: • Evaluación y ajuste de las implementaciones anteriores. • Redefinición de la identidad institucional (misión, visión y valores). • Diseño de un nuevo sistema de gestión de proyectos. • Actualización y puesta en marcha del manual de inducción. • Elaboración de lineamientos clave para la expansión internacional. • Uso inicial de sistemas de información para la comunicación y gestión interdepartamental. La metodología utilizada siguió el enfoque de ciclo participativo del PAP, combinando trabajo de campo, entrevistas, sesiones con la empresa y validación de tácticas mediante cronogramas, herramientas de planificación y matrices de seguimiento. Este informe presenta una descripción del proceso colaborativo, los productos generados, los aprendizajes obtenidos y los impactos logrados, sentando bases sólidas para futuras fases de profesionalización e internacionalización.Ítem Acceso abierto Grupo Luthe(ITESO, 2026-05) Calzada-Díaz, Carlos; Islas-Espinoza, Juan M.En el PAP 2026 tengo la oportunidad de continuar trabajando con el profesor Rodolfo Luthe Ríos y su compañía, dando seguimiento a la línea de trabajo desarrollada en mi PAP anterior. Este proyecto se enfoca en el análisis de información empresarial mediante el diseño y desarrollo de dashboards interactivos, así como en la elaboración de reportes ejecutivos que apoyen la toma de decisiones de distintas organizaciones. El trabajo se desarrolla de manera directa con el profesor, lo que permite una dinámica de colaboración constante y una retroalimentación continua a lo largo del proyecto. El proceso inicia con la identificación de las necesidades de información de las empresas participantes, las cuales buscan analizar sus datos para comprender mejor su desempeño, detectar patrones relevantes y obtener una visión más clara de su situación actual. A partir de estas necesidades, se definen los indicadores clave y el alcance de cada tablero. Posteriormente, se trabaja con las bases de datos proporcionadas por las compañías, revisando su estructura y contenido para asegurar que la información sea adecuada para su visualización y análisis. Con base en esto, se desarrollan dashboards utilizando AWS QuickSight, cuidando que los tableros sean claros, funcionales y orientados al usuario final. Se pone especial atención en el uso correcto de filtros, segmentaciones y visualizaciones, de manera que los usuarios puedan explorar la información de forma intuitiva y obtener distintos niveles de detalle según lo requieran. Una vez finalizado cada dashboard, se elabora un reporte que acompaña al tablero. Este documento tiene como objetivo explicar de manera clara cómo está estructurado el dashboard, qué información contiene y cómo puede ser utilizado. En el reporte se describen los filtros implementados, los datos utilizados y el propósito de cada visualización, buscando que el usuario comprenda el valor del tablero sin necesidad de conocimientos técnicos avanzados. El enfoque del reporte es ejecutivo, priorizando la claridad y la utilidad práctica de la información presentada. La secuencia de trabajo seguida en este PAP retoma y consolida las experiencias adquiridas en los dos PAP previos, donde se fortalecieron habilidades relacionadas con el análisis de datos, la visualización de información y la comunicación de resultados. En este tercer 3 proyecto, el énfasis está en integrar estos aprendizajes en un proceso más estructurado y profesional, orientado a resolver problemas reales de empresas reales. En conjunto, este documento presenta el proceso, los criterios y los resultados del trabajo realizado durante el PAP 2026, mostrando cómo el uso de dashboards y reportes bien diseñados puede convertirse en una herramienta clave para el análisis empresarial y la toma de decisiones informadas.Ítem Acceso abierto COGNITIVE(ITESO, 2026-05) Macías-Amézquita, Alan E.; Islas-Espinoza, Juan M.Este PAP se desarrolla en la empresa COGNITIVE y se estructura en dos ejes de acción principales. El primero consiste en un proyecto específico de seguridad informática: la implementación integral de un gestor de contraseñas corporativo. Esto abarca desde la creación de la infraestructura virtual necesaria para su funcionamiento, hasta el despliegue, configuración y refinamiento de la herramienta, con el fin de centralizar y proteger el acceso a los activos digitales de la organización. El segundo eje consiste en la integración operativa en las actividades diarias del equipo de ingeniería. En este apartado, el alcance incluye la resolución de incidencias técnicas de alta complejidad (soporte de nivel avanzado), la administración y solución de problemas en entornos de virtualización (hipervisores) y el despliegue de soluciones de alta disponibilidad mediante clústeres. Asimismo, se colabora en tareas de consultoría técnica especializada en Veeam Backup & Replication, asegurando el soporte continuo a la infraestructura tecnológica que la empresa gestiona para sus clientes.