DESI - Trabajos de fin de Especialidad en Mejora de Procesos de Negocios
URI permanente para esta colecciónhttps://hdl.handle.net/11117/3430
Examinar
Envíos recientes
Mostrando 1 - 20 de 21
Ítem Acceso Abierto Rediseño para la optimización del proceso de titulación de los distintos programas de licenciatura y posgrados del ITESO(ITESO, 2026-03) Enciso-Caballero, Óscar J.; González-Briones, JaimeEl presente trabajo tiene como objetivo el desarrollo de una propuesta para el rediseño integral del proceso de titulación de los programas de licenciatura y posgrado del ITESO, orientado a la optimización de los tiempos operativos, la mejora de la experiencia y el fortalecimiento de la eficiencia administrativa del área de titulación con el impacto a las áreas que interactúan con esta. Este trabajo se enmarca en la planeación institucional quinquenal 2022–2026, la cual establece como eje prioritario la documentación, estandarización y automatización de los procesos de la dirección de servicios escolares. A partir de un análisis del estado actual del proceso (“as-is”), se identificaron diversas áreas de oportunidad, entre las que destacan la dependencia de actividades manuales, la fragmentación de sistemas de información, la ausencia de criterios estandarizados en los procesos de titulación extemporánea, prolongados tiempos de espera y la limitada trazabilidad del trámite para los egresados. Para el diagnóstico, se emplearon herramientas de gestión por procesos como el modelado BPMN 2.0, el Value Stream Mapping, el Customer Journey Map, el análisis FODA y el diagrama de Ishikawa, junto con herramientas complementarias como entrevistas, observación directa y análisis de métricas históricas. Con base en los hallazgos obtenidos, se diseñó un modelo propuesto (“to-be”) enfocado en la digitalización progresiva del proceso, la integración de sistemas de información, la automatización de notificaciones, la definición precisa de roles y responsabilidades, así como la implementación de un esquema de autoservicio dirigido a los egresados como plataforma única para el trámite. Esta propuesta contempla una reducción estimada del 30% en los tiempos de procesamiento, una disminución en el resguardo físico de títulos y una mejora sustancial en los mecanismos de comunicación y seguimiento del trámite. En este sentido, la propuesta planteada sienta las bases para la transformación digital del proceso de titulación, en alineación con la estrategia institucional y con un enfoque centrado en la eficiencia, la transparencia y la experiencia del usuario.Ítem Acceso Abierto Proceso de renovación de contratos con socios de negocio de la división servicios de impresión gestionados de HP INC(ITESO, 2025-02) Galindo-Barrios, Karina; González-Briones, JaimeEl objetivo de este trabajo es alinear la renovación de contratos con socios de negocio mediante el análisis del 100% de los contratos por expirar para determinar su rentabilidad respecto a los objetivos de Margen Bruto (GM por sus siglas en inglés) y el Valor Total Contractual (TCV por sus siglas en inglés). Con el apoyo de la metodología BPM de la Especialidad en Mejora de Procesos de Negocio, se realizó el análisis y mejora/creación de los procesos requerida para lograr el objetivo anteriormente descrito.Ítem Acceso abierto Ecomat. Implementación de proceso de contacto, seguimiento y evaluación para ecoetiqueta(ITESO, 2019-09) Flores-Flores, Luis E.Ítem Acceso Abierto Estandarización de los procesos principales del área de planeación institucional de una institución educativa bajo la metodología BPM(ITESO, 2021-09) Guevara-Hernández, Miguel A.; Salas-Mejía, RicardoÍtem Embargo Mejora de procesos y de administración de datos de la vinculación del ITESO(ITESO, 2020-10) Urrutia-DeLaTorre, Francisco; Salas-Mejía, RicardoÍtem Acceso Abierto Rediseño de los procesos de la empresa Avances Tecnológicos Estratégicos S.A. de C.V.(ITESO, 2019-12) González-Sánchez, Erik A.; Peña-Gómez, José C.Ítem Embargo Rediseño de los procesos operativos de la planta purificadora de agua de ITESO A.C.(ITESO, 2020-03) Mora-Yáñez, Luis O.; Peña-Gómez, José C.Ítem Embargo Análisis y rediseño de procesos: caso de los procesos operativos de la Oficina de Seguridad(ITESO, 2019) Arroyo-Garrido, Alejandro; Peña-Gómez, José C.Ítem Acceso Abierto Rediseño de proceso de comercialización en PYME enfocada en industria creativa: caso Antavia(ITESO, 2018-10) Robles-Sánchez, Blanca X.; Peña-Gómez, José C.Ítem Acceso Abierto Rediseño de procesos en la Oficina de Personal ante la implantación de un ERP de recursos humanos(ITESO, 2017-09) Zermeño-Zuazo, Gerardo; Salas-Mejía, RicardoÍtem Acceso Abierto Rediseño de los procesos críticos de Tecnología Acumen de México, S. de R.L. de C.V.(ITESO, 2016-07) Arreola-Castillo, Martha A.; Peña-Gómez, José C.Ítem Acceso Abierto Rediseño del proceso de recursos humanos en una fábrica de uniformes casuales(ITESO, 2016-07) López-Torres, Mirna L.; Peña-Gómez, José C.Ítem Embargo Propuesta de mejora en el proyecto del análisis, modelado y rediseño del proceso de reciclaje de Plasti G S.A. de C.V.(ITESO, 2016-07) González-Carballo, Oscar F.; Peña-Gómez, José C.Ítem Acceso Abierto Documentación de los procesos en los laboratorios especializados del Departamento de Electrónica, Sistemas e Informática, proceso de instalación y mantenimiento de software y proceso de gestión de servidores(ITESO, 2015-10) Guzmán-Roldán, José A.; Peña-Gómez, José C.Ítem Embargo Propuesta de mejora en el proyecto del Festival Cultural Universitario(ITESO, 2016) Orozco-García, María E.; Peña-Gómez, José C.Ítem Acceso Abierto Mejora de procesos de negocio en una empresa de implantación de sistemas de información utilizando BPM(ITESO, 2016-07) Preciado-Mariscal, Sadday; Peña-Gómez, José C.Ítem Embargo Propuesta de mejora de los procesos del Departamento de Psicología, Educación y Salud(ITESO, 2016-05) Salazar-Calderón, Enrique E.; Peña-Gómez, José C.Ítem Embargo Propuesta de mejora del proceso de vinculación del Departamento de Procesos Tecnológicos e Industriales del ITESO(ITESO, 2016-07) Zúñiga-Rojas, Raquel; Peña-Gómez, José C.Ítem Acceso Abierto Diseño de los procesos de gestión de la empresa Box Depot S. de R.L. de C.V.(ITESO, 2016-07) Suárez-Ramírez, Manuel; Peña-Gómez, José C.Ítem Embargo Mejora de procesos en los laboratorios y talleres del DPTI(ITESO, 2016-07) Arias-Hernández, Laura E.; Peña-Gómez, José C.