Ítem Acceso abierto Consultoría colaborativa en etapa de diagnóstico en una empresa del sector manufactura en el giro de iluminación con tecnología LED y ensambles electrónicos(ITESO, 2025-07) Cervantes-Valencia, Diego R.; García-Cerda, Mateo; Torres-Rizo, Paulina; Ochoa-Arámbula, Valeria J.; Orozco-Gallart, Marco; Pujals-Acevedo, José A.; Krauze, Laura P.Este Proyecto de Aplicación Profesional (PAP) “Consultoría para la competitividad en PYMES” tuvo como objetivo fortalecer la competitividad de la empresa, una PYME jalisciense con operaciones en los sectores de iluminación LED, ensambles electrónicos y tratamiento de aguas residuales. El enfoque principal se centró en dos líneas de productos de que son los ensambles electrónicos y las luminarias LED, dejando fuera el análisis del área de tratamiento de aguas por solicitud de la empresa. El equipo consultor junior, conformado por estudiantes de distintas disciplinas del ITESO, trabajó durante el verano de 2025 en un proceso de diagnóstico estratégico integral, combinando herramientas de análisis externo e interno tales como: ● PESTEL, para entender el entorno político, económico, social, tecnológico, ecológico y legal que impacta a la empresa. ● 5 fuerzas de Porter, para evaluar la presión competitiva en los sectores de iluminación y ensambles. ● Benchmarking sectorial, para comparar sus prácticas con referentes del mercado. ● Diagnóstico Interno Empresarial (DIE) y análisis de cultura organizacional, para identificar fortalezas, debilidades y áreas críticas dentro de la estructura, procesos y clima laboral de la empresa. ● Análisis FODA y FODA cruzado, como base para plantear estrategias contextualizadas y accionables. Como resultado de este proceso, se generó un Plan de Desarrollo Estratégico, que propone acciones enfocadas en la profesionalización de la estructura organizacional, el reposicionamiento de la línea de luminarias LED, la mejora de su gestión comercial y el fortalecimiento de la cultura organizacional. Este plan contempla objetivos claros, líneas estratégicas viables y propuestas alineadas con la capacidad real de ejecución de la empresa. Además, el proyecto permitió abrir espacios de diálogo estratégico dentro de la empresa, visibilizar problemáticas que antes no se reconocían internamente y establecer un punto de partida sólido para futuras intervenciones.Ítem Acceso abierto HP Inc., Las Fuentes(ITESO, 2026-05) Lokier-Cohen, Nathan; Islas-Espinoza, Juan M.El presente documento tiene como objetivo documentar el desarrollo del Proyecto de Aplicación Profesional (PAP) realizado en HP Inc., empresa multinacional del sector tecnológico, como parte de mi formación académica y requisito del Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Occidente (ITESO). Mi participación en este proyecto se lleva a cabo dentro del área de Enterprise Operations de HP, desempeñando el rol de Data Analyst Intern. El proyecto en el que participo está enfocado en el apoyo a procesos internos relacionados con el análisis de datos, la generación y mantenimiento de dashboards, así como la mejora de la calidad de la información utilizada por distintas áreas operativas de la organización. Estas actividades buscan facilitar la toma de decisiones y contribuir a la eficiencia de los procesos mediante el uso adecuado de herramientas de inteligencia de negocios y prácticas de aseguramiento de datos. Durante el desarrollo de este PAP he tenido la oportunidad de involucrarme en diversas tareas técnicas y operativas, lo que me ha permitido aplicar conocimientos adquiridos en la carrera, así como desarrollar nuevas competencias tanto técnicas como profesionales. Asimismo, el trabajo colaborativo con equipos multidisciplinarios ha contribuido a fortalecer habilidades como la comunicación, la organización y la responsabilidad profesional. Este proyecto representa una experiencia formativa relevante, al integrar el aprendizaje académico con un entorno laboral real, aportando valor a la organización y fortaleciendo mi preparación para el ejercicio profesional futuro.Ítem Acceso abierto NXP Semiconductors, México(ITESO, 2026-05) Saldaña-Guevara, Mariana S.; Islas-Espinoza, Juan M.Los Proyectos de Aplicación Profesional (PAP) son una herramienta diseñada para acreditar el servicio social del alumno, así como para evidenciar las actividades y resultados obtenidos por el estudiante durante su participación en un proyecto en colaboración con una empresa. A lo largo del proyecto, el alumno pone en práctica en un ambiente real y para el beneficio de la comunidad, las habilidades y conocimientos que ha adquirido hasta este punto de su carrera. Asimismo, el alumno se compromete a mantener confidencial la información sensible con la que trabaje. Por su parte la empresa la empresa asume el rol de mentor, proponiendo actividades acordes al nivel académico del estudiante, quien al no haber egresado aún, requiere tareas adecuadas a su etapa de formación. De esta forma, el alumno adquiere experiencia profesional directa, mientras que la empresa anfitriona tiene la oportunidad de formar talento alineado con sus valores y procesos específicos.Ítem Acceso abierto SocialTIC(ITESO, 2026-05) Leal-Telles, Carlos A.; Islas-Espinoza, Juan M.En este Proyecto de Aplicación Profesional ITESO de primavera 2026 con SocialTIC se busca que los alumnos que llevan el proyecto logren realizar las actividades pertinentes para recrear o simular una cadena de ataque cibernético sobre un dispositivo móvil, con el fin de entender los principios de las vulnerabilidades de software que pueden estar presentes en este ámbito de la tecnología. Para lograr esto el alumno ha de usar herramientas forenses para: • La extracción integra del respaldo de dispositivos. • Análisis de archivos. • Simulación de dispositivos móviles. Al final del proyecto el alumno ha de entregar un documento detallando el proceso que llevo a cabo para recrear el ataque al dispositivo para el personal de SocialTIC siguiendo las pautas que le indican en la empresa.Ítem Acceso abierto IT Legal Services(ITESO, 2026-05) DeLaTorre-HernándezUrtiz, Mateo; Islas-Espinoza Juan M.Este documento presenta el desarrollo y resultados del Proyecto de Aplicación Profesional (PAP) realizado en IT Legal Services, enfocado en la investigación de vulnerabilidades de seguridad en modelos de inteligencia artificial, específicamente en el área de Prompt Injection contra Modelos de Lenguaje Extensos (LLMs). El proyecto se desarrolló bajo la metodología de ciclo de vida espiral (iterativo), utilizando el framework OWASP Top 10 for LLM Applications 2025 como base teórica y el enfoque de pentesting tradicional adaptado a modelos probabilísticos. A lo largo de 16 semanas, se ejecutaron pruebas ofensivas contra APIs de OpenAI GPT-4 y Llama 3 en entornos controlados con Docker, utilizando Python y frameworks como LangChain y Guardrails AI. Los principales entregables producidos incluyen: una Matriz de Riesgos que clasifica los vectores de ataque por severidad y probabilidad, un Proof of Concept funcional con escenarios de ataque y defensa, un Manual de Mitigación bilingüe para clientes corporativos, un Framework de Evaluación de Riesgos adaptado al contexto regulatorio mexicano, y scripts de auditoría automatizada en Python. Los resultados del proyecto fortalecen la oferta de consultoría de IT Legal Services en seguridad de IA y contribuyen al ecosistema de ciberseguridad en Latinoamérica mediante herramientas de código abierto. La experiencia confirmó la importancia de un enfoque interdisciplinario que combine conocimientos de ciberseguridad, machine learning, y marco legal para abordar los desafíos de seguridad que presenta la adopción masiva de sistemas de inteligencia artificial.Ítem Acceso abierto Consultoría colaborativa en etapa de implementación a una empresa dedicada a la construcción de estructuras metálicas y equipos industriales para el sector alimentario(ITESO, 2024-11) Guareña-Pérez, Mae K.; Rubio-Casillas, Sofía; Ramírez-Chávez, Julieta; Orozco-Gallart, Pablo; Quintero-Ibarra, José A.; Pujals-Acevedo, José A. ; Viruega-Aguilar, GustavoEl Proyecto de Aplicación Profesional (PAP) en Consultoría para la Competitividad en PyMEs se centró en la etapa de implementación de mejoras estratégicas en una empresa dedicada a la construcción de estructuras metálicas y equipos industriales para el sector alimentario. Este periodo de trabajo buscó, mediante la colaboración de estudiantes y profesionales, abordar áreas clave de desempeño previamente diagnosticadas: Desarrollo del Talento Humano, Sistemas y Operaciones de Manufactura, y Gestión Comercial. En el área de Desarrollo del Talento Humano, se enfocaron en reducir la alta rotación de personal y mejorar la experiencia de los empleados dentro de la empresa. Se implementaron medidas para estructurar el proceso de inducción, incluyendo el análisis de contenido y secuencia de las sesiones y la creación de herramientas para evaluar riesgos y la comprensión de la identidad organizacional. Además, se desarrolló un manual de roles y un formato de encuestas de salida, con el objetivo de brindar claridad en las expectativas y responsabilidades de cada puesto. Como resultado, estas acciones contribuyeron a optimizar la retención de talento, fomentar el sentido de pertenencia entre los colaboradores y disminuir el impacto de la rotación de personal en las operaciones. En Sistemas y Operaciones de Manufactura, se integraron metodologías ágiles y se desarrollaron herramientas de gestión documental para estandarizar procesos. Se implementó una plantilla de diagnóstico para los servicios de mantenimiento y se realizó un esquema de gestión documental para el mismo, ayudando a la empresa a reducir la dependencia del conocimiento tácito y mejorar la continuidad operativa. Esto incluyó la creación de una metodología propia de manufactura ágil, que se aplicó a proyectos específicos, como la producción del tambor sazonador. Los resultados de estas acciones permitieron a la empresa cumplir con tiempos de entrega más estrictos y mejorar la calidad de los productos. En Gestión Comercial, se llevó a cabo una actualización detallada del diagrama de flujo para el proceso de cotización, con el fin de reducir riesgos y descentralizar este proceso clave, hasta entonces centralizado en la dirección general. Esta mejora ayudó a reducir errores en la gestión de cotizaciones y a optimizar la comunicación interna, permitiendo que más personas dentro del equipo pudieran participar en la gestión de clientes y en la toma de decisiones. Adicionalmente, se desarrolló una herramienta de monitoreo y control de presupuesto para cada proyecto, aumentando la precisión en la gestión financiera. También se analizaron oportunidades de expansión de mercado a través de ferias y expos industriales, incrementando la visibilidad de la empresa y su potencial de ventas en nuevos mercados. El proyecto fue desarrollado de manera participativa, involucrando a los colaboradores y consultores de la empresa, lo que permitió crear soluciones ajustadas a las necesidades reales de la organización. Las tácticas implementadas en cada área no solo proporcionaron mejoras inmediatas en la estructura organizativa y operativa, sino que también sentaron bases sólidas para el crecimiento sostenible y la competitividad de la empresa dentro del sector industrial alimentario. Este enfoque colaborativo y orientado a resultados contribuyó a una visión integral para el desarrollo a largo plazo de la empresa.Ítem Acceso abierto Reporte ejecutivo del proceso de consultoría colaborativa en etapa de implementación en empresas de construcción de instalaciones eléctricas y electromecánicas, servicios de diagnóstico de calidad de energía, diseño e inspección, proyectos y evaluación de espacios de iluminación industrial, residencial y de oficinas, y venta de equipo para iluminación(ITESO, 2024-05) Álvarez-Sánchez, Francheska P.; Mendoza-Aranda, Elena; Rentería-Meza, Omar; García-Baeza, Andrea; Alcérreca-Villanueva, José L.; Barbosa-Fernández, Patricio; Pujals-Acevedo, José A. ; Viruega-Aguilar, Gustavo; Silva-Contreras, FátimaEl proyecto se llevó a cabo en dos empresas PyMEs que pertenecen a un corporativo formado por 3 entidades con las que se desarrolló el proceso de consultoría colaborativa en fase de implementación. La primera empresa se especializa en construir instalaciones eléctricas y electromecánicas, y en el diagnóstico de calidad de energía, diseño e inspección de estas. La segunda empresa ofrece servicios y asesoramiento en proyectos de iluminación, estudios de iluminación y calidad en áreas de trabajo, para dar soluciones integrales. Todo esto se lleva a cabo aplicando las normas nacionales de calidad NOM y de estudios de iluminación pertinentes. El propósito consistió en recopilar datos fundamentales de la empresa asignada para comprender las Áreas Claves de Desempeño (ACDs) y Capacidades Empresariales que deben ser desarrolladas en la empresa para mejorar y apropiarse de un modelo y practicas estratégicas para su crecimiento de mejora, apropiándose de un modelo y de prácticas estratégicas que promuevan su crecimiento y desarrollo. Para evaluar, se utilizaron herramientas que proporcionaron datos significativos con tres tipos de análisis: uno centrado en el diagnóstico interno, otro en el diagnóstico externo y un tercero en el análisis estratégico. Este proceso se llevó a cabo durante el periodo de otoño de 2023. Durante este periodo de primavera 2024 a través del PAP Consultoría para la Competitividad en PyMEs se realizó un proceso de implementación en consultoría colaborativa basado los resultados obtenidos de los Proyectos de Aplicación Profesional del ciclo anterior (otoño 2023) y en la información de análisis obtenida en las primeras dos semanas iniciales de trabajo con las empresas, por medio de entrevistas e interacción con los directivos y colaboradores, las sesiones de trabajo se acordaron los días jueves de cada semana a partir de la segunda semana del inicio del PAP. Se ha colaborado con las empresas desde otoño 2023, durante el cual se llevó a cabo un diagnóstico y se realizaron las primeras implementaciones preliminares. Durante este proceso, se desarrollaron los siguientes formatos, herramientas y documentos: Otoño 2023: • Plantilla de Resultados y Balance General • Plan de Bonos e Incentivos • Mapa de procesos • Mapa de procesos de Calidad • Manual de Roles y Responsabilidades (Matriz RASCI) Una vez analizados todos los factores, se determinó que se dará seguimiento a las Áreas Claves de Desempeño y a las capacidades empresariales desarrolladas durante el periodo de Diagnóstico Colaborativo. En este periodo se abarcarán las Áreas Clave de Desempeño las cuales son: 1. Desarrollo de Talento Humano 2. Sistemas de Calidad 3. Sistemas financieros y de comercialización (ventas y mercadotecnia) Estas ACD´S fueron confirmadas por los directivos y por los colaboradores de la empresa. Con base a esta información, en la primera fase, que es el Desarrollo del Talento humano se entregaron las siguientes herramientas: • Análisis de estatus de matriz RACI • Análisis de estatus de Plan de Bonos e Incentivos • Manual de perfiles de puesto • Propuesta de organigrama • Propuesta de diseño de credencial corporativa • Documento con las políticas y restricciones del uso del equipo de apoyo • Formato de responsivas empresariales En la segunda fase, denominada Sistemas de Calidad, se entregaron los siguientes elementos: • Mapa de procesos general actualizado • Procedimientos internos documentados • Mapa de procesos de calidad actualizado Por último, en la tercera fase, llamada Sistemas financieros y de comercialización (ventas y mercadotecnia) se proporcionaron las siguientes herramientas: • Desarrollo de herramienta de Benchmarking • Desarrollo de Personalidad de Marca • Desarrollo de Brief de Marca • Estrategia de posicionamiento y plan de marketing digital • Documento para nuevo formato de página web • Desarrollo de perfil de clientes • Documento con potenciales exposiciones y ferias, con requisito de ingreso • Implementar y analizar razones financieras y estados fianancieros • Manual de uso e interpretaciones de razones financieras • Formato para análisis de costos por proyecto • Propuesta de esquema de control de cambios • Análisis de estatus de estado de resultados y balance general Se denominó este nombre a esta ACD con el objetivo de abarcar tanto las implementaciones de ventas y mercadotecnia como las financieras. Estos fueron los resultados que se entregaron durante este periodo, estas implementaciones son herramientas y estrategias de gran apoyo para la empresa. Es una mejora significativa en varios aspectos clave, como el desarrollo del talento humano, la calidad de los procesos internos y la eficiencia financiera. Además, la implementación de sistemas de comercialización y ventas fortalece la presencia de la empresa en el mercado y contribuye a su crecimiento y posicionamiento. En resumen, estas acciones han contribuido de manera notable al desarrollo integral y sostenible de la empresa, permitiéndole alcanzar nuevos niveles de éxito y competitividad en su industria.Ítem Acceso abierto Reporte ejecutivo del proceso de consultoría colaborativa en etapa de implementación en empresas de construcción de instalaciones eléctricas y electromecánicas, servicios de diagnóstico de calidad de energía, diseño e inspección, proyectos y evaluación de espacios de iluminación industrial, residencial, oficinas, y venta de equipo para iluminación(ITESO, 2024-07) Menchaca-Rojas, Mauricio; Mendoza-Aranda, Elena; Ibarra-Talamantes, Brenda K.; Ibarra-Avalos, Ada S.; Alcérreca-Villanueva, José L.; Fernández-Rodríguez, Yarabi A.; Pujals-Acevedo, José A. ; Viruega-Aguilar, Gustavo; Silva-Contreras, FátimaEl proyecto se llevó a cabo en dos empresas PyMEs que pertenecen a un corporativo formado por tres entidades con las que se desarrolló el proceso de consultoría colaborativa en fase de implementación. La primera empresa se especializa en construir instalaciones eléctricas y electromecánicas, y en el diagnóstico de calidad de energía, diseño e inspección de estas. La segunda empresa ofrece servicios y asesoramiento en proyectos de iluminación, estudios de iluminación y calidad en áreas de trabajo, para dar soluciones integrales. Todo esto se lleva a cabo aplicando las normas nacionales de calidad NOM y de estudios de iluminación pertinentes. El propósito consistió en recopilar datos fundamentales de la empresa asignada para comprender las Áreas Claves de Desempeño (ACDs) y Capacidades Empresariales que deben ser desarrolladas en la empresa para mejorar y apropiarse de un modelo y practicas estratégicas para su crecimiento de mejora, apropiándose de un modelo y de prácticas estratégicas que promuevan su crecimiento y desarrollo. Para evaluar, se utilizaron herramientas que proporcionaron datos significativos con tres tipos de análisis: uno centrado en el diagnóstico interno, otro en el diagnóstico externo y un tercero en el análisis estratégico. Este proceso se llevó a cabo durante el periodo de otoño de 2023. Durante este periodo de verano de 2024 a través del PAP Consultoría para la Competitividad en PyMEs se realizó un segundo proceso de implementación en consultoría colaborativa basado en los resultados obtenidos de los Proyectos de Aplicación Profesional de los ciclos anteriores (otoño de 2023 y primavera de 2024) y en la información de análisis obtenida en la primera semana de trabajo con las empresas, por medio de entrevistas e interacción con los directivos y colaboradores. Las sesiones de trabajo se acordaron los días jueves de cada semana a partir de la segunda semana del inicio del PAP. Se ha colaborado con las empresas desde otoño de 2023, durante el cual se llevó a cabo un diagnóstico y se realizaron las primeras implementaciones preliminares. Durante este proceso, se desarrollaron los siguientes formatos, herramientas y documentos: Otoño 2023: • Plantilla de resultados y balance general, • Plan de bonos e incentivos, • Mapa de procesos, • Mapa de procesos de calidad, y • Manual de roles y responsabilidades (Matriz RASCI). Una vez analizados todos los factores, se determinó que se dará seguimiento a las Áreas Claves de Desempeño y a las capacidades empresariales desarrolladas durante el periodo de Diagnóstico Colaborativo. En este periodo (verano de 2024) se abarcarán las Áreas Clave de Desempeño las cuales son: 1. Desarrollo de Talento Humano 2. Gestión del Sistema de Calidad (antes Sistemas de Calidad) 3. Sistemas financieros y de comercialización (ventas y mercadotecnia) Estas ACDs fueron presentadas delante de los directivos y los colaboradores de la empresa. Finalmente, las ACDs fueron validadas y confirmadas por los mismos. Con base a esta información, durante el periodo de primavera de 2024 se desarrollaron los siguientes productos, de los cuales algunos llegaron a ser implementados: Primavera 2024: Para la ACD de Desarrollo del Talento Humano se entregaron las siguientes herramientas: • Análisis de estatus de matriz RACI, • Análisis de estatus de Plan de bonos e incentivos, • Manual de perfiles de puesto, • Propuesta de organigrama, • Propuesta de diseño de credencial corporativa, • Documento con las políticas y restricciones del uso del equipo de apoyo, y • Formato de responsivas empresariales. Para la ACD de Sistemas de Calidad se entregaron los siguientes elementos: • Mapa de procesos general actualizado, • Procedimientos internos documentados, y • Mapa de procesos de calidad actualizado. Por último, para la ACD de Sistemas Financieros y de Comercialización (ventas y mercadotecnia) se proporcionaron las siguientes herramientas: • Desarrollo de herramienta de benchmarking, • Desarrollo de personalidad de marca, • Desarrollo de brief de marca, • Estrategia de posicionamiento y plan de marketing digital, • Documento para nuevo formato de página web, • Desarrollo de perfil de clientes, • Documento con potenciales exposiciones y ferias con requisitos de ingreso, • Implementar y analizar razones financieras y estados financieros, • Manual de uso e interpretaciones de razones financieras, • Formato para análisis de costos por proyecto, • Propuesta de esquema de control de cambios, y • Análisis de estatus de estado de resultados y balance general. Se denominó este nombre a esta ACD con el objetivo de abarcar tanto las implementaciones de ventas y mercadotecnia como las financieras. Durante el periodo de verano 2024, se enfocó en, no solo monitorear las implementaciones del periodo anterior, sino también en generar herramientas y productos de apoyo para facilitar las implementaciones del periodo anterior. Estas fueron: Verano 2024: Dentro de Desarrollo del Talento Humano, se entregaron: • Propuesta de presupuesto para bonos e incentivos (un formato de costos por bono), • Propuesta de diseño de nuevos uniformes por jerarquía, y • Formato base para el desarrollo de políticas internas. Para la ACD de Sistemas de Calidad, cuyo nombre se modificó y ahora es denominada Gestión del Sistema de Calidad, se desarrollaron los siguientes elementos: • Mapas de los procesos involucrados en el macroproceso, • Manual de interpretación y buenas prácticas para el modelado de procesos, • Procedimiento sobre documentación de procedimientos modificado y validado, y • Proceso de inducción al formato de procedimientos con apoyo visual. Por último, para Sistemas Financieros y de Comercialización (ventas y mercadotecnia) se trabajó en: • Análisis de las herramientas entregadas en primavera 2024, • Plantilla para realizar una base de datos de los clientes, • Instructivo de trabajo, • Guion para el proceso de atención al cliente y comercialización, y • Documento con plantillas y características necesarias de publicaciones en medios digitales. Estos fueron los resultados que se entregaron durante este periodo. Estas implementaciones son herramientas y estrategias de gran apoyo para la empresa. Es una mejora significativa en varios aspectos clave, como el desarrollo del talento humano, la calidad de los procesos internos y la eficiencia financiera. Además, la implementación de sistemas de comercialización y ventas fortalece la presencia de la empresa en el mercado y contribuye a su crecimiento y posicionamiento. En resumen, estas acciones han contribuido de manera notable al desarrollo integral y sostenible de la empresa, permitiéndole alcanzar nuevos niveles de éxito y competitividad en su industria.Ítem Acceso abierto Reporte ejecutivo del proceso de consultoría colaborativa en etapa de implementación en empresas de construcción de instalaciones eléctricas y electromecánicas, servicios de diagnóstico de calidad de energía, diseño e inspección, proyectos y evaluación de espacios de iluminación industrial, residencial, oficinas y venta de equipo para iluminación(ITESO, 2024-11) Menchaca-Rojas, Mauricio; Ibarra-Avalos, Ada S.; Fernández-Rodríguez, Yarabi A.; Mendo-Ponce, Omar A.; Delgadillo-Canales, María R.; Muñoz-Cuevas, Daniela; Pujals-Acevedo, José A. ; Viruega-Aguilar, GustavoEl proyecto se llevó a cabo en dos empresas PyMEs que pertenecen a un corporativo formado por tres unidades de negocio con las que se desarrolló la tercera fase de implementación del proceso de consultoría colaborativa. La primera empresa se especializa en construir instalaciones eléctricas y electromecánicas y en el diagnóstico de calidad de energía, diseño e inspección de estas. La segunda empresa ofrece servicios y asesoramiento en proyectos de iluminación, estudios de iluminación y calidad en áreas de trabajo, para dar soluciones integrales. Todo esto se lleva a cabo aplicando las normas nacionales de calidad NOM y de estudios de iluminación pertinentes. El propósito consistió en recopilar datos fundamentales de la empresa asignada para definir las Áreas Claves de Desempeño (ACDs) y Capacidades Empresariales que deben ser desarrolladas en la empresa para mejorar y apropiarse de un modelo y practicas estratégicas para su crecimiento, mejora y desarrollo. Para evaluar, se utilizaron herramientas que proporcionaron datos significativos con tres tipos de análisis: uno centrado en el diagnóstico interno, otro en el diagnóstico externo y un tercero en el análisis estratégico. Este proceso se llevó a cabo durante el periodo de otoño de 2023. Durante este periodo, de otoño de 2024, a través del PAP Consultoría para la Competitividad en PyMEs, se realizó un tercer proceso de implementación en consultoría colaborativa basado en los resultados obtenidos de los Proyectos de Aplicación Profesional de los ciclos anteriores (otoño de 2023, primavera de 2024 y verano 2024) y en la información de análisis obtenida en la primera semana de trabajo con las empresas, por medio de entrevistas e interacción con los directivos y colaboradores. Las sesiones de trabajo se acordaron los días jueves de cada semana a partir de la segunda semana del inicio del PAP hasta la semana 14 del periodo académico. Se ha trabajado con ambas unidades de negocio desde otoño de 2023, durante el cual se llevó a cabo un proceso de consultoría en diagnóstico colaborativo y se realizaron las primeras implementaciones preliminares. Durante este proceso, se desarrollaron los siguientes formatos, herramientas y documentos: Otoño 2023: • Plantilla de resultados y balance general, • Plan de bonos e incentivos, • Mapa de procesos, • Mapa de procesos de calidad y • Manual de roles y responsabilidades (Matriz RASCI). Una vez analizados todos los factores, se determinó que se dará seguimiento a las Áreas Claves de Desempeño (ACDs) y a las capacidades empresariales desarrolladas durante el periodo de Diagnóstico Colaborativo. Con base a esta información, durante el periodo de primavera de 2024 se empezó la primera fase de implementación, donde se desarrollaron los siguientes productos, de los cuales algunos llegaron a ser implementados: Primavera 2024: Para la ACD de Desarrollo del Talento Humano se entregaron las siguientes herramientas/productos: • Análisis de estatus de matriz RACI, • Análisis de estatus de plan de bonos e incentivos, • Manual de perfiles de puesto, • Propuesta de organigrama, • Propuesta de diseño de credencial corporativa, • Documento con las políticas y restricciones del uso del equipo de apoyo y • Formato de responsivas empresariales. Para la ACD de Sistemas de Calidad se entregaron los siguientes elementos: • Mapa de procesos general actualizado, • Procedimientos internos documentados y • Mapa de procesos de calidad actualizado. Por último, para la ACD de Sistemas Financieros y de Comercialización (ventas y mercadotecnia) se proporcionaron las siguientes herramientas: • Desarrollo de herramienta de benchmarking, • Desarrollo de personalidad de marca, • Desarrollo de brief de marca, • Estrategia de posicionamiento y plan de marketing digital, • Documento para nuevo formato de página web, • Desarrollo de perfil de clientes, • Documento con potenciales exposiciones y ferias con requisitos de ingreso, • Implementar y analizar razones financieras y estados financieros, • Manual de uso e interpretaciones de razones financieras, • Formato para análisis de costos por proyecto, • Propuesta de esquema de control de cambios y • Análisis de estatus de estado de resultados y balance general. El siguiente ciclo marca la segunda fase de implementación del proyecto de consultoría colaborativa. Durante el periodo de verano 2024, se enfocó en, no solo monitorear las implementaciones del periodo anterior, sino también en generar herramientas y productos de apoyo para facilitar su implementación. Estas fueron: Verano 2024: Dentro de la ACD de Desarrollo del Talento Humano, se entregaron los siguientes documentos: • Propuesta de presupuesto para bonos e incentivos (un formato de costos por bono), • Propuesta de diseño de nuevos uniformes por jerarquía y • Formato base para el desarrollo de políticas internas. Antes de desarrollar los productos de la ACD de Sistemas de Calidad, primero se modificó su nombre y fue denominada “Gestión del Sistema de Calidad” debido a que la empresa identificó la necesidad e importancia de gestionar su sistema de calidad. Por lo tanto, dentro de la nueva ACD de Gestión del Sistema de Calidad, se desarrollaron los siguientes elementos: • Mapas de los procesos involucrados en el macroproceso, • Manual de interpretación y buenas prácticas para el modelado de procesos, • Formato sobre documentación de procedimientos modificado y validado y • Proceso de inducción al formato de procedimientos con apoyo visual. Por último, para la ACD de Sistemas Financieros y de Comercialización (ventas y mercadotecnia) se trabajó en: • Análisis de las herramientas entregadas en primavera 2024, • Plantilla para realizar una base de datos de los clientes, • Instructivo de trabajo, • Guion para el proceso de atención al cliente y comercialización y • Documento con plantillas y características necesarias de publicaciones en medios digitales. Las implementaciones de ese periodo representaron una mejora significativa en varios aspectos clave, como el desarrollo del talento humano, la calidad de los procesos internos, la eficiencia financiera y el fortalecimiento de las empresas en el mercado. En resumen, estas acciones contribuyeron, de manera notable, al desarrollo integral y sostenible de la empresa, permitiéndole alcanzar nuevos niveles de éxito y competitividad en su industria. Otoño 2024: El periodo de otoño de 2024 representa la tercera fase de implementación y el último ciclo de trabajo con la empresa, es decir, este periodo marca el cierre del proyecto de consultoría colaborativa. En este periodo, se dejó de trabajar con las anteriores ACDs, debido a su alto nivel de desarrollo y se determinaron, junto con la empresa, dos áreas nuevas: 1. La ACD de Gestión de los Sistemas Administrativos y 2. La ACD de Gestión del Sistema de Calidad y de Operaciones. Estas ACDs fueron presentadas a los directivos y los colaboradores de la empresa. Donde, finalmente, las fueron validadas y confirmadas por los mismos. En detalle, durante el periodo de otoño de 2024, se realizó un cambio en las ACDs. Las ACDs de “Desarrollo del Talento Humano” y “Sistemas Financieros y de Comercialización” se comprimieron dentro de una misma, la cual se denominó “Gestión de los Sistemas Administrativos”; así mismo, a la ACD de “Gestión del Sistema de Calidad” se le agregó el área operativa, por lo cual, ahora se denomina “Gestión del Sistema de Calidad y de Operaciones”. Al finalizar el periodo, dentro de la ACD de Gestión de los Sistemas Administrativos, se entregó lo siguiente: • Excel con la clasificación de costos y gastos del flujo de efectivo de la empresa, • Matriz para monitorear fechas de entrega y resultados contables con el despacho contable, • Service Blueprint del área operativa de dictámenes, • Propuesta de formularios de satisfacción para visitas, • Monday Forms exclusivo para los clientes recurrentes, • Documento con información sobre el estudio de mercados de Estados Unidos y Canadá complementado con la información financiera y contable que se requiere para la internacionalización, e • Informe de detección de necesidades de capacitación a nivel gerencial y propuesta de capacitación. Del mismo modo, dentro de la ACD de Gestión del Sistema de Calidad y de Operaciones, se entregó: • Mapa del proceso de proveedores actual (as-is) y deseado (to-be), • Informe del problema con proveedores, • Mapa de procesos del periodo anterior actualizados y • Mapas de subproceso de visitas y de revisión de informes. Las implementaciones realizadas en esta última fase de implementación completan el ciclo integral del proceso de consultoría, incrementando el valor de los esfuerzos realizados a lo largo de un año y medio. Además, estas implementaciones reflejan el compromiso de la empresa de continuar su desarrollo de manera sostenible y con responsabilidad social. A lo largo de este reporte, se describe el proceso de cómo se concretaron estos productos, así como los resultados, impactos y el valor que agregaron a la empresa durante y al final de periodo.Ítem Acceso abierto HP Inc, Las Fuentes(ITESO, 2026-05) Estrella-López, Juan L.; Islas-Espinoza, Juan M.El presente Proyecto de Aplicación Profesional (PAP) tiene como objetivo la automatización de procesos dentro del área de disputas del equipo NA Control Tower. El proyecto surge a partir de la identificación, por parte del propio equipo, de que una cantidad significativa de tiempo se destina a la repetición de tareas manuales. Durante el desarrollo del PAP a lo largo de este semestre primavera, se busca analizar las actividades actuales del área con los integrantes del equipo, con el fin de identificar oportunidades de mejora y procesos que pueden ser automatizados. A partir de este análisis, se pretende implementar soluciones técnicas que permitan optimizar dichos procesos y reducir el tiempo necesario para su ejecución. El alcance del proyecto se centra en el equipo de NA Control Tower, enfocándose específicamente en el área de disputas, sin extenderse a otras áreas de la organización. Como resultado esperado, el proyecto pretende contribuir a la reducción del tiempo operativo del equipo